5
Уважаемые представители службы поддержки Альфа-Банка!
Я являюсь постоянным клиентом вашего банка: пользуюсь кредитными картами, имею кредитные продукты, а также веду предпринимательскую деятельность через расчётные счета Альфа-Банка. Ценю ваш сервис и регулярно участвую в программе лояльности, ежемесячно выбирая категории повышенного кешбэка.
В апреле 2026 года я совершил(а) покупку автомобиля на сумму 784 247, 39 ₽ с использованием кредитных карт. Операция прошла у продавца: Avilon. На апрель 2026 года я выбрал(а) категорию кешбэка «1 % за все покупки», которая, согласно интерфейсу приложения и условиям программы, предусматривает начисление вознаграждения по операциям данного типа.
Однако в выписке за апрель кешбэк за указанную транзакцию не был начислен. Прошу вас:
1. Проверить корректность обработки операции, определить её MCC-код и категорию, по которой она была классифицирована.
2. Уточнить, подпадает ли покупка под условия выбранной категории кешбэка или действовавших в апреле промо-акций.
3. В случае технической ошибки или некорректного применения исключений — начислить положенный кешбэк на мой счёт.
Заранее спасибо
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! Банк прислал смс 16 апреля 2026, что через неделю снизит лимит с 390.000 до 10.000 и сохранить лимит... Читать полностью
Добрый вечер. Более 10 лет пользовалась кредитной картой Альфа-банка. Раз в год списывалась оплата за использовпние... Читать полностью
Добрый день многоуважаемые сотрудники. Пишу вам с прискорбием и отчаянием... Я уже устал воевать с Альфа-банком. Уж... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-банк(Купцова Снежана Вадимовна 18.06.89). Банк в одностороннем порядке подключил к моему деб... Читать полностью
04.05.26 после проверки данных на портале банкиру поехала в отделение альфа банка на кузнецком мосту, для покупки в... Читать полностью
Можно сделать страхование для такси Читать полностью
Здравствуйте! Банк прислал смс 16 апреля 2026, что через неделю снизит лимит с 390.000 до 10.000 и сохранить лимит... Читать полностью
Добрый вечер. Более 10 лет пользовалась кредитной картой Альфа-банка. Раз в год списывалась оплата за использовпние... Читать полностью
Я завершила процедуру банкротства 29.04.2026. Финансовый управляющий выставил определение на федресурс 30.04.2026.... Читать полностью
Где и как оставить отзыв о работе банка. Читать полностью
Как открыть вкдлад 50 тыс под 22 процента Читать полностью
задал вопрос в чате получил ответ внимание: вы не можете создать чек потому что это было пополнение карты а не ПЕРЕ... Читать полностью
Кошмар! Банки.ру теперь тоже начали удалять неудобные комментарии ?? Где вся предыдущая история переписки с яндексб... Читать полностью
Дело в том что я открыл накопительный счёт и внес туда деньги 31 марта. Мне должны были дать возможность хранить их... Читать полностью
Сотрудники даже не пытаются вникнуть в суть, что такое процедура чарджбек, и почему я хочу через банк вернуть сумму... Читать полностью
Отправила все документы,ответ оператора ждите.Жду целый день ,средства не выводят на другой счет,и разобраться ника... Читать полностью
здравствуйте, я не так давно покупала презентацию на этом сайте за 1 рубль, и больше к этому сайту не возращалась,... Читать полностью
Добрый день. 21 апреля 2026 года мною было создано обращение на "Домклик" по мене долями с моим несовершеннолетним... Читать полностью
Внезапно списаны средства с карты в размере 3500 руб. Mcc-код торговой точки 5818. OTO*LAVALANE. В подписках не чис... Читать полностью
Здравствуйте, не происходит списание по ипотеке. На обращение, только отписки, что заявка у профильного отдела и уж... Читать полностью
Добрый день. Негативный отзыв на банки ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13081838/Прошу ока... Читать полностью