Я являюсь зарплатный клиентом Альфа-Банка, всегда вовремя исполняла свои обязательства и активно пользовалась продуктами банка. Однако в этом месяце из-за досадной ошибки и невнимательности я допустила первую в моей истории просрочку по кредитной карте — всего на 2 дня!
Платеж уже полностью внесен, задолженность погашена. Но из-за этих двух дней банк аннулировал начислил проценты в размере 22 301,53 рублей. Считаю данную сумму абсолютно несоразмерной сроку просрочки (всего 48 часов). Для меня, как для постоянного клиента, это очень существенная сумма, которая сильно подрывает доверие к банку.
Я уже обращалась в поддержку через чат приложения (номер обращения: А2605122877), но получила формальный отказ со ссылкой на условия договора. Я понимаю, что банк действует в рамках правил, но прошу рассмотреть мою ситуацию индивидуально. Жду положительного решения моего вопроса.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel20го апреля 26г я перевела себе на по реквизитам на счет для погашения кредита в альфа банк (в этот день у меня был... Читать полностью
Скрины с сайта и чатов не удается прикрепить Читать полностью
Уже получил ТРИ пенсии через Альфа-Банк, но обещанного вознаграждения 10 числа не наблюдаю. Переписка в чате только... Читать полностью
Вследствие ваших технических особенностей с вашей стороны неправомерно выпущен куар код на бизнес зал 11.05 в диапа... Читать полностью
Я прошу вас еще раз внимательно разобраться в моей ситуации, так как предыдущие обращения были закрыты формально (п... Читать полностью
Вы 09.05 ответили, что скоро вернетесь с ответом, сколько еще ждать ответ? Номер моего обращения в банк №A260508140... Читать полностью
Добрый день! Недавно получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операци... Читать полностью
Брюханова Жанна Федоровна. Читать полностью
Здравствуйте, я по телевизору увидела акцию о вкладе 22 % в Альфа банке, который на 50 тысяч. Обрадовалась, думала... Читать полностью
Я Иванова Валентина Алексеевна оформила кредит наличными 16.06.2025 номер договора 10013529607 и без моего разрешен... Читать полностью
20го апреля 26г я перевела себе на по реквизитам на счет для погашения кредита в альфа банк (в этот день у меня был... Читать полностью
+79313761167. Свои данные я оставлять не буду , это корпаративный номер и к Поповой он отноешния не имеет. Читать полностью
Я являюсь клиентом альфа банк с 01.11.2023 , на данный момент я еще являюсь ИП, переводила на карту физ лица свой д... Читать полностью
Третий месяц ищут Попову Оксану Олеговну! Два раза обращались в банк , с просьбой снять номер телефона с автообзвон... Читать полностью
Я тыпаюсь войти в Альфа онлайн. Мне не прихоодит смс с кодом. я не могу зайти в личный кабинет. Я звоню по номеру у... Читать полностью
Сколько еще можно ждать закрытие счета??!??!??! Заявление написано в конце января!!!!!! Куда обратиться чтобы закры... Читать полностью
Доброго дня, около 3х лет назад, столкнулся с 115 фз, передвл по глупости карту мошенникам, сейчас на работе просят... Читать полностью
Владелец счёта слабовидящий, пенсионер, инвалид, сам при всем желании не может написать, она уже три!!! раза приход... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Отказалась от товара на вб выбирала оплата частями, оплата не отменилась, в поддержу написала не отвечают. Читать полностью
Здравствуйте, сегодня поступили алименты и сразу же их сняли. Вернуть, пожалуйста, прошу. алименты ведь все-таки Читать полностью
С начала этого года активно переводил с Т-банка деньги на бакай банкИ последний месяц это стало работать все хуже и... Читать полностью
20го апреля 26г я перевела себе на по реквизитам на счет для погашения кредита в альфа банк (в этот день у меня был... Читать полностью
Фоткала паспорт по много раз уже и селфи , все должно быть правильно Читать полностью
Не могу выполнить вход в личный кабинет из-за превышения запросов смс. Я могу запрашивать смс сколько угодно, и бан... Читать полностью
Сайт skillpromo G VOLGOGRAD списали последние деньги с карты. Я не подписывала никаких договоров и не получала от н... Читать полностью
В вашем банке у меня кредит который не существует. В кредитной истории показывает около 40к. Долга. Сотрудники бан... Читать полностью