19
Банк навязал мне страховую компанию и страховку по ипотеке. Я оплатил предложенную услугу, а оказалось, что мне не включили доп риск в страховку, сотрудники банка ошиблись, а мне увеличили ставку и платеж, так еще пытаетесь меня сделать виноватым, в некомпетентности ваших сотрудников! Сотрудник кол ценра, пишет, что я должен был за них перепроверить, и по этому я виноват! Я должен был все за них перепроверить!!! 🤦♂️ Это то же самое, если бы: в автосервисе, я должен проверить за слесарями, правильно ли они мне починили машину! Я не обладаю компетенциями в области страхования, я не страховшик. А вот в области юриспруденции, есть компетенция. Я юрист, и точно понимаю, что вы навязали услугу, и за некомпетентность сотрудников, или даже бота, несёте ответственность вы! Раз уж вы навязали мне страховку, потрудитесь привести ее в нужное качество, добавить недостающие риски, и я готов доплатить что необходимо, но так же требую пересчитать ставку и платежи, так как ситуация возникла по вине банка!
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией и у вас сложилось негативное мнение о взаимодействии с сотрудниками нашего Банка. Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и проверили информацию по кредитному договору, а также договору страхования.
Позвольте пояснить: дисконт в размере 1% предоставляется при условии оформления комплексного страхования. Перечень рисков, входящих в комплексное страхование, зависит от ипотечной программы вашего кредита.
Согласно данным программного комплекса Банка, не сотрудник предложил вам оформление данной услуги, а вы самостоятельно оформили через ВТБ Онлайн только страхование жизни и здоровья. Для сохранения процентной ставки необходимо было также оформить страховой договор на объект недвижимости, приобретенный в ипотеку. Это обязательный вид страхования согласно Федеральному закону №102 «Об ипотеке».
Таким образом, на 01.04.2026 года, когда проверялось полное страхование рисков, Банк не имел данных о страховании недвижимости. Поэтому процентная ставка по кредиту была повышена.
Напоминаем, что Банк проверяет наличие комплексного страхования два раза в год: 1 апреля и 1 октября. Чтобы дисконт был применен к вашей процентной ставке, вам нужно оформить договор страхования недвижимости. Именно эту информацию вам и сообщил наш специалист. Следующий пересмотр ставки состоится 1 октября 2026 года.
Надеемся, что предоставленная информация поможет вам разобраться в вашем вопросе.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый день.Обратилась в банк по адресу г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 45, с вопросом внесения д/с на расчетный... Читать полностью
Нуралиева Жайнагул Токсонбаевна Номер счета который не могут закрыть 40914810700009214176 Читать полностью
Почему сотрудники банка не оказали элементарную консультацию? 40 минут общения с ними впустую. Читать полностью
Моя жена 13.05.26 взяла в офисе ВТБ кредит на сумму 40000 рублей. Про страховку или дополнительные услуги речи воо... Читать полностью
Данные действия банка считаю неправомерными. В соответствии с рекомендациями ЦБ РФ и действующим законодательством... Читать полностью
Добрый день.Ранней весной 2026 года, а именно 04 числа, банк ВТБ присоединил Почта Банк. Все бы ничего, но одноврем... Читать полностью
24 марта 2026 года подал распоряжение на вывод ДС в результате постфактум обнаружил что ВТБ списал 1+ млн рублей в... Читать полностью
Здравствуйте. Снова ограничили операции по карте - звоню на горячую линию, снова какая то 115 ФЗ. Я участник СВО, с... Читать полностью
В апреле месяца (24.04.2026 года) сняли коммиссю в размере 600 рублей при снятии наличных в банкомате сбербанка (ес... Читать полностью
Если сегодня не спишется ежемесячная плата по кредиту будет штраф за просроченный платёж деньги на счету ? Читать полностью
В связи с переходом с "РНКБ" на "ВТБ" повысили ежемесячный платёж по ипотеке. В связи с чем это связано не понятно... Читать полностью
Идет каждодневный обзвон роботом ВТБ с предложением страхование в Росгострахе. С угрозой понять ставку. (ее и так п... Читать полностью
У меня страховка в банке ВТБ с ноября 2023 года, купленная от застройщика в готовом доме. В личном кабинете была ин... Читать полностью
Алексей, ваш ответ является очередной формальной отпиской и полностью подтверждает суть моего отзыва.Вы предлагаете... Читать полностью
жалоба V640/2385-00000097 Читать полностью
Добрый день!01.06.2026 меня призывают в армию, срочная служба. С работодателем будет рассторгнут трудовой договор п... Читать полностью
В 2023 году заключила с Банком ВТБ кредитный договор по программе IT-ипотеки (льготная ставка 4%).Сейчас планирую п... Читать полностью
Спасибо за ответ, жалоба направлена в центральный банк. Удачного дня Читать полностью
Здравствуйте, я задавала вам вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1045913/), сейчас я... Читать полностью
Получив консультацию у сотрудника Сбербанка, сообщаю следующее: к сожалению, я не смогу рефинансировать кредит по п... Читать полностью
Здравствуйте! Ужасно! И словами не передать!Полная блокировка счета без обратной связи, сорвали было сделку купли-п... Читать полностью
По договору L0302/619/DB3665/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 16.05.26 произойдет оплата страховой премии на сумму 1200... Читать полностью
Недавно увидел рекламное объявление об услугах МТС Деньги. Одна из услуг - это пополнение без комиссии кошелька WeC... Читать полностью
Доброе утро. Ну где ваши улучшения. Месяц назад была сделка с залогом. Сбербанк уже месяц не может взять залог на б... Читать полностью
И тут тот же ТУПОЙ ответ! Я уже таких отписок получил не менее 10 штук!!!! Читать полностью
Деньги списываются каждый день Читать полностью
Добрый день.Обратилась в банк по адресу г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 45, с вопросом внесения д/с на расчетный... Читать полностью
Так и не смог найти кнопку, чтобы узнать пин-код. ИИ тупой, оператора не дождался. Читать полностью
Как отказаться от услуг? нет адекватного способа, без отправки письменных заявлений по почте...По договору L0302/61... Читать полностью