Список вопросов
Ответ принят

Навязанная услуга АльфаЗащитник

30.04.2026 08:56
42
Альфа-Банк
Автор
user-736325122804
г Санкт-Петербург

Добрый день!

При оформлении карты никто не уведомлял о подключении услуги. Курьер, который привез карту, так же ничего не сказал о подключении платных услуг. Однако 29.04 произошло списание 199 р.:

Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору от 28.04.2026.

Написал в чат с банком, но в ответе написано, что возврат средств не гарантируется и условия указаны в договоре. Но у меня нет договора, я его не подписывал!

Как отключить эту услугу и вернуть средства?

Приветствую!

Услугу страхования отключили, а деньги за неё вернём в течение 3 рабочих дней. Мы проведём проверку и сделаем так, чтобы подобные ситуации не повторялись.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Надоел спам со стороны банка с предложением открыть расчетный счет
Альфа-Банк

Хочу подать жалобу на звонки от Альфа-Банка с предложением по открытию рассчетного счета для бизнеса. Звонки осущес... Читать полностью

Списалась коммисия за операцию в банкомате
Альфа-Банк

Отправил 05.05.2026, 18:28 Читать полностью

Доставщик карт не выдал карту,но заполненный и подписанный мною бланк не отдал мне
Альфа-Банк

Я Кудрявцева Любовь Васильевна.На сайте оставила заявку на получение дебетовой карты.Сегодня приехал доставщик Евге... Читать полностью

06.05.2026 Другое
Обман с акцией «пригласи друга»
Альфа-Банк

Здравствуйте! Произошла следующая ситуация: человек оформил по МОЕЙ ссылке дебетовую и кредитную карты. Забрал их,... Читать полностью

Реклама кэшбэка, не соответствующего действительности
Альфа-Банк

Добрый день. Во всех банках выскакивает сообщение о продлении страховки ОСАГО с кэшбэком в 10%.В письме от Альфа-ба... Читать полностью

06.05.2026 ОСАГО
Прошу рассмотреть жалобу!!!
Альфа-Банк

Купили товар в рассрочку о Альфа -банка,увидели не сразу в приложении,что снимают 399 руб и 99 руб,не понятно за чт... Читать полностью

06.05.2026 О банке
Slidy ai списал деньги за подписку, на обращение в поддержку полный игнор
Альфа-Банк

Здравствуйте, сервис slidy ai, без предупреждений снял сумму в размере 899 рублей, на все сообщения в поддержку чер... Читать полностью

Как получить вознаграждение за нового клиента?
Альфа-Банк

Как получить вознаграждение за нового клиента? Читать полностью

Отключение навязанной услуги АльфаЗащитник и возврат списанных денежных средств.
Альфа-Банк

Оформлял кредит в Альфа-Банке около года назад. При оформлении сразу отказался от всех дополнительных услуг и страх... Читать полностью

Подключенная комиссия за услугу Альфа смарт
Альфа-Банк

я подучила, все документы, подписанные мной при получении карты!!!! в них НЕТ заявления на подключение данной услу... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обращение №A26042610525
Альфа-Банк

Здравствуйте я, хочу узнать результа по моему обращению A26042610525, в этом обращении по вине банка меня обманули... Читать полностью

Отключить навязанную услугу "Альфа-защитник" и вернуть деньги
Альфа-Банк

Добрый день! 27.04.2026 получила дебетовую "Альфа-карту МИР" с кредитным лимитом, который был отключён в момент пол... Читать полностью

Отключить и вернуть деньги за Альфа Защитника
Альфа-Банк

Здравствуйте27 апреля и сегодня списали деньги за Альфа Защитника, которого я не подключал.Можете отключить эту усл... Читать полностью

Альфа защитник, или как расторгнуть с дьяволом
Альфа-Банк

При оформлении дебетовой карты, сотрудник Альфа банка, без моего ведома и согласия, заключил договор с страховой ко... Читать полностью

Как отключить Альфа защитник
Альфа-Банк

30 марта 2026 открыла дебетовую карту. 23.04.2026 и 01.05.2026 списали 250р два раза за какой-то Альфа защитник, о... Читать полностью

Отключить ненужную услугу и вернуть деньги
Альфа-Банк

01.05.2026 вошёл в приложение Альфа-Банк и заметил что было списание средств. В расшифровке увидел что было списани... Читать полностью

Как отключить АльфаЗащитник?
Альфа-Банк

16 апреля 2026 открыл дебетовую карту. При поступлении денежных средств списали 250р за услугу АльфаЗащитник. Хотя... Читать полностью

АЛЬФАЗАЩИТНИК ОТключите!
Альфа-Банк

Добрый день! Почему при офрмлении потребительного кредита не информируют о навязываемых услуг. А именно подключили... Читать полностью

Как отключить альфа-защитник
Альфа-Банк

23.04.2026 г получил дебитовую карту альфа банка "апельсин". 24.04 списались деньги в сумме 199 р-оплата АльфаЗащит... Читать полностью

Страхование скрытая услуга
Альфа-Банк

При оформлении вклада в мобильном приложении банк автоматически подключил мне страхование Альфа-защитник.Никаких ст... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк ВТБ не исключает из рееста по 161-ФЗ. Как написать досудебную претензию?
ВТБ

Здравствуйте. Столкнулась с проблемой: из-за перевода мне сумму банк внус в реестр меня, поэтому я осталась лишена... Читать полностью

Как сдвинуть с мертвой точки ремонт авто по ОСАГО ПРОДОЛЖЕНИЕ

На мой вопрос "Как сдвинуть с мертвой точки ремонт авто по ОСАГО" от 04.05.2026 мне дали ответ что ремонт согласова... Читать полностью

Не выплатили проценты по истечению 5 лет!

Добрый день.01.04.2021г. был заключен Договор от ООО СК "Сбербанк страхование жизни" Сберкупон инвестиции в жизнь и... Читать полностью

Не выплатили проценты по договору Страхования жизни
Сбербанк

Добрый день.01.04.2021г. был заключен Договор от ООО СК "Сбербанк страхование жизни" и предложены самые лучшие усло... Читать полностью

Кредитная карта. Сотудник Т-банка умышленно уменьшил сумму для очередного внесения платежа и на кредитной карте появился минус.
Т-Банк

ОБлагодарю Вас за ожидание ответа, потребовалось время, чтобы все проверить.Сотрудник Т-банка умышленно исказил инф... Читать полностью

06.05.2026 О банке
как вернуть навязанные услуги по автокредиту
Т-Банк

подскажите пожалуйста как вернуть деньги за навязанные услуги при автокредите , а именно "продлённая гарантия ", "п... Читать полностью

Списалась коммисия за операцию в банкомате
Альфа-Банк

Отправил 05.05.2026, 18:28 Читать полностью

Закрытие счета информация
Вайлдберриз Банк

18.04 при обращении в поддержку ответили,что заявление составлено неверно,я написала новое и отправила по почте,зая... Читать полностью

Махинации с приёмом заявления страхового случая по осаго

Сегодня 6 мая, а ответа от вас я так и не получил. Какой статус моего заявления!?  Читать полностью

Не выплатили проценты по вкладу Сбер Страхование жизни
Сбербанк

Добрый день.01.04.2021г. был заключен Договор от Сбер Страхование жизни и предложены самые лучшие условия и продукт... Читать полностью