20
15 лет являюсь клиентом этого банка. Последние несколько лет регулярно совершаю СБП платежи со стоего счета в Т на СВОИ же счета в других банках. Но последние месяцы для перевода себе же постоянно запрашивается подтверждение по биометрии. И якобы это невозможно отключить навсегда.
Я не просил банк включать дополнительную защиту. У меня не было основания просить подобное в принципе. Я не давал банку права использовать мою биометрию. Я не наблюдаю подобного бреда в других своих банках.
Но я не могу отключить то, что мне в принципе не нужно и не запрашивалось. Лишь только по звонку и только на 48 часов. На каком основании и по какой причине - техподдержка не в состоянии ответить.
На каком основании я не могу спокойно распоряжаться своими же деньгами между СВОИМИ же счетами - ТП тоже не в состоянии ответить.
Здравствуйте.
Когда замечаем нехарактерную для вас операцию, просим ее подтвердить — сфотографироваться, ответить на контрольный вопрос или позвонить нам. Селфи — самый быстрый, надежный и безопасный способ. Если ваш телефон или фото попадет к злоумышленнику и он попробует сделать селфи вместо вас, мы отклоним операцию. Если селфи сделаете вы — операция пройдет.
Селфи помогает дистанционно подтвердить личность и убедиться, что операцию проводите вы. Мы подключаем ее всем, но система сама определяет, когда запросить фото. Как правило, это самые рисковые события. Мы протестировали технологию и выстроили защиту от возможных атак.
Если вы не давали согласия на обработку биометрии или в ЕБС нет шаблона, мы используем другие способы. Например, звоним и задаем контрольные вопросы, на которые знаете ответ только вы. Если вы дали согласие на обработку биометрии, система сравнивает ваше фото с шаблоном в Единой биометрической системе. Для этого нужно смотреть в камеру — просто отправить картинку не получится.
Хотим проверить возможность отключения подтверждения переводов и наши консультации, но вы не оставили информации о себе. Отправьте, пожалуйста, с контактной почты нам на connect@tbank.ru ваши ФИО и дату рождения, к письму прикрепите ссылку на этот вопрос.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Спасибо. Надеюсь на вашу помощь. Читать полностью
Я — добросовестный клиент. Продавал криптовалюту USDT на бирже Bybit. Два перевода: 18 000 ₽ и 9 000 ₽. Всё честно... Читать полностью
Я неоднократно уточняла со мной общается менеджер или бот, ответ был, что менеджер, поэтому такой ответ точно не пр... Читать полностью
Здравствуйте.Сообщаю, что никаких законов и требований ЦБ РФ я намеренно не нарушала. Если и были допущены какие-ли... Читать полностью
Т-Банк игнорирует в помощи решить проблему с блокировкой счетов по ФЗ 161. ст.9.п.11.6. Уже полгода не могу решить... Читать полностью
Как закрыть счет кредитной карты Тбанка быстро Читать полностью
Дополняю.Оператор по телефону смог подсказать выход из ситуации. Под его контролем привязали ипотечный договор к де... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу предоставить более подробные разъяснения относительно причин введенных ограничений.Сообщение о н... Читать полностью
8 мая 2026 года у меня списали 299 ₽ за подписку Т-Банк Pro. Подключение произошло в рамках «новой интеграции CPT-4... Читать полностью
Здравствуйте! Т-Банк с 28.04.2026 прекратил свифт переводы в Тайланд по реквизитам юр лицам. В техподдержке люди не... Читать полностью
Спасибо. Надеюсь на вашу помощь. Читать полностью
Т-Банк игнорирует в помощи решить проблему с блокировкой счетов по ФЗ 161. ст.9.п.11.6. Уже полгода не могу решить... Читать полностью
Здравствуйте! Т-Банк с 28.04.2026 прекратил свифт переводы в Тайланд по реквизитам юр лицам. В техподдержке люди не... Читать полностью
Случайно ошибся с переводом по СБП и перевел другому человуку в ТБанк (внутрибанковский перевод). Обратившись в ТБа... Читать полностью
Здравствуйте, списалось 412 рублей на оплату услуг т-мобайл, не знал что деньги спишуться сами, возможно ли вернуть... Читать полностью
Д***** В******* А********* тел; +7********** Читать полностью
Заблокировали дебетовую карту при попытке перевода собственных средств на счет мужа. Из-за перевода через Т-банк ка... Читать полностью
Я так понял вненсенные мои средства просто ушли на льготный переиод и просрочки из хотя из выписки. Средства вне... Читать полностью
Если я не воспользовался льготным периодом оплачивал каждый месяц и покрыл израсходванные средства полностью... Читать полностью
Здравствуйте. У вас все кредитные карты льготным периодом и на сколько дней? У меня кредитная карта платинум Читать полностью
Добрый день! Вчера получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций... Читать полностью
На первый взгляд прекрасная акция от банка, 26000 рублей за инвестиции. Для меня как человека, которому интересна э... Читать полностью
Неужели так сложно выяснить, почему Банк на протяжении длительного времени не зачисляет поступившую субсидию, или с... Читать полностью
Здравствуйте пришло сообщение из банка Я Халилова Юлия Валерьевна мне пришло данное сообщение из банка хотя я таког... Читать полностью
Или надо было на листке написать и выслать фото Не совсем поняла . и когда снимут блокировку? Читать полностью
Дело в том, что я не знаю на каком сайте оформляла пробный период, сегодня снова пытались списать, хотя я заблокиро... Читать полностью
Здравствуйте хочу заблокировать списания с банка от OOO SKILL Vyborg city RUS отключать не получается сайт не досту... Читать полностью
Как отменить закрытие счета Читать полностью
Добрый день Что нужно чтобы прекратились навязчивые ежедневные спам-звонки? Не являюсь клиентом банка, и видимо, по... Читать полностью
Расскажу о озон рассрочке , и чтобы люди не попадали как я ... О пустых деньгах на ветер и тд... решила попробовать... Читать полностью