4
Являюсь клиентом Совкомбанка и активно пользуюсь картой рассрочки «Халва». Всегда своевременно выполняю условия программы, однако в этом месяце столкнулась с неприятной ситуацией и увеличением платежа.
Причиной невыполнения условий по минимальному обороту (20.000) стало обновление интерфейса мобильного приложения. Ранее вся необходимая информация о текущем периоде, накопленной сумме трат и количестве транзакций находилась в привычном и интуитивно понятном месте. После перемещения этих блоков интерфейс стал неочевидным: я не смогла своевременно найти счетчик прогресса и проконтролировать выполнение лимитов.
Фактически, банк изменил путь пользователя, не обеспечив должной навигации, что привело к технической ошибке с моей стороны при сохранении намерения выполнить условия.
Учитывая мою положительную кредитную историю и добросовестное использование продукта, прошу банк рассмотреть возможность отмены начисленной комиссии/штрафа и позволить внести платеж без переплат в текущем периоде. Надеюсь на лояльность и оперативное решение вопроса, так как ситуация возникла исключительно из-за неудобств в обновленном дизайне.
Особенно обидно, что для выполнения условий мне не хватило всего 1200 рублей. Если бы счетчик трат находился на прежнем видном месте, я бы без проблем совершила плановую покупку на эту сумму. Тот факт, что порог не пройден на столь незначительную величину, лишний раз доказывает: с моей стороны не было злого умысла, только потеря контроля над статистикой из-за обновленного дизайна
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день! Не могу понять откуда взялась предварительная сумма комиссии в графике платежей по рассрочке Халва. В... Читать полностью
Здравствуйт, какое сейчас актуальное приложение совкамбанка, хочу установить Читать полностью
Хочу предостеречь людей от пользования услугами Совкомбанка, особенно от дистанционного обслуживания! После получен... Читать полностью
Никогда не давала свои персональные данные Совкомбанку. Звонят целый день, вечером, почти ночью, в выходные, праздн... Читать полностью
Продержали весь апрель деньги на накопительном счете и выплатили не 16%, а 10%. Какой то бред про настройки систе... Читать полностью
Условием акции была оплата подарочного сертификата ОЗОН собственными средствами. Я эти условия выполнила и ожидала... Читать полностью
Смотрела в приложении "Халву.Десятку ", думала, что обычный бесплатный кешбек (как в ВТБ или Альфа банке). Интерфей... Читать полностью
Добрый день. В течении месяца, за который я должен был совершать покупки на определенную сумму по карте халва, но м... Читать полностью
Узнать сумму остатка от кредита Читать полностью
Условием акции была оплата подарочного сертификата ОЗОН собственными средствами. Я эти условия выполнила и ожидала... Читать полностью
Добрый день! Не могу понять откуда взялась предварительная сумма комиссии в графике платежей по рассрочке Халва. В... Читать полностью
Здравствуйт, какое сейчас актуальное приложение совкамбанка, хочу установить Читать полностью
Добрый день. В течении месяца, за который я должен был совершать покупки на определенную сумму по карте халва, но м... Читать полностью
Узнать сумму остатка от кредита Читать полностью
Здравствуйте! 28 апреля мне соцработник по моей просьбе перевёл на мою карту деньги, в сумме 80 т. Для оплаты затра... Читать полностью
Добрый день. Зарегистрировалась дя участия в акции - кешбэк 20% за покупки в магазинах "Находка" до 17.05.2026. Сов... Читать полностью
Прошу вернуть мои деньги, я платить больше не намерена. Читать полностью
Утром 02.05.2026 писала отзыв, о банке. Не могу, его найти на банки ру? Читать полностью
Добрый день! 30.04.2026 приобрел в магазине товар в рассрочку на 36 месяцев, для которого мне оформили карту Халва... Читать полностью
Можно ли завтра получить кредитную карту Совкомбанка, имея дебетовую карту? Какой лимит по кредиту? Читать полностью
Доброе утро, помогите отключить AIGPT24 Domodedovo RuS и вернуть деньги пожалуйста, моя Дата рождения 20.06.1976,... Читать полностью
Удачно разместила денежные средства в банке ВТБ. Радовалась. Лишняя копеечка к пенсии не помешает. Но радости прише... Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Меня зовут ** из г. Москвы, ваш ценный клиент! У меня такая ситуация случилась! Начиная с конц... Читать полностью
могу ли я открыть дебетовую карточку в сбербанке , при 161 фз, не могу ее снять уже не 1 месяц , мне 16 я не знаю ч... Читать полностью
Столкнулась с полным безразличием Альфа-Банка к правам клиента. Был сделан заказ в приложении "Вкусно — и точка" на... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно написать письменно ФИО лицо, переводившего эти деньги и для чего переводил? И отдать это в отде... Читать полностью
Здравствуйте, когда ваши технические вопросы разрешатся и вы закроете счет? Читать полностью
Не хочу делать фото с паспортом при улучшении платежа ( верификации ) , в первый раз можно было как то улучшить пла... Читать полностью
при входе вб банк требует пароль, я его не ставила. нажимаю "не помню" и восстановить через госуслуги, переход в ли... Читать полностью
30 апреля получил зарплату из которой работодателем уже были удержаны 50% по исполнительному листу, что он указал в... Читать полностью