Список вопросов
Ответ дан

Просьба о лояльности: списание огромных процентов (22 301, 53 руб.) за 2 дня технической просрочки.

12.05.2026 17:37
5
Альфа-Банк
Автор
user-587916789325
г Новосибирск

Я являюсь зарплатный клиентом Альфа-Банка, всегда вовремя исполняла свои обязательства и активно пользовалась продуктами банка. Однако в этом месяце из-за досадной ошибки и невнимательности я допустила первую в моей истории просрочку по кредитной карте — всего на 2 дня! 

Платеж уже полностью внесен, задолженность погашена. Но из-за этих двух дней банк аннулировал начислил проценты в размере 22 301,53 рублей. Считаю данную сумму абсолютно несоразмерной сроку просрочки (всего 48 часов). Для меня, как для постоянного клиента, это очень существенная сумма, которая сильно подрывает доверие к банку.

Я уже обращалась в поддержку через чат приложения (номер обращения: А2605122877), но получила формальный отказ со ссылкой на условия договора. Я понимаю, что банк действует в рамках правил, но прошу рассмотреть мою ситуацию индивидуально. Жду положительного решения моего вопроса.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Этот банк просто ТВАРИ
Альфа-Банк

20го апреля 26г я перевела себе на по реквизитам на счет для погашения кредита в альфа банк (в этот день у меня был... Читать полностью

Не осуществлена компенсация за ресторан в аэропорту в рамках лимитов на месяц в следствие особенностей банка и ошибочно оформленного куар кода на бизнес зал
Альфа-Банк

Скрины с сайта и чатов не удается прикрепить  Читать полностью

Выплата вознаграждения за певод пенсии
Альфа-Банк

Уже получил ТРИ пенсии через Альфа-Банк, но обещанного вознаграждения 10 числа не наблюдаю. Переписка в чате только... Читать полностью

12.05.2026 Другое
Не осуществлена компенсация за ресторан в аэропорту в рамках лимитов на месяц в следствие особенностей банка и ошибочно оформленного куар кода на бизнес зал
Альфа-Банк

Вследствие ваших технических особенностей с вашей стороны неправомерно выпущен куар код на бизнес зал 11.05 в диапа... Читать полностью

Подписка альфа смарт
Альфа-Банк

Я прошу вас еще раз внимательно разобраться в моей ситуации, так как предыдущие обращения были закрыты формально (п... Читать полностью

Когда вы ответите на мой вопрос?
Альфа-Банк

Вы 09.05 ответили, что скоро вернетесь с ответом, сколько еще ждать ответ? Номер моего обращения в банк №A260508140... Читать полностью

12.05.2026 Другое
Недавно получила альфа карту «Апельсин», а 5 мая в Истории операций появилось списание «Оплата 199₽б Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору от 04.05.2026», , о которой меня не предупреждали. Прошу отключить ее и вернуть деньги обратно.
Альфа-Банк

Добрый день! Недавно получила дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операци... Читать полностью

Хочу отказаться от карты апельсин от Альфа банк. Курьер приедет только 16 мая.
Альфа-Банк

Брюханова Жанна Федоровна. Читать полностью

Не дают открыть вклад, который показывают по телевизору 22 %
Альфа-Банк

Здравствуйте, я по телевизору увидела акцию о вкладе 22 % в Альфа банке, который на 50 тысяч. Обрадовалась, думала... Читать полностью

Без моего согласия оформили страхование жизни
Альфа-Банк

Я Иванова Валентина Алексеевна оформила кредит наличными 16.06.2025 номер договора 10013529607 и без моего разрешен... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Этот банк просто ТВАРИ
Альфа-Банк

20го апреля 26г я перевела себе на по реквизитам на счет для погашения кредита в альфа банк (в этот день у меня был... Читать полностью

АВТООБЗВОН от Сергея
Альфа-Банк

+79313761167. Свои данные я оставлять не буду , это корпаративный номер и к Поповой он отноешния не имеет. Читать полностью

Огромная комиссия!!!
Альфа-Банк

все отправила Читать полностью

Огромная комиссия!!!
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом альфа банк с 01.11.2023 , на данный момент я еще являюсь ИП, переводила на карту физ лица свой д... Читать полностью

АВТООБЗВОН от Сергея
Альфа-Банк

Третий месяц ищут Попову Оксану Олеговну! Два раза обращались в банк , с просьбой снять номер телефона с автообзвон... Читать полностью

Не приходит смс не могу дозвониться до оператора, тупой робот помшьник вешает трубку
Альфа-Банк

Я тыпаюсь войти в Альфа онлайн. Мне не прихоодит смс с кодом. я не могу зайти в личный кабинет. Я звоню по номеру у... Читать полностью

Отдайте деньги!!!! Пол года уже!!!
Альфа-Банк

Сколько еще можно ждать закрытие счета??!??!??! Заявление написано в конце января!!!!!! Куда обратиться чтобы закры... Читать полностью

Реабелетация после 115 фз
Альфа-Банк

Доброго дня, около 3х лет назад, столкнулся с 115 фз, передвл по глупости карту мошенникам, сейчас на работе просят... Читать полностью

Как забрать вклад из альфа-банка.
Альфа-Банк

Владелец счёта слабовидящий, пенсионер, инвалид, сам при всем желании не может написать, она уже три!!! раза приход... Читать полностью

Обслуживание на 2,5/5.
Альфа-Банк

обращение A26051113601 Читать полностью

Последние вопросы организациям
Начислили проценты несмотря на попытку погашения в последний день льготного периода
Альфа-Банк

Отправил  Читать полностью

12.05.2026 Другое
Отказ от товаров и оплата.
Вайлдберриз Банк

Отказалась от товара на вб выбирала оплата частями, оплата не отменилась, в поддержу написала не отвечают.  Читать полностью

Сняли алименты в счет кредита
Сбербанк

Здравствуйте, сегодня поступили алименты и сразу же их сняли. Вернуть, пожалуйста, прошу. алименты ведь все-таки  Читать полностью

12.05.2026 Другое
Перестали работать переводы Bakai bank
Т-Банк

С начала этого года активно переводил с Т-банка деньги на бакай банкИ последний месяц это стало работать все хуже и... Читать полностью

Этот банк просто ТВАРИ
Альфа-Банк

20го апреля 26г я перевела себе на по реквизитам на счет для погашения кредита в альфа банк (в этот день у меня был... Читать полностью

Здравствуйте, не могу активировать карту озон , пишут что не смогли распознать данные
Ozon Банк

Фоткала паспорт по много раз уже и селфи , все должно быть правильно  Читать полностью

12.05.2026 О банке
Ужасный банк заблокировал
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Данные Читать полностью

12.05.2026 О банке
Почему специалисты поддержки банка настолько некомпетентны?
ВТБ

Не могу выполнить вход в личный кабинет из-за превышения запросов смс. Я могу запрашивать смс сколько угодно, и бан... Читать полностью

Списали деньги без оказания услуги,то есть ни за что!
Сбербанк

Сайт skillpromo G VOLGOGRAD списали последние деньги с карты. Я не подписывала никаких договоров и не получала от н... Читать полностью

Здравствуйте. Как убрать не существующий кредит из истори.
Т-Банк

В вашем банке у меня кредит который не существует. В кредитной истории показывает около 40к. Долга. Сотрудники бан... Читать полностью

12.05.2026 Другое