Добрый день!
Более 2 месяцев сотрудники Альфа-Банка не принимают полис, оформленный в страховой компании СК Согласие, не входящей в перечень авторизованных страховщиков банка. Полис был приобретен онлайн на сайте banki.ru.
Часть замечаний удалось исправить со страховой СК Согласие.
Последняя причина отказа в приеме полиса:
_________________________________
Пожалуйста, пришлите документ, (подписанный собственноручно) который подтвердит право использовать факсимиле в договоре страхования. Документ должен быть оформлен по правилам статей 160, 161 и 162 Гражданского кодекса и оформлен перед заключением договора страхования, в котором используется факсимильная подпись и печать. Подробнее об этом пишем в пункте 1.2.7 требований Альфа-Банка к договору страхования.
_________________________________
При этом в самом полисе указано соглашение сторон об использовании факсимиле (прилагаю скриншот полиса). Тем не менее сотрудники отдела УЭиС требуют оформить отдельный документ, подписанный собственноручно/ с помощью электронной подписи.
Хочу заметить, что родственник в этот же период оформлял полис онлайн на сайте banki.ru для ипотеки в Альфа-Банке, но у авторизованного страховщика. И никаких требований по отдельному документу, в котором были бы прописано соглашение об использовании факсимиле, банк не выставлял. Родственник не ездил в офисы и не подписывал отдельных соглашений.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1054343) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфавыгодный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelВ начале марта 2026 года оформила кркдитную карту по промоакции. за открытие карты и совершение покупки должен был... Читать полностью
Прошу помочь в решении вопроса по выводу средств с заблокированной карты.22.04.26 заблокировали карту, в этот день... Читать полностью
Я не являюсь клиентом Альфа-банка и становиться им точно уже не собираюсь. Мне почти ежедневно названивают его пар... Читать полностью
Текст предыдущий. О ваших махинации с альфа деньги вопрос пойдёт в роспотребнадзор Читать полностью
Заботина Ирина Вадимовна,! Я уже решила как буду действовать! Сначала отправлю в банк по почте досудебную претензию... Читать полностью
Здравствуйте, неоднократно ходила в офис и писала на почту, в различные инстанции. Несколько месяцев назад альфа ба... Читать полностью
Здравствуйте. Открыл расчетный счёт в Альфа банке. 9 апреля, курьер привез карточку и подключил личный кабинет и та... Читать полностью
телефон отделения нужен Читать полностью
Подала заявку на оформление апельсиновой кары. Курьер привез 20.05.2026. Ночью на 21.05.2026 списали деньги за Альф... Читать полностью
В феврале 2025 года мне установили кассу 3-в-1. Старый терминал эквайринга я просила забрать. Сотрудник Life Pay ск... Читать полностью
Сообщаю Вам о сложившейся ситуации и невозможности осуществить требования условий кредитования по передаче полиса,... Читать полностью
Сотрудники приняли полис для дальнейшего сканирования и направления на проверку. Однако после мне поступило смс соо... Читать полностью
«22» апреля 2026 года между мной и АО «Альфа-Банк» (далее — Банк) был заключен Кредитный договор,в рамках исполнени... Читать полностью
Оформляла через банки.ру, АТМ страхование Читать полностью
Доброго времени суток! Обращаюсь в очередной раз по вопросу необоснованного повышения ставки по ипотечному договору... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Здравствуйте! Изучили? Читать полностью
Аналогичная ситуация как у авторов данных постов! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/763425/h... Читать полностью
08.05.2026 года между мной и АО «АЛЬФА-БАНК» заключен кредитный договор №10037476927 на сумму 1.923.077 рублей со с... Читать полностью
Вчера вечером находился на работе без доступа к приложения и к телефону есть 2 человека работающие со мной и подтве... Читать полностью
Кредит полностью закрыт, условия выполнены. Поддержка сначала гарантировала выплату 18 мая, теперь дату перенесли н... Читать полностью
Отправил письмо с завереным у натариуса заявлением и копию паспорта в озон банк уже прошло 4 дня молчат!поддержка т... Читать полностью
А что говорить в офисе? номер образение ? Читать полностью
В начале марта 2026 года оформила кркдитную карту по промоакции. за открытие карты и совершение покупки должен был... Читать полностью
кредит на сумму 280т оформлен на срок 60 месяцов с процентной ставкой 35,9%. В договоре не прописан график платежей... Читать полностью
Перевод с карты на карту 3182 мтс банкДата и время перевода 07.09.2025, 17:02Сумма перевода 7000 рублей, комиссия 8... Читать полностью
Ваши коллеги плохо выполняют свои обязательства , пристав все документы вам отправил ТРИ РАЗА !!!!!!!!!!!!!!!!!!Ваш... Читать полностью
17 мая заблокировали счет на время проверки по 115 фз. Все документы были предоставлены оперативно, в тот же день.... Читать полностью
Я Шафеева Елена Павловна Читать полностью