Альфа банк не разблокировал счета после процедуры банкротства

Иные вопросы

04.05.2026 19:07

Альфа-Банк

Автор

user-902625157912

г Санкт-Петербург

Я завершила процедуру банкротства 29.04.2026. Финансовый управляющий выставил определение на федресурс 30.04.2026. 29го числа я лично отправила в альфа банк письмо-просьбу разблокировать счета и списать задолженности, также передать информацию в БКИ, и прикрепила официальное определение суда. Почти все банки сразу же разблокировали мои счета, КРОМЕ АЛЬФА БАНКА. Это единственный банк, который на время процедуры банкротства заблокировал доступ в личный кабинет. Сегодня 04.05.2026 я очередной раз пыталась зайти в личный кабинет, и после ввода номера, вместо ошибки, которая всегда вылезала, меня попросили ввести номер карты. Я ввела, должен был прийти код по номеру, но он не пришел, я попробовала раз 10 по новой. Не получилось. Написано было, что есть возможность для входа по временному паролю, я позвонила на горячую линию, попросила дать мне временный пароль, девушка сказала что мои счета пока заблокированы, но доступ в личный кабинет уже разблокирован. Для получения пароля мне нужно было сказать кодовое слово, которого у меня в помине нет. Сказали идти в отделение банка. Пришла в банк, мне сказали что по их данным я все еще в процедуре банкротства, что доступ в ЛК заблокирован и счета тоже. Как это понимать? Везде говорят разную информацию. Также мне сказали сегодня в чате с тех поддержкой что дебетовую карту не разблокируют, и надо будет заводить новую. Почему так? В других банках мне все старые карты разблокировали и я ими спокойно пользуюсь. В итоге в отделении мне сказали что надо будет принести определение суда, и чтобы они его отсканировали, составили заявление. Почему я не могу сделать это по электронной почте, как с остальными банками? Мой фин управляющий для этого и выставляет информацию на фед ресурсе, и у банков есть прямая обязанность вовремя это увидеть и снять все ограничения.

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.