31
Добрый день.
Столкнулась с затягиванием рассмотрения вопроса со стороны АО «Альфа-Банк».
10.04 было подано заявление на возврат денежных средств по операциям, связанным с жалобой клиента. По информации, полученной мной от Т-Банка, запрос на возврат был направлен в Альфа-Банк, однако окончательное решение до настоящего времени не принято.
При этом:
- по одному платежу возврат уже был осуществлен 27.04;
- по второму платежу сроки рассмотрения неоднократно переносятся;
- Т-Банк официально сообщил, что ожидает ответ именно от Альфа-Банка.
В результате вопрос остается нерешенным уже месяц! И требуется еще месяц , при этом сроки продолжают увеличиваться.
Прошу представителей Альфа-Банка:
- сообщить текущий статус рассмотрения запроса;
- разъяснить причины затягивания сроков;
- предоставить сроки принятия решения;
- сообщить, требуются ли от меня дополнительные документы или пояснения.
Надеюсь на оперативное рассмотрение ситуации и предоставление официального ответа.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день, нет уже сил терпеть спам звонки. И приходят они якобы "партнеров" АЛЬФА Банка. Уже несколько месяцев... Читать полностью
Нужна справка о погашении задолженности Читать полностью
Сколько еще ждать? Читать полностью
Здравствуйте, увидела акцию в Альфа банке, порекомендуй другу открыть счёт для ИП, отправила другу ссылку, он оформ... Читать полностью
Добрый деньКогда мой вопрос будет отработан? Читать полностью
Приветствую! Ответ предоставили в рамках вашего обращения A2605***283. 14.05.2026 15:01 (изменено: 15.05.2026 23:24... Читать полностью
И где посмотреть этот ответ? Заботина Ирина Вадимовна, не вижу ответа и тут. Продублируйте его. Читать полностью
Добрый день!Мой сын не может зайти в приложение Альфа-банка до сих пор, так как специалисты решают вопрос с электро... Читать полностью
Ожидаю Читать полностью
Как отключить альфа защитник? Оплата АльфаЗащитник AGO ДК Вар.3 (мес.) по Договору Z6922/232/W/00CAHC/6 от 19.03.20... Читать полностью
Нужна справка о погашении задолженности Читать полностью
Добрый деньКогда мой вопрос будет отработан? Читать полностью
Здравствуйте! У меня наипростейший вопрос,для ответа(надеюсь он будет) на который пришлось писать сюда.Других вариа... Читать полностью
можно отменить доставку карты на завтра Читать полностью
Здравствуйте, вчера с меня списали деньги в размере 899р за подписку в slidy.ai Этой подпиской я не пользуюсь но де... Читать полностью
Здравствуйте. Кредитную карту мне аннулировали года полтора назад на следующий же день, после ее оформления, т.к. в... Читать полностью
Вопрос такой, я сделал ИП через сайт https://anketa.alfabank.ru/odstr/authИ хоть ИП в пункте бизнес приняли, но ФНС... Читать полностью
Вчера получил уведомление с Госуслуг о наличии исполнительного производства, истцом которого является коллекторское... Читать полностью
Вы сказали нужно больше документов. Я готов их предоставить, но ранее вы отказали в снятии ограничений без дополнит... Читать полностью
в самос сервисе тыкают договором, при оплате его не было сайт работал не исправно и работа была не качественной, ка... Читать полностью
Добрый день!Перевела деньги со сбербанка на Алипей 9.05.2026 в сумме 5000 р.Затем 10.05.2026 еще 5000 р.Алипей напи... Читать полностью
Здравствуйте!Я длительное время не могу воспользоваться своими денежными средствами, которые удерживает Ozon Банк.... Читать полностью
Сотрудник, назначенный на решение вопросов по кредиту умершего клиента, категорически не выходит на связь. Звоню на... Читать полностью
Потерялись деньги. В банке никто не может сказать где они. 06 мая 2026 года с Казначейства Челябинской области был... Читать полностью
Сегодня я был в отделении СФР. Мне сказали, что пенсия мне уже перечислена, и нужно обратиться в банк. Я пишу в под... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разблокировать счет! Читать полностью
Номер обращения: 742090395Какое отношение имеет выгруженная приложением (которым не пользуюсь минимум год) на серве... Читать полностью
Добрый день, делала обращение в банк Дом РФ. В итоге где мое обращение не понятно, одни говорят нету такого, другие... Читать полностью
Добрый день! Моя мама является премальным клиентом банка ВТБ. 17.05.2026 находясь в аэропорту не смогла расплатитьс... Читать полностью
При получение карты, курьер не уведомил, что подключена услуга Альфа Защитник. Почему без моего согласия подключили... Читать полностью