41
В марте 26 выполнив задание оплата ЖКХ получил награду, в марте награда появилась, но не была активна, была серая, а не цветная. В апреля награда стала активна - загорелась в цвете. Произвел оплаты ЖКХ, но кэшбэк не получил. 20 апреля в чате мне сказали, что задание я в марте не выполнял и награда, что в личном кабинете это награда за какой-то другой период, какой они не знают. Дату награды посмотреть нельзя в приложении. Составили обращение со сроком 1-3 дня. Ответа на обращение я не полул и 25.04.26 вновь написал в чат, мне сказали подождать до 10 дней. Ответ так и не пришел. 03.05.26 опять написал в чат, составили ещё один запрос, на который получил ответ, что это награда не за март. За какой период ответить не смогли, почему в марте она была неактивна, а в апреле стала активна, тоже ответить не смогли. Думаю, если таким образом работает привлечение клиентов на оплату жкх, без выплаты обещенного кэшбэка, то что награда указана без указания периода, то об этом должны узнать потенциальные клиенты банка. Если вопрос не решиться, то считаю своим долгом описать ситуацию в отзыве о банке.
Приветствую!
Всё проверила. Ответили вам в рамках вашего обращения A2******941.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день. У меня завершилась процедура банкротства 26 марта 2026года. Альфа банк поставил в очередь по урегулиро... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка и до недавнего времени была довольна качеством обслуживания. Однако ситуация со спис... Читать полностью
Добрый день. Пришло сообщение : по договору Z6922/238/ВФ010037/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант1 07.05.26 произойдет... Читать полностью
Здравствуйте, был оформлен кредит под залог квартиры , кредит брал знакомый, о тои что не платил , я узнал когда ба... Читать полностью
Прошу меня убрать со списка ЦБ, писала в ЦБ, меня в списках нету, а на личном кабинете весит 161ФЗ Читать полностью
Добрый день! Однако в офисе мне сразу дают отказ по рефинансированию (и реструкторизации), даже не запрашивая докум... Читать полностью
забыл времнный пароль от личного кабинета Читать полностью
Как вернуть деньги за платную услугу которая была подключена без моего ведома и согласия.Управляющий банка проигнор... Читать полностью
Прошу отключить навязанную услугу АльфаЗащитник и вернуть деньги. Я её не подключал. Она мне не нужна. Даже не знал... Читать полностью
Из за введения в заблуждения сервиса и долгого ответа уже понесли затраты на дополнительное бронирование и трансфер... Читать полностью
Как вернуть деньги за платную услугу которая была подключена без моего ведома и согласия.Управляющий банка проигнор... Читать полностью
За какой период награда за оплату ЖКХ указана в моем лк? По какой причине не видна дата получения и действия наград... Читать полностью
Я не подключала эту подписку. Я привыкла внимательно читать все условия. В ноябре 2025 года я зашла посмотреть, что... Читать полностью
Заказывал карту по совету друга, пользовался немного, потом забыл про нее. Никакой премиальный пакет обслуживани я... Читать полностью
Делал заказ через Альфа Тревел. Возникли вопросы по сути бронирования. По указаным каналам обратился с вопросом. По... Читать полностью
Также снимается комиссия за какое-то страховое обслуживание с кредитной карты, которое я не подключала 100% по 5000... Читать полностью
Нужно было поменять номер телефона на детской карте, чтобы ребенок мог пользоваться приложением, а также чтобы можн... Читать полностью
Простите, но я буду писать ещё и омбудсмену. Это же надо публично меня так оболгать!1. Я-то как раз платила рассроч... Читать полностью
После как прошла процедуру банкротства Альфа банк обычную дебетовую карту аннулировала исключила с банка и кредитну... Читать полностью
офиса у нас нет! я уже говорил. Нет возможности туда поехать! Дайте мне возможность направить хотя бы почтой это за... Читать полностью
Добрый день. У меня завершилась процедура банкротства 26 марта 2026года. Альфа банк поставил в очередь по урегулиро... Читать полностью
Какая задолженность как узнать? Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка и до недавнего времени была довольна качеством обслуживания. Однако ситуация со спис... Читать полностью
ЕСТЬ У ВАС ВСЕ ДОКУМЕНТЫ. В ТОМ ЧИСЛЕ, ИНФОРМАЦИЯ, ЧТО ПРОСРОЧЕК НЕТ И НЕ БЫЛО. И СПРАВКИ ИЗ БОЛЬНИЦЫ ТОЖЕ ЕСТЬ. ВЫ... Читать полностью
Добрый день. Пришло сообщение : по договору Z6922/238/ВФ010037/5 Забота о здоровье ЕКК Вариант1 07.05.26 произойдет... Читать полностью
Здравствуйте, был оформлен кредит под залог квартиры , кредит брал знакомый, о тои что не платил , я узнал когда ба... Читать полностью
Не могу достучаться , долг после процедуры не списывается все ждем ответ специалиста только какого ? Читать полностью
Прошу меня убрать со списка ЦБ, писала в ЦБ, меня в списках нету, а на личном кабинете весит 161ФЗ Читать полностью
Добрый день. Мохинаций не было, предоставили чеки. Почему не разблокируют счёт? Я не хочу закрывать счёт. Многие ну... Читать полностью