Список вопросов
Ответ дан

Клиентонеориентированный банк

12.05.2026 09:25
6
Альфа-Банк
Автор
12client
г Уфа

В свзяи с отсутсвием интернета в праздничные дни, не смогла вовремя сделать перевод на кредитную карту и начислили проценты. Причем смс прислали уже после того как их начислили, ни одной смс о напоминании не было. Картой пользуюсь больше 10 лет, причем их 2. идти навстречу банк отказывается и не учитывает нынешнее положение в связи с постоянным отсутстствием доступов в интернети беспилотными атаками. Считаю абвсолютно не хклиентоориентированными и в данной ситуации не желание оставлять своих постоянныз клиентов. Другие банки ведут себя по другому. Очень разочарована

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1049633) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Отключите, пожалуйста, страховку
Альфа-Банк

О Читать полностью

Как отключить звонки бота на мой номер телефона?
Альфа-Банк

На мой номер телефона (Договор оформлен у оператора связи "Йота") в течении длительного времени по нескольку раз в... Читать полностью

12.05.2026 Другое
Обман с акцией приведи друга
Альфа-Банк

Решила поучаствовать в акции привели друга ,порекомендовада детскую карту,как итог:карта пришла,условия все выполне... Читать полностью

12.05.2026 Другое
Отдайте деньги!!!! Пол года уже!!!
Альфа-Банк

Сколько еще можно ждать закрытие счета??!??!??! Заявление написано в конце января!!!!!! Куда обратиться чтобы закры... Читать полностью

Как мне вернуть деньги за подписку на slidy.ai? Я ей не пользовался и мне пришëл чек на 899р
Альфа-Банк

а сервис списания это что ?  Читать полностью

12.05.2026 Другое
Отказ в проведении возврата платежа.
Альфа-Банк

Получил блокировку по 161-ФЗ. В связи с чем направил заявление в Центральный банк. Центральный банк ответил на моё... Читать полностью

Навязывание услуг банком, через постоянные звонки с разных номеров
Альфа-Банк

Ни в коем случае не рекомендуется сотрудничать с этим банком, если вы не готовы столкнуться с серьезными неудобства... Читать полностью

Отключение безакцептного списания
Альфа-Банк

День добрый! Оставлял обращение, в котором было указано, чтобы списания прекратились на следующий рабочий день посл... Читать полностью

Списали 899 рублей
Альфа-Банк

Хочу вернуть деньги за слайд аи,отменяла подписку но все равно списали,очень нужно чтоб вернули деньги  Читать полностью

12.05.2026 Другое
Деньги за друга, акция
Альфа-Банк

ответ не преоставлен Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как отключить звонки бота на мой номер телефона?
Альфа-Банк

На мой номер телефона (Договор оформлен у оператора связи "Йота") в течении длительного времени по нескольку раз в... Читать полностью

12.05.2026 Другое
Обман с акцией приведи друга
Альфа-Банк

Решила поучаствовать в акции привели друга ,порекомендовада детскую карту,как итог:карта пришла,условия все выполне... Читать полностью

12.05.2026 Другое
Как мне вернуть деньги за подписку на slidy.ai? Я ей не пользовался и мне пришëл чек на 899р
Альфа-Банк

а сервис списания это что ?  Читать полностью

12.05.2026 Другое
Списали 899 рублей
Альфа-Банк

Хочу вернуть деньги за слайд аи,отменяла подписку но все равно списали,очень нужно чтоб вернули деньги  Читать полностью

12.05.2026 Другое
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD1024SE4 от 28.05.2024, АЛЯСЕВ НИКИТА ИГОРЕВИЧ как его отключить и вернуть деньги
Альфа-Банк

Произошло списание Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD1024SE4 от 28.05.2024, АЛЯСЕВ НИКИТА ИГОРЕВИЧ к... Читать полностью

12.05.2026 Другое
Здравствуйте верните деньги пожалуйста за подписку Slidy с меня списали 899 руб
Альфа-Банк

Здравствуйте верните деньги пожалуйста за подписку Slidy с меня списали 899 руб Читать полностью

12.05.2026 Другое
Здравствуйте ограничили переводы по 115 и говорят что должен в Москву ехать для снятие остатка средств и закрытие счета
Альфа-Банк

Вы так и не проверили и не ответили ничего!! Читать полностью

12.05.2026 Другое
Когда был зачтен мой отзыв по Альфа банку от 04.05.2026г?
Альфа-Банк

Ссылка на отзыв  Читать полностью

12.05.2026 Другое
Не могу зайти в Альфа Банк
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я поменял номер телефона в личном кабинете на новый, но почему‑то SMS с кодом приходят на старый номе... Читать полностью

11.05.2026 Другое
Списание комиссии за неподключенную услугу
Альфа-Банк

обратилась через мобильное приложение банка о непонятном списании комиссии , которую не подключала. В чате сообщил... Читать полностью

11.05.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Досудебная претензия
Ozon Банк

В ООО «ОЗОН Банк»ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯЯ являюсь клиентом ООО «ОЗОН Банк». Банком были введены ограничения и блокиров... Читать полностью

Верните мои деньги мошенники
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Магнит постоянно ворует продукты из заказа ,плачу я картой МТС деньги,теперь и ваш банк перестал возвращать мои ден... Читать полностью

Заблокировали все счета ,ВТБ онлайн и нету ответа почему !!!
ВТБ

Здравствуйте столкнулся с блокировкой всех счетов втб и онлайн банка .02.06.26 звоню на горячую линию говорят обрат... Читать полностью

Отключите, пожалуйста, страховку
Альфа-Банк

О Читать полностью

Как отключить звонки бота на мой номер телефона?
Альфа-Банк

На мой номер телефона (Договор оформлен у оператора связи "Йота") в течении длительного времени по нескольку раз в... Читать полностью

12.05.2026 Другое
Т-Банк Шопинг: технические ошибки за счет клиента и отказ от ответственности
Т-Банк

Оценка: 1Хочу предостеречь всех, кто планирует пользоваться сервисом покупок в приложении Т-банка шопинг в городе.... Читать полностью

Нет возможности зайти в личный кабинет банка. В поддержке отвечает бот или отписки.
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте. Потеряла доступ к номеру к которому привязан вб банк. Зайти в него не могу, соответственно пользоват... Читать полностью

12.05.2026 Другое
изменение в полисе ОСАГО

Здравствуйте, меня зовут Исаков Владимир Николаевич , 11.05.2026г. оформил полис ОСАГО ХХХ 0648283981 на автомобиль... Читать полностью

Банк нарушает законодательство в сфере исполнительного производства.
ВТБ

30.04.26 в банк был передан Исполнительный лист на взыскание суммы. По настоящее время банком не предоставлен входя... Читать полностью

12.05.2026 Другое
Украли и не возвращают деньги.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

23 марта вы приняли в работу мое заявление на закрытие счета и возврат денежных средств, заявка под номером 9097655... Читать полностью