9
ЮРИДИЧЕСКИЙ ОТВЕТ-ОПРОФВЕРЖЕНИЕ
на ответ АО «Альфа-Банк» о выплате вознаграждения
АО «Альфа-Банк»
Ваш ответ содержит грубые правовые ошибки и злоупотребление правом. Ниже — краткий правовой разбор.
1. Подмена правовых институтов
Вы ссылаетесь на «состав правонарушения» и деликтную ответственность (гл. 59 ГК РФ), однако отношения регулируются ст. 437–438 ГК РФ (публичная оферта). Я акцептовала оферту оформлением карты 03.03.2026 г. — обязательство выплатить 4 000 руб. возникло в этот момент. Цитирование Постановления Пленума ВС РФ №25 не отменяет специальных норм ЗоЗПП и презумпции добросовестности потребителя (ст. 10 ГК РФ).
2. Недопустимое перекладывание бремени доказывания
Утверждение «карту оформили не по акционной ссылке» не подтверждено доказательствами. Вся техническая информация (логи, UTM-метки, IP, cookies) находится в вашем исключительном владении. Согласно ч. 2 ст. 56 ГПК РФ и позиции КС РФ №19-П, бремя доказывания таких обстоятельств лежит на стороне, владеющей данными. Вы не предоставили ни технических логов, ни разъяснений, почему использованная ссылка не относится к партнёрской программе с ООО «Рафинад».
3. Игнорирование ЗоЗПП
Вы проигнорировали:
ст. 10, 12 ЗоЗПП — ответственность за недостоверную информацию об условиях акции;
ст. 16 ЗоЗПП — недействительность условий, ущемляющих права потребителя;
ст. 310 ГК РФ — запрет на односторонний отказ от обязательства.
4. Абсурдный аргумент об отсутствии судебного акта
Ссылка на то, что «судебный акт не получен», свидетельствует о недобросовестном уклонении от досудебного урегулирования. Закон не обязывает потребителя сразу обращаться в суд.
5. Нарушение ФЗ «О рекламе» и требований ЦБ РФ
Согласно ст. 5 ФЗ №38-ФЗ и Указанию ЦБ №4696-У, условия акций должны быть исполнимы и прозрачны. Отказ без объективных доказательств подрывает доверие к финансовому рынку.
ТРЕБОВАНИЯ
Немедленно выплатить 4 000 руб. на указанные реквизиты.
Предоставить в письменной форме: техническое заключение с данными трекинга перехода от 03.03.2026 г., копию правил акции, разъяснение о «другой ссылке».
Ответить в срок до 10 календарных дней.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
При отсутствии исполнения:
Жалобы направлены в Роспотребнадзор, ЦБ РФ, Прокуратуру.
Иск в суд с требованиями: взыскание 4 000 руб., компенсация морального вреда, штраф 50% по ст. 13 ЗоЗПП, судебные расходы.
Публикация кейса на Banki.ru, Сравни.ру, в соцсетях.
Дата: 07.05.2026 г.
Подпись: _______________ / Татьяна Васильевна /
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Обмануи со сертификатом для новых клиентов. Банк мне в чате пишет что условия собюдены, но ничего не можем сдеать.... Читать полностью
ЮРИДИЧЕСКИЙ ОТВЕТ-ОПРОФВЕРЖЕНИЕна ответ АО «Альфа-Банк» о выплате вознагражденияАО «Альфа-Банк»Ваш ответ содержит г... Читать полностью
Разочарована альфа-банком. Решила стать зарплатным клиентом и перевести зарплату в альфа-банк. Сегодня 8 мая должна... Читать полностью
Блокировка карты и запрет перевода средств Читать полностью
Я отправила информацию на указанный электронный адрес Читать полностью
Обращение в альфа банкЗдравствуйте! 20.03.2026 я подала заявку на оформление кредитной карты альфа банка в рамках а... Читать полностью
Заблокируйте всее срочноМеня взломали все отмените и удалите записи быстро!!!! Читать полностью
Добрый день! Погасила ипотеку в Альфа банке, по телефону мне сообщили, что закладную передали в отделение г.Воронеж... Читать полностью
В мае 2025 года я заказал карту с целью открытия депозитного счета. Курьер доставил карту вместе с полным комплекто... Читать полностью
Здравствуйте, Альфа банк приостановил действия по карте (115-фз) , запросил документы скриншоты, от куда происхожде... Читать полностью
ЮРИДИЧЕСКИЙ ОТВЕТ-ОПРОФВЕРЖЕНИЕна ответ АО «Альфа-Банк» о выплате вознагражденияАО «Альфа-Банк»Ваш ответ содержит г... Читать полностью
Здравствуйте, Альфа банк приостановил действия по карте (115-фз) , запросил документы скриншоты, от куда происхожде... Читать полностью
Являюсь премиальным, зарплатным клиентом банка. Летаю раз в год, соответственно раз в год пользуюсь благами для так... Читать полностью
Не согласна с ответом банка. Прошу обжаловать обращение, буду писать жалобу на банк Читать полностью
Я являюсь женой участника сво, направляла документы на кредитные каникулы по кредитной карте, альфа банк не Оформил... Читать полностью
«Пришла закрыть счет по ст. 859 ГК РФ, в кассе отказали, заставили писать обращение на 4 дня». Модераторы сайта пе... Читать полностью
Вы ответихи х.............ню бесполезный, н содержательный ответ. Проблема не решена. Алтьфа банк - действуют незак... Читать полностью
В течение длительного времени мне поступают звонки от сотрудников Альфа-банка, развивающих своего клиента, очевидно... Читать полностью
Попросили уволиться по собственному желанию. После моей просьбы помощи о трудоустройстве в другом городе. Так как п... Читать полностью
Здравствуйте, я клиент ВТБ банка , 2,5 месяца назад меня заблокировали по 161 ФЗ , я приходил в банк, сотрудники п... Читать полностью
в апреле оформила кредит. В порыве душевных терзаний и отчаяния к кредиту оформила замечательную услугу стоимостью... Читать полностью
добрый вечер . Возврат не нужен. Все оставляем как есть . Читать полностью
Сегодня попыталась перевести часть средств с накопительного счёта на дебетовую карту. Но система мне не даёт. Пишет... Читать полностью
Обмануи со сертификатом для новых клиентов. Банк мне в чате пишет что условия собюдены, но ничего не можем сдеать.... Читать полностью
Здравствуйте, к сожалению, являюсь обладателем кредитной карты Сбера. Оплатила сегодня коммуналку, как обычно, этой... Читать полностью
ЮРИДИЧЕСКИЙ ОТВЕТ-ОПРОФВЕРЖЕНИЕна ответ АО «Альфа-Банк» о выплате вознагражденияАО «Альфа-Банк»Ваш ответ содержит г... Читать полностью
В Итоге сказали что проблему будут решать, и не решили Читать полностью
Ужаснейший в плане документо оборота банк! Находится на уровне развития банков начала нулевых! Постановления от при... Читать полностью
Разочарована альфа-банком. Решила стать зарплатным клиентом и перевести зарплату в альфа-банк. Сегодня 8 мая должна... Читать полностью