9
У меня страховка в банке ВТБ с ноября 2023 года, купленная от застройщика в готовом доме. В личном кабинете была информация, что нужно оформить страховку - Право собственности. Я позвонила на горячую линию и мне сотрудник сказал, что если у вас жилье купленное от застройщика, тогда вам эту страховку оформлять не нужно, не обращайте на это внимание.
Я в полной уверенности, оформляла только страховку на Жизнь и трудоспособность и страховку на Недвижимость.
И тут спустя 2,5 года я замечаю, что у меня поднимается ставка и платеж.
Я звоню 8 мая 2026 года в 14:09 на номер 1000 для уточнения вопросов, девушка мне сказала, ставка у вас выросла из-за отсутсвия страхования Титула. Я задала вопрос, а зачем мне нужна эта страховка, если я квартиру преобретала от застройщика и я первый владелец, от каких рисков мне нужно страховаться, какие риски здесь есть? Она сказала, что все равно эту страховку нужно оформлять первые три года после покупки.
На что я спросила, если я оформлю страховку сегодня, то до моего платежа 22 мая 2026 года по ипотеке, ставка и соответственно сумма уменьшиться или это произойдет только 1 октября? На что она мне ответила, ставка будет изменена после оформления полиса, позвоните нам после оформления и мы все отметим в системе и ставка с платежом станет как раньше.
После звонка, оформила на сайте ВТБ страховку от ПАО СК "Росгосстрах" и позвонила на номер 1000 в 15:20 (8 мая 2026 г.) мне ответила Анастасия, в прошлом звонке я думаю что мне отвечала эта же девушка. Я сообщила, что продлила страхование, на что она мне сказала, хорошо, ставка будет изменена 1 октября 2026 года. На что я возмутилась, почему в прошлом звонке, меня уверили, что ставку изменят сразу после оформления полиса и не нужно будет ждать 1 октября. Но она сказала, что раньше этого срока изменить ставку будет нельзя. Зачем тогда я её оформяла сегодня, если на данный момент она вообще не играет никакой роли сейчас на ставку. И я могла тогда оформить перед 1 октября, чтобы ставку понизили и с более низким платежом за страховку, так как эта страховка мне нужна только до 22 ноября 2026 года.
Только я так и не понимаю, зачем мне нужна эта страховка, в договоре я не нашла где это указано, что мне нужно оформлять страховку Титул. В каком пункте это найти?
В договоре есть пункт 17.1 по страхованию Риски утраты (гибели) и повреждения Предмета ипотеки.
И пункт 17.2 по страхованию Риски причинения вреда жизни и/или потери трудоспособности Заемишком.
Эти страховки, которые прописаны в договоре у меня оформленны.
Оператор принесла извинения, но что мне до этих извинений, если из-за некомпитентности сотрудников я долна буду переплаичвать каждый месяц почти 4000 руб, оно мне зачем?
Прошу разобраться с данной ситуацией и уменьшить мне ставку
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте заблокировали учетную запись по ошибке, помогите пожалуйста решить вопрос онлайн пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте заблокировали учетную запись по ошибке, помогите пожалуйста решить вопрос онлайн пожалуйста Читать полностью
Катастрофически ужасная и не приемлемая работа операторов Читать полностью
Сегодня, получив зарплату, решил начать пользоваться банком ВТБ, так как неделю назад открыл карту, чтобы была возм... Читать полностью
Здравствуйте, я клиент ВТБ банка , 2,5 месяца назад меня заблокировали по 161 ФЗ , я приходил в банк, сотрудники п... Читать полностью
в апреле оформила кредит. В порыве душевных терзаний и отчаяния к кредиту оформила замечательную услугу стоимостью... Читать полностью
В Итоге сказали что проблему будут решать, и не решили Читать полностью
Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Законом не... Читать полностью
Благодарю за ответ в виде формальной отписки. Ни на один мой вопрос ответа так и не дано. Надеюсь, всем ответственн... Читать полностью
Пишу от имени своей сестры, которая сейчас пытается добиться правды от этого "банка"Недавно пришло письмо 05.05.202... Читать полностью
Алексей, ваш ответ является очередной формальной отпиской и полностью подтверждает суть моего отзыва.Вы предлагаете... Читать полностью
жалоба V640/2385-00000097 Читать полностью
Добрый день!01.06.2026 меня призывают в армию, срочная служба. С работодателем будет рассторгнут трудовой договор п... Читать полностью
В 2023 году заключила с Банком ВТБ кредитный договор по программе IT-ипотеки (льготная ставка 4%).Сейчас планирую п... Читать полностью
Спасибо за ответ, жалоба направлена в центральный банк. Удачного дня Читать полностью
Здравствуйте, я задавала вам вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1045913/), сейчас я... Читать полностью
Получив консультацию у сотрудника Сбербанка, сообщаю следующее: к сожалению, я не смогу рефинансировать кредит по п... Читать полностью
Здравствуйте, почему полис страхования жизни и здоровья для ВТБ банка при прочих равных условиях стоит в 5-6 РАЗ ДО... Читать полностью
В дату списания ипотеки моя мама заволновалась , что ее не списывают , средства лежали на счету, несколько раз обра... Читать полностью
Добрый день! Я обратилась на номер 1000 с просьбой предоставить официальный ответ на бланке организации в ближа... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом банка. Ипотечный договор 5592448149.Была договоренность с банком:Ранее вы договарива... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали учетную запись по ошибке, помогите пожалуйста решить вопрос онлайн пожалуйста Читать полностью
Анна, в том то и дело, что ваше приложение показывает кешбек 5 процентов в приложении и 5 процентов!!! на странице... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали учетную запись по ошибке, помогите пожалуйста решить вопрос онлайн пожалуйста Читать полностью
Я не могу ничего сделать. Там не маленькая сумма. Как мне получить свои деньги. Разблокировать кошелёк или совсем е... Читать полностью
Вопрос ! Как получить обещанный бонус 10000 р на счет карты? При оформлении карты в обявлении акции было "русским п... Читать полностью
Катастрофически ужасная и не приемлемая работа операторов Читать полностью
Не получается в данном формате выложить интересующее вас "Согласие" поэтому отдельно разместил отзыв и приложил его... Читать полностью
Вот здесь рассмотрите https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13088338/Что и как вы проверяли Читать полностью