Список вопросов
Ответ дан

Блокировка по 161 фз

08.05.2026 15:53
9
Альфа-Банк
Автор
user-607225189770
Кириши
25 марта заблокировали карты и онлайн доступ, при этом никакого оповещения не было, обратилась в банк. Альфа банк сослался на блокировку ЦБ, сотрудник Альфа написал запрос в ЦБ, спустя 2 недели ответили, что ЦБ дал отрицательный ответ на разблокировку. Я самостоятельно подала запрос в ЦБ через интернет приемную, ЦБ ответили, что меня нет в базе и блокировка по 161-фЗ неправомерна. Отнесла ответ в Альфа банк, сотрудник написал претензию в службу безопасности, ответ получила, что Альфа банк заново написал обращение в ЦБ для исключения меня из баз. Меня там и нет, об этом ЦБ ответил мне лично, а я предоставила эту информацию в Пльфа банк. Срок рассмотрения опять пишут 15 дней. Я уже полтора месяца живу в такой неопределенности, это замкнутый круг. Прошу оперативно провести проверку и дать доступ к картам и приложению!!! Во вложении ответ от ЦБ и Альфа банка

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1048424) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
ЮРИДИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ-ОПРОФВЕРЖЕНИЕ
Альфа-Банк

Жалоба отправлена в роспотребнадзор прокуратуру и центробанк о нарушении публичной оферты и обмана клиента, ожидайт... Читать полностью

зачисление зарплаты
Альфа-Банк

Разочарована альфа-банком. Решила стать зарплатным клиентом и перевести зарплату в альфа-банк. Сегодня 8 мая должна... Читать полностью

ЮРИДИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ-ОПРОФВЕРЖЕНИЕ
Альфа-Банк

ЮРИДИЧЕСКИЙ ОТВЕТ-ОПРОФВЕРЖЕНИЕна ответ АО «Альфа-Банк» о выплате вознагражденияАО «Альфа-Банк»Ваш ответ содержит г... Читать полностью

Не выводят средства.
Альфа-Банк

Блокировка карты и запрет перевода средств Читать полностью

Не начислили бонусы по совместной акции с РЖД бонус
Альфа-Банк

Я отправила информацию на указанный электронный адрес  Читать полностью

Не начислили бонусы по совместной акции с РЖД бонус
Альфа-Банк

Обращение в альфа банкЗдравствуйте! 20.03.2026 я подала заявку на оформление кредитной карты альфа банка в рамках а... Читать полностью

Заблокируйте всее срочно
Альфа-Банк

Заблокируйте всее срочноМеня взломали все отмените и удалите записи быстро!!!! Читать полностью

08.05.2026 ОСАГО
Безответственное отношение к документам клиента
Альфа-Банк

Добрый день! Погасила ипотеку в Альфа банке, по телефону мне сообщили, что закладную передали в отделение г.Воронеж... Читать полностью

08.05.2026 Другое
Незаконное писание денежных средств за подписку, которую банк подключил без уведомления.
Альфа-Банк

В мае 2025 года я заказал карту с целью открытия депозитного счета. Курьер доставил карту вместе с полным комплекто... Читать полностью

Ограничения по карте
Альфа-Банк

Здравствуйте, Альфа банк приостановил действия по карте (115-фз) , запросил документы скриншоты, от куда происхожде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали счет в альфе
Альфа-Банк

Заблокировали счет в альфе, когда делал обычную покупку на озоне, нахожусь заграницей, явиться возможности в банк н... Читать полностью

Есть альфострахование для такси
Альфа-Банк

Можно сделать страхование для такси Читать полностью

Проигнорировали прямое указание ЦБ, переложили всё на клиента. Блокировка счетов и полное бездействие.
Альфа-Банк

здравствуйте. жду Читать полностью

Комиссия и закрытие счета
Альфа-Банк

Вы меня не поняли, с вашим банком у меня все вопросы решены. Когда я писал уведомление с проблемой, от меня отмахну... Читать полностью

Комиссия и закрытие счета
Альфа-Банк

Добрый день.       Я хотел открыть вклад в вашем банке, но при скачивании приложения с удивлением обнаружил, что у... Читать полностью

Разберитесь С ПРОБЛЕМОЙ!!!
Альфа-Банк

Уже все присылал и никто ничего не делает! Прошу связаться со мной в телефонном звонке в любой день после 15:00 - т... Читать полностью

Проигнорировали прямое указание ЦБ, переложили всё на клиента. Блокировка счетов и полное бездействие.
Альфа-Банк

Я стал жертвой дропперской схемы и попал под блокировку по 161-ФЗ. Мои деньги "зависли" в Альфа-Банке как у получат... Читать полностью

Блокировка карты 115 ФЗ
Альфа-Банк

Ну что? отправил все нужные данные Читать полностью

Разберитесь С ПРОБЛЕМОЙ!!!
Альфа-Банк

День добрый!Получил на дому банковскую карту Альфа-Банка, но уже почти ГОД я не могу войти в Личный кабинет банка!С... Читать полностью

Блокировка карты 115 ФЗ
Альфа-Банк

Многократно обращался в банк для решение снятие блокировки моего счёта по 115 ФЗ, не компентеные сотрудники банка о... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Двойное списание средств
Т-Банк

 Добрый день! Являюсь клиентом банка. Ипотечный договор 5592448149.Была договоренность с банком:Ранее вы договарива... Читать полностью

Заблокировали учетную запись
ВТБ

Здравствуйте заблокировали учетную запись по ошибке, помогите пожалуйста решить вопрос онлайн пожалуйста  Читать полностью

Т-банк отказывается выплачивать кешбек и вводит клиентов в заблуждение.
Т-Банк

Анна, в том то и дело, что ваше приложение показывает кешбек 5 процентов в приложении и 5 процентов!!! на странице... Читать полностью

08.05.2026 Другое
Заблокировали учетную запись
ВТБ

Здравствуйте заблокировали учетную запись по ошибке, помогите пожалуйста решить вопрос онлайн пожалуйста  Читать полностью

блокировка вб кошелька часть 3.4 статья 8 161 фз и пункту 6.4.5
Вайлдберриз Банк

Я не могу ничего сделать. Там не маленькая сумма. Как мне получить свои деньги. Разблокировать кошелёк или совсем е... Читать полностью

Акция по молодежной карте
Сбербанк

Вопрос ! Как получить обещанный бонус 10000 р на счет карты? При оформлении карты в обявлении акции было "русским п... Читать полностью

08.05.2026 Другое
Работа операторов в чате банка
ВТБ

Катастрофически ужасная и не приемлемая работа операторов  Читать полностью

Отзыв согласия на обработку ПДн
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Не получается в данном формате выложить интересующее вас "Согласие" поэтому отдельно разместил отзыв и приложил его... Читать полностью

Ошибка при продление полиса

Указал Читать полностью

Яндекс Банк не умеет проверять PKCS#7
Яндекс Банк

Вот здесь рассмотрите https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13088338/Что и как вы проверяли  Читать полностью

08.05.2026 Другое