Список вопросов

Требуется уточнение

Оплаченный кредит превратили в долг заново - как такое возможно?

Другое

01.05.2026 15:16

Альфа-Банк

Автор

user-289017713127

г Калуга

Хочу оставить отзыв о крайне неприятной ситуации с кредитом в Альфа-Банке и надеюсь на справедливое решение вопроса.

Был оформлен кредит примерно на 120 000 рублей. При этом игововая сумма к возврату с процентами составляет более 200.000 рублей (С переплатой свыше 40%). Мы исправно вносили платежи, всего было оплачено более восьми ежемесячных взносов. Да, из-за сложной жизненной ситуации возникали небольшие просрочки: на тот момент я временно была без работы, работал только молодой человек. Позже я устроилась на работу с зарплатой 30 000 рублей, чтобы продолжать закрывать обязательства. Также помогали родителям, большая часть дохода уходила на аренду жилья, бытовые расходы и оплату кредита.

Несмотря на это, Альфа-Банк аннулировал договор и потребовал выплатить полную сумму кредита заново, будто ранее внесённых платежей не существовало. Получается, что деньги, которые уже были уплачены банку, фактически не учли должным образом, и теперь требуют повторно оплатить почти весь долг.

Считаю такую ситуацию несправедливой. Речь идет о молодой семье, мне 22 года, я беременна и ожидаю ребенка, при этом продолжаю работать и стараюсь выполнять обязательства перед банком. Мы не отказывались платить, а наоборот делали всё возможное даже в трудный период.

Прошу Альфа-Банк провести прозрачный перерасчет задолженности, учесть все ранее внесённые платежи и не допускать ситуации, когда клиент вынужден переплачивать кредит повторно. Очень надеюсь на объективное рассмотрение обращения и решение вопроса по справедливости.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1045083) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Заботина Ирина Вадимовна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 376 Отделений 80

Телефон

+7 (495) 788-88-78

8 800 100-77-33

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Отказ от АльфаДРАЙВ

Добрый день! 17.04.2026 мной был заключен автокредит в автосалоне Брокси СПБ. Мне была навязана услуга ДМС для води... Читать полностью

01.05.2026 ДМС

вход в личный кабинет

Не могу войти в личный кабинет по номеру телефона. Логин и пароль не помню. А пункта восстановить логин и пароль по... Читать полностью

01.05.2026 Другое

Комиссия при переводе с кредитки

A26043018209 очередное обращение, на которое в чате обещали, что рассмотрит человек. Снова ответ по шаблону. Читать полностью

01.05.2026 Переводы и платежи

Заморозка счетов по 115фз

Здравствуйт, 28.03.2026 получил информирование от альфа банка о заморозке счетов по 115фз. Прошу помощи в ускорении... Читать полностью