Автор
user-704924543457
г Махачкала

Подключили второй раз страхование сняли 150 рублей, первую карту потеряла, перевыпустила. Сотрудник банка без предупреждния подключила услугу которая мне не нужна, которую каждый раз так впихивают ваши сотрудники, написала в чат чтоб отключили, так они отключили, но мои деньги возвращать отказались,

ссылаясь на то что якобы подключили 26.апреля и 14 дней прошли, а узнала я о подключении я только 1 мая как списали мои деньги, на что в чате мне ответили что они понимают что мне неприятно но деньги за услугу которую подключила мне сотрудник не вернут. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не списывается сумма по ипотеке из-за технической ошибки.
ВТБ

Здравствуйте, не происходит списание по ипотеке. На обращение, только отписки, что заявка у профильного отдела и уж... Читать полностью

04.05.2026 Другое
После закрытия Почта Банковского кредита в ВТБ кредитная история не была исправлена.
ВТБ

Добрый день. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13081838/Прошу ока... Читать полностью

возврат денежных средств по сомнительной операции
ВТБ

Очень прошу ВТБ помочь мне в разрешении следующей ситуации, меня внесли в реестр ЦБ по информации от ВТБ по перевод... Читать полностью

Дорогое страхование жизни для банка ВТБ
ВТБ

Получив консультацию у сотрудника Сбербанка, сообщаю следующее: к сожалению, я не смогу рефинансировать кредит по п... Читать полностью

Не изменили лимит после заявления.
ВТБ

Владелец карты несовершеннолетний, стоял лимит на переводы 20000. В банке в присутствии родителя было оформлено сог... Читать полностью

Мошенческие действия, банк ни в чем не смог помочь
ВТБ

Ситуация такая, каким то образом 3 и 4 мая были списаны средства по карте, хотя эта карта находилась у меня в руках... Читать полностью

Паспорт не действителен
ВТБ

При визите в банк втб очно в г. Москва , мне сказали что мой паспорт не действителен. Была замена паспорта по воз... Читать полностью

В чем виноват заёмщик?
ВТБ

Итак, очередной конфуз с переходом кредита в ВТБ. Не так давно перешел кредит с почта банка и были изменены условия... Читать полностью

04.05.2026 О банке
Бездействие банка на обращения и досудебную претензию
ВТБ

После неоднократных обращений в ВТБ по поводу блокировки моей карты Тбанк, не получив ответа, не считая автоматичес... Читать полностью

04.05.2026 Другое
Грабеж а не кредитная карта!
ВТБ

В 2025 году оформила кредитную карту , лимит 180000. Были определенные трудности, в беспроцентный период вернуть вс... Читать полностью

Последние вопросы по теме
не отдают деньги из ПДС ВТБ
ВТБ

договора небыло, а было устное пояснения, что я приду и получу через год все деньги разоим, так как мне исполится 6... Читать полностью

Почему "кредитный помощник" обрушил мой рейтинг, когда должно быть наоборот?
ВТБ

То есть вы предоставляете услуги непроверенных сторонних сервисов которые гробят кредитный рейтинг и за результат о... Читать полностью

Навязывание услуг, нарушение закона, отсутствие решения вопроса
ВТБ

Данное заявление сформированно до обращения в ЦБ РФ . _02_» __05_______ 2026 года я, Кутергина Марина Георгиевна,... Читать полностью

не отдают деньги из ПДС ВТБ
ВТБ

год назад мне втюхали ВТБ ПДС на том основание, что придя через год мне будет 60 лет и я получу сразу все деньги и... Читать полностью

В тихую оформили страховку. Отказаться ее расторгнуть.
ВТБ

ниже  Читать полностью

Почему "кредитный помощник" обрушил мой рейтинг, когда должно быть наоборот?
ВТБ

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ и хорошим доходом, несколько официальных работодателей с белым доходо... Читать полностью

В тихую оформили страховку. Отказаться ее расторгнуть.
ВТБ

При получении банковской картой без моего согласия была подключена страховка. Сотрудник - Ж-ва Кристина Вячеславовн... Читать полностью

Оформили страховые продукты
ВТБ

Сегодня, 20.04.2026 г, оформили страховые продукты, не рассказали о них. Я брал кредит и мне оформили договор страх... Читать полностью

Навязали страховку платную в размере 3.500 руб даже не предупредили что подключают поставили перед выбором оплатить 3.500 руб и только потом откроют карту Хотя любой банк карту открывает бесплатно
ВТБ

Навязали страховку платную в размере 3.500 руб даже не предупредили что подключают поставили перед выбором оплатить... Читать полностью

Оформил страховку Антиклещ в ВТБ Онлайн
ВТБ

Оформил страховку Антиклещ Максимум на совершеннолетнего ребенка и хотел оформить страховку Антиклещ Семейный для о... Читать полностью

Последние вопросы организациям
@multitransfer_support_bot
Ozon Банк

https://postimg.cc/D4WLnCnv Читать полностью

Арест счета
МТС Банк

Мтс банк наложил арест на кредитный счет без исполнительного производства, платёж по кредиту из-за этого просрочен,... Читать полностью

МТС выдал кредит, которым невозможно воспользоваться
МТС Банк

Проблема была временно решена сегодня — я мог переводить деньги между своими счетами. Однако счет снова был заблоки... Читать полностью

Сбермобайл не позволяет установить мессенджер на замену телеграмм
Сбербанк

у них до сих пор ответа нет и обращение в работе Читать полностью

05.05.2026 Другое
Начисление процентов по Супер Сплиту за отмененный заказ №56698623360
Яндекс Банк

Мною был оформлен заказ на Яндекс Маркете №56698623360 с использованием способа оплаты "Супер Сплит". По личным при... Читать полностью

05.05.2026 Другое
ВБ кошелёк в приложении
Вайлдберриз Банк

wb кошелек не могу открыть помогите решить вопрос!закрыл его случайно не получается заново его сделать выбивает оши... Читать полностью

Блокировка по 115 фз
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

А разве нельзя сделать перевод быстрее ? Зачем вы тянете до последнего ?! Читать полностью

Перевод между счетами. Статус отказано.
Банк ДОМ.РФ

Открыл сегодня дебетовую карту. Перевел на нее небольшую сумму.  Теперь банк не даёт перевести ее на накопительный... Читать полностью

Как Т-банк кинул клиента на Кэшбэк, на примере акции "Яндекс Директ 50%" (Май 2026г)
Т-Банк

Добрый день!Произошла неприятная ситуация. 30 мая мы обнаружили, что в приложении Т-Банка нам была доступна акция с... Читать полностью

Полный беспредел , они издеваются
Сбербанк

Фнс заблокировал мой кредитный счёт ...22 апреля На следующий день я все оплатила24 апреля фнс отправила уведомлени... Читать полностью