Список вопросов
Ответ дан

Подписка PRO и поддержка

05.05.2026 11:52
7
Т-Банк
Автор
user-306715345253
г Санкт-Петербург

Отвратительная поддержка нынче у Тинькофф.

Брал год назад годовую подписку. Она закончилась, но в приложении указано, что подключена.

Смотрю, что нет преимуществ с PRO. 

Захожу в личный кабинет и вижу, что не могут списать с кредитной карты 1990 рублей за годовую подписку. 

Пишу в чат, что за проблема, почему не списываете за год, но списываете за месяц и меня не предупреждаете об этом, хотя 59 рублей списали за СМС. Отвечают, что не могут ввести меня в долг. Значит год назад могли, а сейчас не могут. А предупредить об этом?

Что делает Т Банк. Он без моего ведома списывает 299 рублей и СМС оповещения.

Ваша поддержка вникает в суть проблемы, которая была описана и предоставлен скрин? 

Целый час и ничего.

Я из-за такой мелочи хочу закрыть все счета, мобильную связь и всё что с вами связано.

Здравствуйте.

Если вы не отключали продление Pro, то спишем деньги после окончания оплаченного периода.

Хотим разобраться в том, почему взяли комиссию за месяц, хотя ранее вы оформляли годовую подписку, а также списали за услугу "Оповещение об операциях". Чтобы смогли проверить информацию, нам нужно найти вас в системе. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на вопрос нам на connect@tbank.ru . Письмо нужно прислать с контактной почты.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Рефинансирование ипотеки и мат.капитал
Т-Банк

В августе 2025 года провел рефинансирование ипотеки из Сбербанка в Т-Банк. Здесь все прошло успешно. Но на момент п... Читать полностью

На вопрос мне отвечают так, что маме своей так отвечайте.
Т-Банк

Три дня пытаюсь решить ОДИН вопрос. Мне нужна отсрочка НА ОДИН МЕСЯЦ. По кредиту. Ни о каких рассрочках, реструктур... Читать полностью

Хочу оставить жалобу и запросить служебную проверку.
Т-Банк

Возможно я - победитель по жизни, но за май произошла такая череда событий, что я уже хочу писать заявления в Полиц... Читать полностью

как вернуть деньги??
Т-Банк

Здравствуйте, у меня 04.05.2026 г. Списались 899р с карты за подписку на slidy.ai, этим сайтом я не пользуюсь, как... Читать полностью

Внимание, предварительный расчет ОСАГО и счёт на оплату отличаются больше чем в 2 раза
Т-Банк

Просьба проверить вашу систему предваритльного расчета. Она выводит заведомо неточную информацию о стоимости, котоо... Читать полностью

05.05.2026 ОСАГО
Снятие комиссии при активной премиум подписке
Т-Банк

2 мая снимаю в банкомате другого банка 150 000. 3 мая у меня заканчивается премиум и списывается комиссия 1000 рубл... Читать полностью

Можете ли вы снять уже ограничения по фз 115
Т-Банк

Я уже довольно долго жду разблокировки ограничений есть ли щяс такая возможность, уже снять их? Читать полностью

Отказ в начислении кэшбэка в рамках акции кэшбэк дня Onlinetours 7%
Т-Банк

Не могу согласиться с вашей позицией, поскольку она противоречит фактическим обстоятельствам. Факт перехода по ссыл... Читать полностью

05.05.2026 Другое
здравствуйте, 05.05.2026 года у меня списали деньги
Т-Банк

я воспользовалась пробной подпиской, но после сразу отключила её, чтобы не списали деньги. но они списались всё рав... Читать полностью

05.05.2026 О банке
Откуда взялся счет в Тбанке?
Т-Банк

Откуда взялся счет в Тбанке от 01.01.2025. ?  НИКОГДА не собиралась его открывать!!! Вы открыли счет на мое имя по... Читать полностью

05.05.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Некомпетентный ипотечный менеджер или саботаж сделки
Т-Банк

Добрый день, посчастливилось оформить ипотеку в Т-Банке. Детали, думаю, можно опустить. Основная причина обращения... Читать полностью

Вопрос по акции PdParis
Т-Банк

Здравствуйте, я совершил заказ по акции PdParis. До этого спрашивал про максимальный размер бонусов по акции, всё х... Читать полностью

Банк разглашает данные по моему кредитному договору третьим лицам!
Т-Банк

Сегодня 4 мая, я обратилась к Вам 21 апреля. Прошло почти 2 недели - решения вопроса нет. Вы постоянно оттягиваете... Читать полностью

Попытка погасить долги погибшего папы
Т-Банк

Добрый день! Спасибо, что уделили внимание моему вопросу. На почту мне прислали сроки, суммы и даты.Надеюсь, что по... Читать полностью

Кто в сад кто в огород
Т-Банк

Был одобрен кредит на 1 362 000. Заявка висела в личном кабинете. Мне названивали менеджеры: ну когда, ну когда, ну... Читать полностью

Закрытие смарт-счета
Т-Банк

Добрый день,с февраля месяца был ошибочно открыт смарт счет,я его с того времени пытаюсь закрыть,даже премиум подкл... Читать полностью

Т-банк снимает алименты с кодом дохода 01 в пользу взыскания и их это не останавливает.
Т-Банк

Сегодня мой ребёнок остался без денег. Потому что алименты мои забрал банк в пользу взыскания. И делает это не в пе... Читать полностью

Попытка погасить долги погибшего папы
Т-Банк

Все данные в очередной раз отправила.О результатах сообщу здесь.  Читать полностью

Попытка погасить долги погибшего папы
Т-Банк

Добрый день! Мой папа погиб месяц назад. Я студентка 3-го курса.Весь этот месяц я пытаюсь узнать и погасить его дол... Читать полностью

Отказ от выполнения обязательств по выплате кэшбека
Т-Банк

Добрый день! В категориях кэшбека за апрель я выбрала "Образование". Совершила платеж на 20 тысяч рублей, mcc-код п... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как найти свой отзыв, если ты его уже писала.

Я написала отзыв где то неделю назад тут, но чтобы мне получить бонус, нужно найти свой отзыв, я не могу, как мне э... Читать полностью

Оставить обращение-претензию
ВТБ

Я являюсь клиентом ВТБ банк по ипотечному договору. До 30 марта 2026 года все шло стабильно. Остаток по ипотеке сос... Читать полностью

Возрат денежных средст
Сбербанк

Мария, добрый день Надеюсь на вашу помощь , потому что достучаться невозможно.29.04 был произведен перевод по рекви... Читать полностью

Рефинансирование ипотеки и мат.капитал
Т-Банк

В августе 2025 года провел рефинансирование ипотеки из Сбербанка в Т-Банк. Здесь все прошло успешно. Но на момент п... Читать полностью

списали деньги с банковской карты в счет погашения долга по военной ипотеке.
Сбербанк

02 мая 2026 года с моей карты с номером счета 9526 списали задолженность по военной ипотеке в сумме 30620 при этом... Читать полностью

Здравствуйте, хочу чтобы мой аккаунт удалили из базы и чтобы звонков и смс от вас не поступало

Здравствуйте, хочу чтобы мой аккаунт удалили из базы и чтобы звонков и смс от вас не поступало Читать полностью

Заблокировали беспричинно клиента с 4-х летним стажем
Сбербанк

Работал со сбербанком давно , имел большое количество платежных карт , накопительный счет с немаленькой суммой . Пр... Читать полностью

05.05.2026 Другое
Ошибочный перевод средств внутри банка
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

3 дня уже прошло - сейчас в приложении вообще не отображаются мои денежные средстваКогда будет решена проблема и ср... Читать полностью

Списали плату за уведомление
Сбербанк

Подкключил подписку Сберпрайм. В разделе подписки написано, что уведомления бесплатные. В итоге все равно списали 9... Читать полностью

На вопрос мне отвечают так, что маме своей так отвечайте.
Т-Банк

Три дня пытаюсь решить ОДИН вопрос. Мне нужна отсрочка НА ОДИН МЕСЯЦ. По кредиту. Ни о каких рассрочках, реструктур... Читать полностью