Список вопросов
Требуется уточнение

Не выполнение договоренностей со стороны банка

13.04.2026 12:23
176
ВТБ
Автор
user7424092
Московская обл, г Одинцово

В августе 2025 наша компания заключила договор на организацию питания для школ Крыма.

Для установки терминалов в столовой был выбран банк ВТБ. Со мной связался менеджер по работе с зарплатными картами В* Ш*(+7 9*****) и предложил на выгодным условиях всем выпустить зарплатные карты. В данные условия входила вознаграждения в размере 141 156 руб. Данная выплата должна была быть зачислена до конца января-начало февраля 2026, но далее в устной форме Виктор постоянно переносил сроки вплоть до конца марта. Я его попросил письмено дать разъяснение в интернет банке, срок был увеличен до 10.04.26., потом опять до 17.04.26. Ситуация не понятная , ждать зачисление или нет. Коммуникация с Виктором сложная, когда новый обещанный срок подходит к концу он не связывается, не информирует , мы вынуждены сами его вызванивать несколько дней. Виктор редко берет трубку и никогда иницирует контакт. Со стороны выглядит так, что он выполнил свой план по привлечению карт, а дальше ему заниматься с нами не интересно. Хотя мы обсуждали, что у меня группа компаний и если все пройдет планово , мы можем выпустить карты в СПБ и Москве но видимо ему это не интересно.

Прошу дать ответ в какой срок ждать выплату или не ждать совсем?

Добрый день!

Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при взаимодействии с нашим Банком.

По описанной ситуации зарегистрировали обращение CR-16445282. О результатах рассмотрения вы будете оповещены.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Почему специалисты поддержки банка настолько некомпетентны?
ВТБ

Не могу выполнить вход в личный кабинет из-за превышения запросов смс. Я могу запрашивать смс сколько угодно, и бан... Читать полностью

Банк втб против музеев России
ВТБ

За прошедший год уже дважды столкнулся с тем, что при оплате билетов в музеи кредитной картой снимается комиссия ка... Читать полностью

Как разблокировать банк?
ВТБ

Номер телефона заблокирован, нет возможности обратиться в офис, т. к. курсант  Читать полностью

Не выполнение договоренностей со стороны банка
ВТБ

Добрый день.Как прошло рассмотрение? Ответ по моему вопросу не получен.  Читать полностью

Незаконно заблокировали ВТБ онлайн.
ВТБ

10 мая 2026 года закончился срок вклада в ВТБ 11 мая в 22 -05 зашел в ВТБ онлайн нажал кнопку закрыть вклад и все з... Читать полностью

Бонусы от детского мира .
ВТБ

Здравствуйте.участвовала в акции от детского мира ещё в конце февраля.бонусы так и не начислили .звонила в поддержк... Читать полностью

Изменение условий по Кредитным каникулам
ВТБ

ПРЕТЕНЗИЯо неправомерном отказе в предоставлении кредитных каникул24.07.2023 мной был оформлен кредит наличными в Б... Читать полностью

12.05.2026 Другое
Непрошенное вмешательство
ВТБ

Скрины? Они здесь не цепляются. Еще вчера пыталась прикрепить. А тратить время на то, что вы и так знаете - увольте... Читать полностью

Откровенный обман - льготный период на снятие наличных ложь
ВТБ

Вопреки кредитному договору, в котором прописано, что в первые 30 дней с момента открытия кредитной карты снятие на... Читать полностью

Банк отказывается деактуализировать жалобу по ОБДС после возврата!
ВТБ

Вы вообще ничего не прочитали. Опять шаблонный ответ.Банку направлен судебный иск, а также жалобы в прокуратуру и и... Читать полностью

12.05.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Не выполнение договоренностей со стороны банка
ВТБ

Добрый день.Как прошло рассмотрение? Ответ по моему вопросу не получен.  Читать полностью

Отсутствие ответа банка ВТБ больше 30 дней по исполнительному листу Серия ФС № 053856360
ВТБ

Добрый день, Алексей!1 апреля 2026 г. подали Исполнительный лист Серия ФС № 053856360 в Филиал «Центральный» Банка... Читать полностью

Жалоба на сотрудника
ВТБ

Жалоба на сотрудника Читать полностью

Сотрудник ВТБ ввёл в заблуждение по условиям премиум-обслуживания и исчез после выполнения клиентом всех обязательств
ВТБ

Добрый день.Обращаюсь в связи с ситуацией, которая сложилась при открытии расчётного счёта для ИП в вашем банке.В н... Читать полностью

Не могу зайти в веб-версию ВТБ. Не приходит код.
ВТБ

Благодарю, это отличная новость. А тем временем на горячей линии я уже третий день. Что со входом Читать полностью

Не проводят платежи
ВТБ

Добрый день, ВТБ перестал проводить платежи по юридическим лицам. Второй день не проходят платежи как на контрагент... Читать полностью

Не могу зайти в веб-версию ВТБ. Не приходит код.
ВТБ

Не приходит код, оператора нет, в всплывающем окне нет оператора, нет такого вопроса. Есть возможность только дозв... Читать полностью

Проблемы, которые никто не хочет решать
ВТБ

Здравствуйте! 27.03.2026 г. открыли расчетный счет в ВТБ в офисе по адресу: г. Владивосток, ул. Алеутская, 45. При... Читать полностью

Не могу оплатить бизнес картой покупку в интернет
ВТБ

Здравствуйте. Не поступает смс для подтверждения покупки по бизнес карте черещ интернет сервисы. Номер телефона буд... Читать полностью

Уже месяц не могу получить дополнительные TIID и подключить платёжные терминалы
ВТБ

Добрый день! Уже месяц банк не может выделить мне дополнительные TIID, в связи с этим я не могу пользоваться платёж... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Начислили проценты несмотря на попытку погашения в последний день льготного периода
Альфа-Банк

Отправил  Читать полностью

12.05.2026 Другое
Отказ от товаров и оплата.
Вайлдберриз Банк

Отказалась от товара на вб выбирала оплата частями, оплата не отменилась, в поддержу написала не отвечают.  Читать полностью

Сняли алименты в счет кредита
Сбербанк

Здравствуйте, сегодня поступили алименты и сразу же их сняли. Вернуть, пожалуйста, прошу. алименты ведь все-таки  Читать полностью

12.05.2026 Другое
Перестали работать переводы Bakai bank
Т-Банк

С начала этого года активно переводил с Т-банка деньги на бакай банкИ последний месяц это стало работать все хуже и... Читать полностью

Этот банк просто ТВАРИ
Альфа-Банк

20го апреля 26г я перевела себе на по реквизитам на счет для погашения кредита в альфа банк (в этот день у меня был... Читать полностью

Здравствуйте, не могу активировать карту озон , пишут что не смогли распознать данные
Ozon Банк

Фоткала паспорт по много раз уже и селфи , все должно быть правильно  Читать полностью

12.05.2026 О банке
Ужасный банк заблокировал
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Данные Читать полностью

12.05.2026 О банке
Почему специалисты поддержки банка настолько некомпетентны?
ВТБ

Не могу выполнить вход в личный кабинет из-за превышения запросов смс. Я могу запрашивать смс сколько угодно, и бан... Читать полностью

Списали деньги без оказания услуги,то есть ни за что!
Сбербанк

Сайт skillpromo G VOLGOGRAD списали последние деньги с карты. Я не подписывала никаких договоров и не получала от н... Читать полностью

Здравствуйте. Как убрать не существующий кредит из истори.
Т-Банк

В вашем банке у меня кредит который не существует. В кредитной истории показывает около 40к. Долга. Сотрудники бан... Читать полностью

12.05.2026 Другое