20
В интернет-банке было предложение об участии в акции «Правила проведения Акции «Получи Баллы за оплату первого заказа в интернет-магазине ВсеИнструменты.ру» для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей клиентов Банка
Согласно Правилам необходимо было в период с 01.12.2025 по 31.01.2026 (Период проведения Акции):
1. Присоединиться к программе лояльности
2. Зарегистрироваться в ЛК по ссылке.
3. Сделать заказ и выполнить расходную операцию.
Под расходной операцией Правилами понимается операция по оплате Заказа, совершенная Клиентом в валюте РФ в ТСП Партнера с использованием Карты или ее реквизитов или совершенная Клиентом путем перевода денежных средств в валюте РФ со Счета на расчетный счет Партнера.
Вознаграждение составляет 80% от суммы расходной операции, но не более 5000 баллов (п. 4.1 Правил).
В свою очередь, согласно п. 4.2 Правил начисление Баллов, предусмотренных п. 4.1. Правил, на Бонусный счет осуществляется Банком единоразово в срок, не позднее 15 числа третьего месяца, следующего за Отчетным периодом, в котором Участником были выполнены условия Акции, указанные в п. 3.1. Правил.
Под Отчетным периодом понимается – календарный месяц, приходящийся на Период проведения Акции.
29.01.2026 мною была осуществлена регистрация в ЛК партнера по вышеуказанной ссылке,оформлен заказ и совершен платеж, скрин прилагаю. До этого я никогда не покупал, как юр.лицо
ООО «Все Инструменты.ру» мне выставили счет на оплату, который был мною оплачен с расчетного счета (совершена расходная операция) 29.01.2026, что подтверждается соответствующим платежным поручением Рублёвый платёж № 994452 на сумму 6250 руб.
Таким образом, все условия акции были мною выполнены в январе 2026г.
В свою очередь, вознаграждение в размере 5000 баллов, что составляет 80% от суммы моей расходной операции (6 250 руб.) начислены в указанный в акции срок не были.
В связи с неначислением баллов 15.03.2026 было обращение в чат, обещали разобраться за 5 дней. В итоге срок рассмотрения еще раз продлили. После этого было еще 4 обращения в поддержку. На 3 обращение мне дали положительный ответ, что бонусы будут выплачены до 30 апреля. В итоге бонусы до сис пор не выплачены. Прошу выплатить бонус.
P.S. Кстати, такие случаи не единичные, Банк перекладывает ответственность на "Все Инструменты", те, в свою очередь, на банк.
Прошу разобраться в моей ситуации и выплатить обещанный бонус!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1054639) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфавыгодный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Заблокирована карта, в офисе требуют привести родителя со словами "возможно тогда карту разблокируют". Я совершенно... Читать полностью
Прохожу закрытие счëта с 5-го мая,в течении какого времени мои деньги будут отправлены,на другие установленные рекв... Читать полностью
15.09.2025г. я заключила договор с АО «Альфа-банк» о депозите на срок 276 дней. По адресу город Санкт-Петербург ул.... Читать полностью
Добрый день, я принимала участие в акции "оформи бесплатную кредитную карту и получи подарочный сертификат на выбор... Читать полностью
18.05 пыталась перевести себе деньги по Сбп в другой банк - банк выдавал ошибку.Так как деньги нужны были срочно. С... Читать полностью
Как оформить осаго «Ингосстрах» и продукт «Защита от бесполисных» одновременно? Читать полностью
Допусти, я вспомню кодовое слово. Но я звонил в ваш банк около 5 раз. Провел на ожидании более часа, у меня снимали... Читать полностью
Я участвовала в акции Альфа-Инвестиции, проводившейся в период с 17 по 22 марта 2026 года, по условиям которой при... Читать полностью
Хочу описать странную ситуацию, с которой я столкнулся,в моем официальном кредитном отчете из НБКИ в графе персонал... Читать полностью
https://drive.google.com/file/d/1x4D8qPYL3NlqT7YXRiTRHFFaBvchv5eS/view?usp=drivesdk написал отзыв и не могу нажать... Читать полностью
Добрый день, я принимала участие в акции "оформи бесплатную кредитную карту и получи подарочный сертификат на выбор... Читать полностью
https://drive.google.com/file/d/1x4D8qPYL3NlqT7YXRiTRHFFaBvchv5eS/view?usp=drivesdk написал отзыв и не могу нажать... Читать полностью
Спасибо Альфа банк за понимание и возврат комиссии Читать полностью
Самый лучший банк! Большой кэшбэк, переводы без комиссии, кредитная карта больше года без %. В чате сотрудники опер... Читать полностью
Не начислили бонусы за рекомендацию на открытие расчетного счета . По моей ссылке в присутствии представителя банка... Читать полностью
Здравствуйте Жалоба на Альфа банкЯ Хайруллина Г.Р., являюсь клиентом Альфа банкаВот уже с сентября 2025 года пытаюс... Читать полностью
Здравствуйте. Я задавала вопросв об Альфа Тревел 10 мая. Вы мне ответили, что изучите подробно и вернетесь с ответо... Читать полностью
В начале марта 2026 года оформила кркдитную карту по промоакции. за открытие карты и совершение покупки должен был... Читать полностью
Оформил заявку на получение кредитной карты, заявка была согласована и назначена доставка. В день доставки сотрудни... Читать полностью
Здравствуйте хотел поинтересоваться как работает кэшбэк Читать полностью
Я так и не получила ответа . Хотя статус "Ответ дан" Читать полностью
Никому не рекомендую данный банк. Запросила полную выписку по кредитным и дебетовым картам и оказалось, сдирали ден... Читать полностью
Ну тогда давайте я сейчас скину реквизиты на которые вы должны отправить мне остаток с моего счета и дальше делайте... Читать полностью
Здравствуйте, я написал отзыв о совкомбанке. Как узнать его статус? Читать полностью
Как вернуть средства которые были сняты с карты без согласования Читать полностью
подписку не осуществлял, как вернуть деньги и закрыть подписку Читать полностью
Несколько раз подавала заявку на потребительский кредит, всегда приходит отказ,причина: банк русский стандарт закин... Читать полностью
Добрый день.Прошу прояснить ситуацию с продуктом МТС счет, на какую сумму на счете распространяется приветственная... Читать полностью
Сегодна списалось 899 рублей с карты от YP*SLIDYAI, покупала подписку за 1 рубль, но сегодня списали 899 рублей, хо... Читать полностью
На протяжении последнего года, в платежных поручениях не было информации по коду платежа. Деньги были не тронутыми.... Читать полностью