6
Добрый день!
Был совершён ошибочный перевод через личный кабинет Сбербанк Онлайн по СБП 16.05.2026 на сумму 30 000 руб.
Средства были направлены не тому физическому лицу в виду ошибки банка получателя(Альфа-Банк).
При переводе был указан верный номер телефона человека которому предназначены средства. Но по неизвестным причинам привязка была изменена без участия получателя и средства поступили другому человеку.
Были попытки обращения в Сбербанк на горячую линию, сообщили, что необходимо обращаться в Альфа-банк. Далее обратились туда, но они ответили, что требуется что бы обращался верный получатель(тот кто не получил деньги), далее после необходимых действий они сообщили, что паспорта не достаточно и требуется договор, так как карта корпоративная. Организация в свою очередь такой документ выдать не имеет право потому что в нём фигурируют данные других сотрудников и их карт.
Ни один из банков, а в особенно в частности альфа банк не содействует в возврате средств, не хочет разбирать и даже анализировать этот вопрос. Возможно была бы возможность передать мои контактные данные получателю или хотя бы его уведомить, что средства поступили ошибочно.
Просьба зарегестрировать жалобу/обращение на основании всего вышеизложенного.
Спасибо.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Информация была предоставлена по почте. Подскажите когда ожидать ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Просьба отключить навязанную услугу и вернуть денежные средства. Читать полностью
В предложениях было одобрено кредитная карта и комбо счёт, я не заметила комбо счёт и оформила доставку кредитной к... Читать полностью
Мною в игре пуш и куш были выполнены условия, где нужно было открыть брокерский счет и совершить операции по покупк... Читать полностью
В 20х числах апреля 2026 увидел в личном кабинете баннер. Если порекомендую кредитную карту в ближайшие дни то банк... Читать полностью
Мне оплатил контрагент 12.05.2026 на мой р/с в альфа банке 223000, за транспортные услуги платеж вернули обратно, я... Читать полностью
Добрый день, я вчера получил дебетовую карту Апельсин. Сегодня по моему счету прошло списание 199 рублей по програм... Читать полностью
Сегодня 18.05.26 я пришла в Дополнительный офис Альфа Банка в г. Красногорске закрыть вклад, закончился его срок, п... Читать полностью
Та же ситуация что и девушки с машиной. Хотела перевести деньги со счета на свой же счёт но в другой банк. Заблокир... Читать полностью
Сегодня 18.05.26 я пришла в Дополнительный офис Альфа Банка в г. Красногорске закрыть вклад, закончился его срок, п... Читать полностью
15.05 на сайте banki.ru(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1051303/)я оставил свою проблему,... Читать полностью
я ошибочно отправил деньги по СБП в альфа-банк по моему номеру телефона(+7 916 1123145), не привязанному к счету в... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Альфа-Банка,Меня зовут Марасанов Даниил Вахтангович, дата рождения — 2001 года. Я являюсь клие... Читать полностью
Сколько еще ждать? Читать полностью
Добрый день. Ночью наложили ограничения из-за подозрительной операции. Первично обратился по телефону горячей линии... Читать полностью
В полном шоке от Альфа Банка! При оплате, переводах никаких комиссий не высвечивалось! Фактически,при оплатах и пер... Читать полностью
Списали деньги за непонятную подписку, о которой я даже не знала, в возврате денежных средств отказывают. Ссылаются... Читать полностью
Ужасно некомпетентное общение со стороны альфа банка , поддержки и личного менеджера ! Давно их клиент, но после... Читать полностью
Информация была предоставлена по почте. Подскажите когда ожидать ответ? Читать полностью
Вчера перевела 13600 со сбера на Яндекс Пэй. Деньги не пришли до сих пор! Сегодня списание по сплиту! Деньги при... Читать полностью
Добрый день! С 05 мая не могу произвести частично досрочное погашение потребительского кредита в рабочий день. Банк... Читать полностью
Здравствуйте! проблема с не зачислением перевода денежных средств на карту сохраняется, поддержка в чате вообще не... Читать полностью
Расторг договор с банком более 2 месяцев назад, но банк до сих пор виден в СБП, когда мне переводят люди с других б... Читать полностью
Здравствуйте. Просьба отключить навязанную услугу и вернуть денежные средства. Читать полностью
В предложениях было одобрено кредитная карта и комбо счёт, я не заметила комбо счёт и оформила доставку кредитной к... Читать полностью
Да через онлайн банк был заказан отсчёт на сумму 380р.скоринг бюро там же всё и написано Читать полностью