Список вопросов
Ответ дан

Некорректный кэшбэк и нежелание банка решить вопрос со своей ошибкой

16.05.2026 08:17
7
Т-Банк
Автор
Mиляуша
г Казань

При выборе повышенной категории в кэшбэке в категории шопинг мне начисляют 1%. Я уточнила этот вопрос еще до покупки, мне ответили по итогу, что все пересчитают правильно. Что имеем, покупка в городе, начислен 1% и ответ, что я дескать, не в городе покупала. Отправлены все фото доказательств, даже приложен ответ бота, что ваш кэш при покупке в Шопинге 1%, но банк не может решить вопрос никак! Ошибка банка -100%, и одни отписки! У меня сейчас кэш по 2 картам в Тбанке практически по нулям, потому что трачу в других банках, где таких проблем нет. Или они из хотя бы решают! Наладьте уж работу! Вопрос второй день не могут решить!

Здравствуйте.

Понимаем ваше желание получать повышенный бонус за покупки. На май вы выбрали повышенную категорию "Шопинг в Городе" с кэшбэком 7%. По ней учитываем покупки в Золотом Яблоке, Lamoda, Детском мире и других магазинах в разделе Город → Шопинг. 

Сейчас разбираемся в ситуации с начислением кэшбэка в обращении №740738072. Понимаем, что хотите решить вопрос скорее. Намеренно сроки не затягиваем. Как только будет результат — мы сразу расскажем о нем лично.

Консультации и наши действия без внимания не оставим. Спасибо, что сообщили!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Как обратно привязать свой номер телефона к личному кабинету?
Т-Банк

Я звонила по данному номеру телефона, но там спрашивали очень много вопросов(чтобы убедиться, что они разговаривают... Читать полностью

Как вернуть счёт и деньги которые были на счёте ?
Т-Банк

Здравствуйте .07.05.2026 г на мамин счёт поступили деньги в сумме 2 миллиона 148 тысяч рублей с аккредитива Сбербан... Читать полностью

Арест расчетного счета в T-Business
Т-Банк

Здравствуйте! от T-Business пришло сообщение о том, что ФНС заблокировала все деньги на бизнес-счете. У меня никогд... Читать полностью

тбанк заморозил счета с моими личными средствами в виде вознаграждения за подписание контракта на сво
Т-Банк

какое право вы имеете удерживать мои личные денежные средства? пристав отправил этот документ только в два банка, и... Читать полностью

Общение в Тбанк номер 739553814
Т-Банк

Добрый день!Ранее оставлял обращение в тбанк номер 739553814Суть обращения вернуть перевод на 20 000 от втб соверше... Читать полностью

ТБанк уже не тоРт...
Т-Банк

Пишу из 2026 года, подтверждаю, рассылка продолжает поступать вне зависимости сколько раз ты нажимал в течении долг... Читать полностью

16.05.2026 О банке
Вы шерлотаны, я думал солидный банк а вы крохоборы, у людей мелочь по карманам тырите.что только не придумаете только не отдавать бонус за приведённого клиента в ваш банк. Ну ладно одного я вам привёл, а человек 10 15 отговорю пользоваться вашими кар
Т-Банк

Вы шерлотаны, я думал солидный банк а вы крохоборы, у людей мелочь по карманам тырите.что только не придумаете толь... Читать полностью

Т-Банк Путешествия продал несуществующие билеты: узнали об этом в аэропорту, банк отказывает в возврате
Т-Банк

20.03.2026 я приобрела авиабилеты через официальный сервис Т-Банк Путешествия (заказ № CPN3E2J) на сумму 23 955 Руб... Читать полностью

Сплошные отписки и не желание вашего банка вникать и решать проблему созданную вами .Ваш банк стал инициатором моих ограничений по 161 фз
Т-Банк

Цб РФ говорит совсем другое , что от вас зависит , так как банк инициатор вы (тбанк).у меня есть письменный официал... Читать полностью

15.05.2026 О банке
Запрос на реструктуризацию
Т-Банк

Анна здравствуйте. Обращается к вам как к эксперту по работе с клиентами - многодетная семья. Удостоверение многоде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Промокод для сайта партнера
Т-Банк

Зравствуйте! У меня возникла потребность в открытии карты зарубжного банка. Оператор в чате мне посоветовал сервис... Читать полностью

Списали последние средства с карты
Т-Банк

Я сообщил вам, что в связи с обстоятельствами, вы оставляете меня под утро совершенно без средств в чужом городе .... Читать полностью

Списали последние средства с карты
Т-Банк

Здравствуйте. 12 числа у меня платеж по кредитной карте. Я нахожусь в командировке до конца недели. На этот период... Читать полностью

Неправомерный отказ в предоставлении кредитных каникул по закону № 106-ФЗ и введение заемщика в заблуждение.
Т-Банк

я ныне предоставил справку "Извещение о состоянии индивидуального лицевого счета" СЗИ-ИЛС Читать полностью

Неправомерный отказ в предоставлении кредитных каникул по закону № 106-ФЗ и введение заемщика в заблуждение.
Т-Банк

Я обратился в Т-Банк для оформления кредитных каникул в связи с существенным падением дохода (увольнение, доход на... Читать полностью

Нарушение банковской тайны и Федерального закона "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ
Т-Банк

Сегодня мне поступил звонок в 11:38 с номера 8968******602 - сотрудница представилась и начала уточнять про третее... Читать полностью

Т-Банк Шопинг: технические ошибки за счет клиента и отказ от ответственности
Т-Банк

Ваша позиция понятна: банк пытается снять с себя ответственность, ссылаясь на то, что является лишь "витриной". Одн... Читать полностью

Т-Банк Шопинг: технические ошибки за счет клиента и отказ от ответственности
Т-Банк

Оценка: 1Хочу предостеречь всех, кто планирует пользоваться сервисом покупок в приложении Т-банка шопинг в городе.... Читать полностью

Проблемы со связью Т-мобайл
Т-Банк

У меня 2 недели не работают входящие звонки, собеседники меня не слышат совсем, как будто я вообще не буру трубку.... Читать полностью

ПОМЕНЯЛИ ТАРИФ ЗАДНИМ ЧИСЛОМ
Т-Банк

    Задним числом поменяли тариф обслуживания карты Black на платный, чтобы списать комиссию, а после этого вернули... Читать полностью

Последние вопросы организациям
В основном озон банк норм по услугам.но иногда рушает свои договора и обязаности ,при этом ни хочет кампенсировать придоставленные услуги по раньше времени отключенной приемиум ультра услуге,в связи с чем столкнулся с оплате в отеле
Ozon Банк

 нарушение сроком испонения премиум подписки и отключение подписки раньше времени.и ни сработавший прокод в бизнес... Читать полностью

Жалоба на работу Сбербанка
Сбербанк

Да Мария, изменения в личном кабинете я увидела. Ставка стала прежней. Спасибо за оперативность и отзывчивость  Читать полностью

Не поступили деньги на всю кошелек
Вайлдберриз Банк

Перевела деньги на всю кошелек не поступили  Читать полностью

Арест на зарплатном счету
ОТП Банк

Добрый день.Получаю зарплату на счёт вашего банка. На карту наложен арест. Скажите, пожалуйста, почему график работ... Читать полностью

Закрыть счет вывести деньги
Вайлдберриз Банк

Здрасте! Как закрыть счет и вывести остаток д.с.Кар а блок по ст 161 фз Читать полностью

Отвратительное отношение и не списание средств без согласия клиента.
Альфа-Банк

Пырьев Василий Николаевич. Три месяца назад заказал бесплатную дебетовую карту и детскую карту. Не успев ей толком... Читать полностью

Дебетовая карта Классическая Мир
Сбербанк

При оформлении заявления на закрытие дебетовой карты в СберОнлайн, указано, что карта заблокирована и будет закрыта... Читать полностью

Нужен ответ от банка и проверка документов
Альфа-Банк

Я ответила в комментариях под отзывом на слова представителя банка, хотела бы получить ответ и обьяснение , а так ж... Читать полностью

16.05.2026 Другое
Могли бы мне разблокировать банк
Альфа-Банк

Вы сказали нужно больше документов. Я готов их предоставить, но ранее вы отказали в снятии ограничений без дополнит... Читать полностью

Заблокирован счет 115-ф3
ОТП Банк

Добрый день.Столкнулся с крайне тяжёлой ситуацией при обслуживании в ОТП Банке.В отношении моего счёта были введены... Читать полностью