Автор
user-535525203025
Респ Крым, г Симферополь

Добрый день. Пыталась снять деньги в банкомате. Он завис, начал перезагружаться, self-test и тд.

Зафиксировали ошибку в чате, скидывали фото экрана в разные периоды. В итоге, ждать 15(!) дней, чтобы вернуть свои деньги..

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не выдают деньги по согласию фин. управляющего
ВТБ

Я нахожусь в процедуре банкротства, мне не выдают мою зп, которая пришла на счет, в связи с тем что у меня не актив... Читать полностью

Нет льготного периода по кредитной карте
ВТБ

Я 21.04.2026 решил воспользоваться предложением банка и оформить кредитную карту, так как планировал крупную покупк... Читать полностью

Кредитная карта обращения
ВТБ

Да в приложении опять ответили по созданному вами обращению шаблонно, не учитывая вобще все предоставленные факты.... Читать полностью

Не могу зайти в приложение банка ВТБ
ВТБ

Добрый день. Не могу зайти в приложение. Пишет нужно подтвердить данные сим карты. Хотя я ее не менял. Очень давно... Читать полностью

10.05.2026 О банке
Как сделать возврат, если ошибочно отправил деньги не на счёт а на телефон
ВТБ

Стародубцев Михаил Иванович Телефон 89123955200Обслуживаюсь в ВТБ давно Читать полностью

Закрытие счета карты
ВТБ

Добрый день!19.04.2017 года компанией, в которой я работала на удаленке, была открыта банковская карта на мое имя в... Читать полностью

10.05.2026 Другое
ВТБ ограничил обслуживание в приложении запросил подтверждение номера телефона
ВТБ

Банк ничем не спровоцировано (не менялось устройство, не переносил номер к другому оператору, не проводил транзакци... Читать полностью

Почему сотрудники банка вводят в заблуждение граждан песионного возраста?
ВТБ

Хочу донести до Вашего руководства, что при посещении мною отделениябанка, сотрудник на мою просьбу «о составление... Читать полностью

10.05.2026 Другое
В течении 3 лет звонят на мой номер который я приобрёл в офисе йота +79991093960 номер оформлен на меня. Ищут какого то Попова, не раз объяснил отношение к нему не имею. Требуют прийти в офис и подтвердить что я не Попов. Это что за беспредел?
ВТБ

Терпение моё лопнуло, аналогичная жалоба направлена в Центробанк, после праздников будет в Прокуратуре. Жду извинен... Читать полностью

Непрошенное вмешательство
ВТБ

Сегодня 10.05.2026. А проблема с контактами и ВТБ по-прежнему актуальна! И да, синхронизация у меня была отключена.... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банкомат деньги забрал но не зачислил. Выдал чек о зачислении суммы меньшей, чем была положена в купюроприёмник.
ВТБ

ошибся, 475.000 руб было положено в купероприёмник.Эти деньги предназначались для оплаты обучения в ВУЗе 2026-2027... Читать полностью

Не зачислили денежные средства через банкомат другого банка
ВТБ

30 апреля внесла через банкомат Сбербанка на стикер ВТБ 30 тыс рублей. Банкомат выдал ошибку. Деньги не вернул и не... Читать полностью

Банкомат не выдал деньги, но со счета они списались
ВТБ

8.05.2026г в 17:05 я попыталась снять деньги через банкомат ВТБ. После ввода нужной суммы, нажав кнопку - снять, ба... Читать полностью

Банкомат деньги забрал но не зачислил. Выдал чек о зачислении суммы меньшей, чем была положена в купюроприёмник.
ВТБ

07.05.2026 года в городе Воронеж по адресу улица Московский проспект 126, в отделении банка ВТБ я через банкомат в... Читать полностью

Банкомат принял деньги, но зачисление на счёт не произошло.
ВТБ

2.05.2026, приблизительно в 21.50, через банкомат ВТБ пытался пополнить счёт. Банкомат 300398, расположенный в горо... Читать полностью

здравствуйте. я сегодня пополнял баланс через банкомат, положил 5000 рублей а они не пришли мне на карту .
ВТБ

позвонил в тех поддержку. говорят ожидать до 12 числа, мне деньги нужны на завтра, что делать? я же не виноват что... Читать полностью

здравствуйте. я сегодня пополнял баланс через банкомат, положил 5000 рублей а они не пришли мне на карту .
ВТБ

позвонил в тех поддержку. говорят ожидать до 12 числа, мне деньги нужны на завтра, что делать? я же не виноват что... Читать полностью

Пополнил карту, а деньги не поступили
ВТБ

4 мая, 2026 года, в 18:37, пополнил карту на 5000 рублей, через банкомат # 375227, по адресу: г. Гатчина, ул. Генер... Читать полностью

Клиентский интерфейс банкомата
ВТБ

Ваш банк превратил банкомат в мультимедиюный проигрыватель в котором пенсионеру, да и не только, невозможно снять д... Читать полностью

Банкомат не зачислил деньги на карту физ лица, карту выплюнул, шторка не открылась!
ВТБ

Вся информация предоставлена!Банк втб получил семь раз информацию, вопрос не решен, так же банк подтверждает что де... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Странные звонки с АктивБизнесКонсалт, называют незнакомое имя и говорят о долге.
Сбербанк

Поступают звонки в течении года! Представлялись АктивБизнесКонсалт (от имени Сбербанка). Каждый раз говорят о задол... Читать полностью

Не выдают деньги по согласию фин. управляющего
ВТБ

Я нахожусь в процедуре банкротства, мне не выдают мою зп, которая пришла на счет, в связи с тем что у меня не актив... Читать полностью

Акция 26000 руб за инвестиции
Совкомбанк

Банк мошенник! Заманивает людей в инвестиции своей акцией и не выплачивает обещанное вознаграждение за выполнение у... Читать полностью

Яндекс банк открывает счет без моего согласия
Яндекс Банк

То есть мошенникам и третьему лицу вы предоставили право пользования моим счетом, открыв счет без моего согласия. А... Читать полностью

Меня обманули и не начислили положенный кэшбек за покупку жд билета
Т-Банк

Вопрос по обращению №731813138Мне не начислили обещанный кэшбек 30% за покупку жд билета. Я не согласна с решением... Читать полностью

Т-Банк шантажирует
Т-Банк

Из Т-Банка звонят по поводу человека, который мне неизвестен. Спрашивают, работает ли он со мной. Во время первого... Читать полностью

10.05.2026 Другое
Блокировка по подозрительным действиям в акаунте.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Почему 5 звонков на горячую линию не помогло в получении данной информации? Читать полностью

Ипотека. Нет возможности получить справку.
Альфа-Банк

Нет возможности получить справку об уплаченных процентах по ипотеки  Читать полностью

Тбанк обманным путем открыл на меня р/с
Т-Банк

И снова тбанк отличился. При переводе вышло всплывающее окно и тбанк открыл без моего согласия расчётный счёт на мо... Читать полностью

Акция "26 000 рублей новым инвесторам" условия выполнил, но банк отстранил меня по скрытым критериям.
Совкомбанк

Участвовал в акции Совкомбанка "26 000 рублей за 9 месяцев" как новый клиент, открыл брокерский счёт. В первый меся... Читать полностью