59
Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк».
10.03.2026 я стала жертвой мошеннических действий и перевела денежные средства в МТС Банк. Сразу после этого я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка и сообщила о факте мошенничества.
Опасаясь дальнейшего списания средств, я перевела оставшиеся денежные средства (6 721 руб.) своей знакомой (Осадчая Наталья Валерьевна) на счет в Сбербанке исключительно с целью их сохранности. Осадчая Н.В. не является клиентом Альфа-Банка.
После того как я убедилась, что доступ к моему счету не был скомпрометирован, денежные средства были возвращены мне в полном объеме (перевод с ТБанка в Альфа-Банк).
Обращаю внимание:
- данный перевод не является мошенническим
- он был совершен добровольно мной
- денежные средства мне возвращены полностью
- ущерб по данной операции отсутствует
Несмотря на это, Альфа-Банк передал сведения, в результате которых моя знакомая была включена в реестр Банка России как лицо, причастное к мошенническим операциям.
Моя знакомая обращалась в Банк России и предоставила все необходимые пояснения и доказательства, однако получила отказ в исключении из реестра, поскольку АО «Альфа-Банк» подтвердил обоснованность ранее переданной информации. (Ответ Банка России приложила)
С целью корректировки данной информации мы неоднократно обращались в отделения АО «Альфа-Банк», где:
- подробно объясняли ситуацию
- подавали обращения с просьбой скорректировать или отозвать переданные сведения
- предоставляли подтверждающие документы
Однако:
- обращения фактически не рассматриваются
- номера обращений не предоставляются
- сотрудники не оказывают содействия в решении вопроса
- предоставляются формальные ответы без анализа ситуации
Считаю действия Альфа-Банка некорректными, так как:
1. Банк неверно квалифицировал операцию
2. Не учёл факт добровольности перевода
3. Не учёл факт полного возврата денежных средств
4. Не предпринимает действий по исправлению последствий
В результате действий банка пострадало третье лицо, не имеющее отношения к мошенническим действиям.
Дополнительно сообщаю, что Осадчая Н.В. уже разместила обращение на платформе Банки.ру, в котором изложила ситуацию со своей стороны. Номер обращения ей также не предоставлен.
Ссылка на обращение Осадчей Н.В.:
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1037191/
Прошу:
1. Провести проверку корректности квалификации операции
2. Исправить сведения, переданные в Банк России
3. Принять меры для исключения моей знакомой из соответствующего реестра
4. Предоставить официальный ответ по существу
В случае отсутствия решения буду вынуждена обратиться с жалобой в Банк России и иные надзорные органы.
Надеюсь на объективное рассмотрение ситуации и устранение допущенной ошибки.
Приветствую!
Перевод отменить не можем, так как деньги отправили сразу же.
Чтобы решить ситуацию, обратитесь в полицию — это поможет найти мошенников. По запросу правоохранительных органов мы предоставим все необходимые данные для расследования.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Мошенница-сотрудник Альфа банка в СПб на Московском проспекте, д.193. обманом оформила мне кредит на 30 000 руб.Я п... Читать полностью
Текст моего обращения не умещается в предложенной форме, поэтому я прилагаю ссылку на яндекс диск https://dis... Читать полностью
Недавно я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с простой и четкой просьбой: отключить абсолютно все платные услуги... Читать полностью
В течении какого времени проверяется отзыв? Читать полностью
Я крайне разочарован, что не получил обещанный кешбэк 1% за все покупки, хотя планировал расходы с учётом этой прог... Читать полностью
Вы всех так кидаете?я просто прочитал жалобу, и удивлен🤔 Читать полностью
Какой смысл тогда в этом соглашении о рассрочке ? дисконта по сути никакого нет так как по ИП взыскивается сумма ис... Читать полностью
:«Я нахожусь в процедуре банкротства (реструктуризация долгов). В соответствии с п. 5.1 ст. 213.11 ФЗ №127 "О несос... Читать полностью
Благодарю за подтверждение получения письма.Прошу сообщить ориентировочный срок рассмотрения моего обращения и пред... Читать полностью
Благодарю за подтверждение получения письма.Прошу сообщить ориентировочный срок рассмотрения моего обращения и пред... Читать полностью
Альфа банк не даёт мне закрыть счёт и перевести денежные средства на другой банк, требуя приехать в Москву. Я нахож... Читать полностью
Оставила отзыв об Альфа-Банке 2 июня, как долго еще будет проверяться? Читать полностью
Без проблем, подскажите, куда нужно обратиться другу для уточнения деталей и обстоятельств открытия? Читать полностью
карту и предоставить доступ к мобильному банку Читать полностью
Я оставил отзыв на сайте банки.ру про альфа банк, но его не засчитали из за того что там не хватает подробностей. Н... Читать полностью
у меня есть действующая карта Альфа банка, но Чек скан не выводит на нее кэшбэк. заставляют завести новую карту чер... Читать полностью
Чарджбэк, банк не продвигает заявку Читать полностью
я отправил другу ссылку (https://alfa.me/bxFMdm) 29 мая на регистрацию расчетного счета для ип, он в тот же день за... Читать полностью
Доброе утро, вчера зашла на сайт факса. Ру. Не подключала никакую подписку. Делала запрос в стоимость-2р. А сегодня... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня 17.06.2026 г, т.е. прошло более 2 мес, с момента завершения банкротства. И только один СберБа... Читать полностью
Добрый день. Сбербанк заблокировал все счета и карты по 115 ФЗ, в разблокировке отказывают, доступ в Сбербанк онлай... Читать полностью
Здравствуйте.Мой счёт в ВТБ был заблокирован.Никто по официальным каналам не уведомил меня о причине блокировки.Мен... Читать полностью
Можно ускорить рассмотрение,дочь прислала этм деньги с социального пособия по беоеменности на памятник младшему сын... Читать полностью
Закрыл счет в банке после чего доступ к кабинету пропал , а мне перевели 40000 рублей на озонИ я никак не могу полу... Читать полностью
Здравствуйте!"Банк действительно может подготовить для вас предварительно положительное решение по оформлению креди... Читать полностью
Добрый день. Второй месяц подряд не происходит списание по ипотечному платежу через Помощь по кредиту, со счета тре... Читать полностью
Здравствуйте , год назад приобрели квартиру по дв ипотеке ставка 2 процента. Знаем про условие вовремя подавать док... Читать полностью