20
Хотела поучаствовать в акции Альфа-Банка «Референдум» — пригласила друга, который никогда не пользовался их услугами. По условиям за это должны были дать бонусы. Друг открыл карту, бонусы мне действительно начислили. Но случилось страшное: когда мой друг начал оформляться, выяснилось, что 8 лет назад он уже закрывал карту в этом банке. Он был уверен, что полностью расторг отношения: сдал карту, всё оплатил. А банк, оказывается, закрыл ему счёт, но карту не закрыл. И все эти 8 лет капала ежемесячная комиссия за обслуживание несуществующей в физическом виде карты. В итоге образовался долг почти 8000 рублей. Человек не пользовался услугами, за 8 лет не было ни одной операции, ни одного входа в приложение — это видно в выписке. Мы обратились в банк с просьбой отменить эту незаконную комиссию (ст. 859 ГК РФ подразумевает расторжение договора по заявлению клиента, но банк проигнорировал закрытие карты). Знаете, что ответил Альфа-Банк? Отказали. Мол, платите. Хотя очевидно, что это их ошибка и баги в IT-системах: клиент думал, что всё закрыл 8 лет назад, а на деле висит «мёртвая душа». Вместо радости от бонусов мы получили испорченную кредитную историю друга и требования погасить чужой недосмотр. Вывод: Осторожнее с их акциями. Даже если друг не пользовался услугами, в их базе может «всплыть» заброшенная карта из прошлого, о которой никто не помнит, и вы превратите друга в должника. Банк предпочёл испортить человеку жизнь из-за 8000 ₽, чем признать свою ошибку. Больше никого не позову и сама уйду.
Приветствую!
Не смогу вам подсказать информацию по другому нашему клиенту.
Рекомендую владельцу счёта написать самостоятельно со своего профиля, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Потребуются ФИО, дата рождения и номер телефона.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
почему не пришел кешбек в размере 1000₽ на карту альфа банка после совершения первой покупки от 1000₽ при выполнени... Читать полностью
Добрый день!Все документы в банк были давно направлены! ЦБ РФ уже сняли фз161, МВД направили в банк документы поста... Читать полностью
Здравствуйте. Не рассмотрели еще мой вопрос? Читать полностью
Альфа банком пользуюсь примерно полгода, есть стикер и апельсиновая карта. Продаю различные товары на Авито: геймпа... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь картой альфа банка уже давно лет 7!!! И всегда вроде все ок! И пользовалась и кешбеки получ... Читать полностью
Здравствуйте. Обратил внимание, что начал расти платеж по кредитке и сама сумма на карте уменьшилась. Как оказалось... Читать полностью
08.06.2026 Банк России удовлетворил мое заявление и исключил сведения обо мне из базы данных по ст. 9 Федерального... Читать полностью
Хочу отказаться от выпуска дебетовой карты.встреча с курьером назначена Читать полностью
Нету возможности предоставить конкретные свединие о запрошенным так как сумма про которую отговаривался вопрос с ба... Читать полностью
почему не пришел кешбек в размере 1000₽ на карту альфа банка после совершения первой покупки от 1000₽ при выполнени... Читать полностью
Здравствуйте я Индивидуальный предприниматель Оруджов Рустам Юрьевич Обращаюсь в АО Альфа банк я требую у АО Альфа... Читать полностью
За оформление кредитной карты Альфа-банк обещали сертификат 4000 на выбор любой магазин(для меня было предпочтитель... Читать полностью
Сегодня списали комиссию с дебетовой карты за какие то уведомления. Якобы эта услуга была изначально подключена и б... Читать полностью
Потому что сервис не работал и не формировал выписку, у меня интернет версия и она не всегда правильно работает. По... Читать полностью
Хочу попробовать в этом году и не знаю как это сделать. 500 рублей. Читать полностью
Альфа Банк заблокировал мне вход в онлайн-банк, потому что, якобы, я сменила сим-карту, не могу даже войти в личный... Читать полностью
Прошу принять меры по защите моих интересов и оградить меня от посягательств и вымогательств со стороны АО "Альфа-б... Читать полностью
Добрый день. Ирина, спасибо что откликнулись на мой вопрос. С нетерпением жду Вашего ответа. Читать полностью
мне нужна выписка и остаток по двум счетам сбербанка. счета открыты в 2019 году. банк якобы не видит моих счетов, х... Читать полностью
Мой муж находиться на Сво!!! А до того как он офрмил "вклад" только добирался до места прибытия и я была с ним!!!... Читать полностью
Знаю что в 80% случаев ответа от Озон Банка стоит ожидать не меньше чем через 5 дней. Я понимаю что существует прав... Читать полностью
Добрый день. Нахожусь в США. с 2022 года пользуюсь только веб- версией Сбербанк онлайн, так как приложение для айфо... Читать полностью
почему не пришел кешбек в размере 1000₽ на карту альфа банка после совершения первой покупки от 1000₽ при выполнени... Читать полностью
Добрый день!Все документы в банк были давно направлены! ЦБ РФ уже сняли фз161, МВД направили в банк документы поста... Читать полностью
Здравствуйте. Не рассмотрели еще мой вопрос? Читать полностью
Хочу привлечь внимание руководства ПАО Сбербанк к абсурдной и циничной ситуации, в которой я оказалась по вине несо... Читать полностью
Заявка №260515-7000-110372 от 28.05.26 (ранее от 15.05.26).14.05.26 прошло очередное погашение ипотеки, после чего... Читать полностью
Здравствуйте. В процессе урегулирования ограничений по 161-ФЗ со стороны АО "Т-Банк" возникла серьезная путаница. В... Читать полностью