Начислены проценты

Иные вопросы

07.04.2026 21:33

Альфа-Банк

Автор

eliara

г Ростов-на-Дону

Добрый день, Ирина Вадимовна, в этом запросе https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1028757/?after-login=esia

я не говорила что начислено некорректно, я указывала что причина в отсутствии сейчас постоянной нормальной связи, просила войти в положение, я использую карту и снимаю сумму с %, сейчас это в районе 8 тыс., но так сложились обстоятельства,, что не смогла внести деньги в этот день, начислены проценты 25 тыс., что очень ухудшает мое материальное положение (сейчас я должна эту сумму в другой банк и там еще начисляются % на эту сумму), таким решением оставляете сейчас просто без средств к существованию, я понимаю что таковы условия, но если бы НЕ планировала внести сумму долга, то другое дело. Пока ожидала ваше решение, я уже внесла всю сумму (5-дневное ожидание вашего отрицательного решение еще более усугубляло картину, ваш ответ по-сути просто константацией условий по карте, по моей просьбе вы ничего не предприняли, не вникли в суть и положение, а за это время мне бы начислялись % на всю сумму долга, такие вопросы хотелось бы, чтобы рассматривались более оперативно и не сухо по условиям, а с пониманием, что клиент не всегда может перепрыгнуть обстоятельства и деньги у него тоже не безграничны), дс я внесла, что подтверждает мои намерения внести сумму в сроки по карте. Я прошу вас это сделать в порядке исключения, я ваш постоянный клиент, всегда была довольна вашей работой, а в тяжелую минуту вы не поддержите меня? Когда-то у меня произошла подобная ситуация со Сбером и они откликнулись сразу в течение 1-2 дней связались и помогли решить вопрос, получается они ценят своих клиентов больше или понимают что клиенты - люди? Это социальная ответственность банка за благополучие клиента. Надеюсь повторное обращение помогло донести информацию что моя ситуация это огромная проблема для меня, стечение обстоятельств в моменте, это не мой выбор не внести своевременно, а следовательно, оставление без изменений выглядит как наказание, а не понимание и взаимовыгодное сотрудничество и лояльность со стороны банка.

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.