23
Жалоба на ненадлежащее исполнение обязанностей банком Альфа Банк и требование о рассмотрении без перенаправления в поднадзорные органы
Здравствуйте!
Настоящим письмом обращаюсь к вам с жалобой на действия (бездействие) кредитной организации АО «Альфа Банк», а также с просьбой о всестороннем рассмотрении всех предоставленных мною документов и переписок с банком.
Обстоятельства дела:
1. Мной, а также сотрудниками Министерства внутренних дел Российской Федерации, неоднократно направлялись обращения, запросы и претензии в кредитную организацию АО «Альфа Банк» в связи с блокировкой по 161-ФЗ
2. Банк Альфа Банк до настоящего времени не предоставил мне внятного и обоснованного ответа на мои обращения, что является нарушением требований законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг.
3. В отличие от Альфа Банка, сотрудник МВД - следователь, предоставил мне расширенный ответ, в котором подтвердил получение необходимых документов и сообщил о направлении запроса в ЦБ РФ с указанием причины необоснованности действий банка Альфа Банк. Однако никакого ответа от АО «Альфа Банк» получено не было.
4. 24.02.2026 я лично обратился в отделение Альфа Банка с предоставлением всей необходимой документации по своей непричастности к делу и подтверждением своей невиновности документальным обоснованием всех своих действий, ответом ЦБ РФ по ОБДС, распоряжением МВД РФ (с указанием моей непричастности к преступлению) на имя АО «Альфа Банк» и еженедельно посещал офис для получения информации о ходе моего обращения, так, на момент 07.04.2026 обращение так и не было рассмотрено и статус его со дня подачи не был изменён, что нарушает пункт 1.11 Указаний ЦБ РФ от 19.08.2024 N 6828-У согласно которому соответствующая информация о моём обращении должна была быть передана ЦБ РФ в течение трех рабочих дней со дня выявления указанного необоснованного направления. (Соответствующий полученный мной документ с номером и датой регистрации обращения, статусом, прикрепляю).
5. Из-за бездействия АО «Альфа Банк» и кратного нарушения сроков обработки моего обращения мной было подано еще одно документально подкрепленное обращение для рассмотрения и подтверждения моей непричастности с целью подачи мотивированного письма от АО «Альфа Банк» в ЦБ РФ с целью исключения моих данных из базы данных по ОБДС. (Соответствующий полученный мной документ с номером и датой регистрации обращения, статусом, прикрепляю).
6. Так же 07.04.2026 мной была подана досудебная претензия в АО «Альфа Банк» из-за :
1. бездействия в решении вопроса
2. нарушения пункта 1.11 Указаний ЦБ РФ от 19.08.2024 N 6828-У
3. нарушения ФЗ Nº 59-Ф3 «О порядке рассмотрения обращений граждан» ст. 10
4. нарушения сроков ответов.
На момент 21.05.2026 ответ на досудебную претензию так и не был получен.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфавыгодный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый вечер! Выпал кэшбэк у меня на МЕДИЦИНСКИЕ УСЛУГИ. Банк отказывается начислять кэшбэк, оплата услуги была онл... Читать полностью
Хочу отказаться от страхования По договору L0302/619/DB4528/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 22.05.26 Читать полностью
Добрый день. 21.05.2026 года я случайным образом, узнал , что Альфа Банк оформил на меня номер от Альфа Мобайл. О с... Читать полностью
Обратилась в отделение банка 20.05 по адресу Москва, улица Менжинского, 23, корп. 1. для того чтобы по подробнее уз... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». Из-за входящего перевода по СБП на сумму 19 000 рублей мои данные были внесены в... Читать полностью
20 мая 2026 года я обратился в Альфа банк со следующим обращением:"Несколько месяцев назад я оформил оранжевую дебе... Читать полностью
Оформил кредитную карту по реферальной ссылке блогера, выбрал подарочный сертификат в золотое яблоко номиналом в 40... Читать полностью
Я так и не получила ответа . Хотя статус "Ответ дан" Читать полностью
Заблокирована карта, в офисе требуют привести родителя со словами "возможно тогда карту разблокируют". Я совершенно... Читать полностью
Прохожу закрытие счëта с 5-го мая,в течении какого времени мои деньги будут отправлены,на другие установленные рекв... Читать полностью
Прохожу закрытие счëта с 5-го мая,в течении какого времени мои деньги будут отправлены,на другие установленные рекв... Читать полностью
Хочу описать странную ситуацию, с которой я столкнулся,в моем официальном кредитном отчете из НБКИ в графе персонал... Читать полностью
На всех этапах ,подчеркиваю,мне была одобрена кред карта на 450 тр.. Причем уже при подписании и по телефону объясн... Читать полностью
23.01.2026 оформила кредитную карту через приложение BAckit, за вознаграждение 3200р, карту доставили, выполнила вс... Читать полностью
Здравствуйте! Оплатила пробный период за 1 рубль. Нужно было сделать одну презентацию и больше не было необходимост... Читать полностью
2 марта оформила дебетовую карту по акции получения сертификата на 2000 рублей. Совершила покупку, ждала сертификат... Читать полностью
Здраствуйте заблокировали личный кабинет с подозрением на мошенничество,нет возможности приехать в банк ,как разб... Читать полностью
С 12.05.2026 банк не может решить вопрос по поводу НДФЛ с подарка свыше 4000. Сначала задвоили мне сумму подарка, о... Читать полностью
Банк заблокировал счета по 115-фз.Предоставила документы.Расмотрение до 7 рабочих дней.При запросе в чате поддержки... Читать полностью
Добрый день , 20 мая мне на почту от банка пришло акционное предложение следующего содержания: " Здравствуйте! Вы м... Читать полностью
Хочу отказаться от страхования По договору L0302/619/DB4528/5 Будь здоров! ЕКК Вариант 3 22.05.26 Читать полностью
я являюсь клиентом Т-Банка (ранее Тинькофф). Я пенсионер, и для меня каждая операция по счету важна.Сегодня, 21 мая... Читать полностью
Добрый день. 21.05.2026 года я случайным образом, узнал , что Альфа Банк оформил на меня номер от Альфа Мобайл. О с... Читать полностью
Чат мне откройте, а то ваши сотрудники поддержки ограничили мне возможность писать в чат Читать полностью
Здравствуйте. Перевёл деньги человеку за услуги, по номеру карты. В итоге деньги ему пришли только на третий день п... Читать полностью
Обратилась в отделение банка 20.05 по адресу Москва, улица Менжинского, 23, корп. 1. для того чтобы по подробнее уз... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». Из-за входящего перевода по СБП на сумму 19 000 рублей мои данные были внесены в... Читать полностью
Здравствуйте, приостановили операции по счету в озон банке, поддержка молчит пятый час Читать полностью
С моего банковского счета 21 мая 2026 года была списана сумма 849 рублей. В выписке операция отражена как «RK*IP SH... Читать полностью
Мне зачем эти ваши 45 дней? Чат вы мне ограничили, ничего толком не объясняете, вы не банк, вы цирк. Я требую вывес... Читать полностью