13
Обратился в Альфа-Банк по вопросу начисления процентов после окончания льготного периода. Я не отрицал факт даты поступления средств и не пытался оспаривать условия договора. Мое обращение касалось другого — просьбы учесть обстоятельства ситуации и добросовестность моих действий.
Я предпринял попытку погашения задолженности ДО окончания льготного периода, оформил рассрочку вечером 10.05 именно для того, чтобы избежать начисления процентов, и действовал исходя из сроков зачисления, указанных самим банком.
Однако во всех каналах обращения — поддержка, почта, Banki.ru — получаю одинаковые шаблонные ответы с повторением пунктов договора без какой-либо оценки моих доводов по существу.
Складывается ощущение, что обращения клиентов фактически не рассматриваются индивидуально, а на любые нестандартные ситуации отправляются заранее подготовленные формальные ответы.
К сожалению, подобный подход серьезно влияет на доверие и желание продолжать дальнейшее сотрудничество с банком.
Приветствую!
Ответили в вашем вопросе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день, нет уже сил терпеть спам звонки. И приходят они якобы "партнеров" АЛЬФА Банка. Уже несколько месяцев... Читать полностью
Нужна справка о погашении задолженности Читать полностью
Сколько еще ждать? Читать полностью
Здравствуйте, увидела акцию в Альфа банке, порекомендуй другу открыть счёт для ИП, отправила другу ссылку, он оформ... Читать полностью
Добрый деньКогда мой вопрос будет отработан? Читать полностью
Приветствую! Ответ предоставили в рамках вашего обращения A2605***283. 14.05.2026 15:01 (изменено: 15.05.2026 23:24... Читать полностью
И где посмотреть этот ответ? Заботина Ирина Вадимовна, не вижу ответа и тут. Продублируйте его. Читать полностью
Добрый день!Мой сын не может зайти в приложение Альфа-банка до сих пор, так как специалисты решают вопрос с электро... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Как отключить альфа защитник? Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00CAHC/6 от 19.03.20... Читать полностью
Добрый день!Мой сын не может зайти в приложение Альфа-банка до сих пор, так как специалисты решают вопрос с электро... Читать полностью
Да, я ознакомился с ответом, однако он лишь подтверждает то, о чем я написал в отзыве.К сожалению, банк снова огран... Читать полностью
Мне срочно нужны деньги для покупки квартиры. Банк заблокировал перевод денег на мой счёт в другой банк, через кото... Читать полностью
Как мне рассказать о том что альфа банк решил мой вопрос моментально и вернул деньги за комиссию? Читать полностью
На каком основании банк уже больше недели удерживает алименты? Читать полностью
16 мая была получена карта "Апельсин". Сегодня, 17 мая произошло списание денег в размере 199 руб за услугу Альфа-з... Читать полностью
Столкнулся с крайне странной ситуацией с АО «Альфа-Банк» и хотел бы получить комментарий банка и советы от тех, кто... Читать полностью
Очень хотелось бы получить ответ, на каком очновании и почему без разрешения в течении 3 месяцев была оказана платн... Читать полностью
При переводе средств через сбп между своими счетами по номеру телефона с альфа банка в банк втб, заблокировали всё... Читать полностью
Здравствуйте написала три отзыва но ни одного не засчитали почему? Читать полностью
Номер обращения: 742090395Какое отношение имеет выгруженная приложением (которым не пользуюсь минимум год) на серве... Читать полностью
Добрый день, делала обращение в банк Дом РФ. В итоге где мое обращение не понятно, одни говорят нету такого, другие... Читать полностью
Добрый день! Моя мама является премальным клиентом банка ВТБ. 17.05.2026 находясь в аэропорту не смогла расплатитьс... Читать полностью
При получение карты, курьер не уведомил, что подключена услуга Альфа Защитник. Почему без моего согласия подключили... Читать полностью
Здравствуйте, обращение 90190880 о закрытии счета от 04.03.26 имеет срок более 70 дней,неоднократные обращения в сл... Читать полностью
Добрый день. Номер обращения 5270307, больше ДВУХ месяцев нет ответа от банка! В чате и по телефону - бесконечное о... Читать полностью
Поддержка приложения ОЗОН банк не отвечает уже сутки. У меня лежат деньги на еду. Меня просто игнорируют. Заморозил... Читать полностью
Добрый день, нет уже сил терпеть спам звонки. И приходят они якобы "партнеров" АЛЬФА Банка. Уже несколько месяцев... Читать полностью
Добрый день! Сегодня открыла вклад в вашем банке. И у меня слетели дополнительные категории кэшбэка за хранение ост... Читать полностью
Ой! Спасибо! Но это не рассмотрение, а очередная отписка. Чтобы всем было понятно: банк ответил - у нас всё работае... Читать полностью