Автор
user-55549375921
г Краснодар

Добрый день, я принимала участие в акции "оформи бесплатную кредитную карту и получи подарочный сертификат на выбор". Был выбран сертификат Золотое яблоко номиналом 4000 руб. Оформляла кредитную карту по ссылке.По условиям прописано что сертификат поступает в течении 60 дней, но ничего так и не поступило. Условия акции все мной соблюдены. Альфа банк советуют обращаться в Рафинад, по электронной почте certificate@rafinad.io, был отправлен вопрос 18.05, ответа никакого нет. Сегодня 21.05 написала повторно,снова тишина. Прошу разобраться в данной ситуации и дать обратную связь

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Закрытие счëта,получение средств
Альфа-Банк

Прохожу закрытие счëта с 5-го мая,в течении какого времени мои деньги будут отправлены,на другие установленные рекв... Читать полностью

Жалоба на незаконное списание денежных средств и навязывание платных услуг и подписок
Альфа-Банк

15.09.2025г. я заключила договор с АО «Альфа-банк» о депозите на срок 276 дней. По адресу город Санкт-Петербург ул.... Читать полностью

Не возвращают комиссию. Считаю что списали неправомерно
Альфа-Банк

18.05 пыталась перевести себе деньги по Сбп в другой банк - банк выдавал ошибку.Так как деньги нужны были срочно. С... Читать полностью

ОСАГО и дополнительно страховка от бесполисных.
Альфа-Банк

Как оформить осаго «Ингосстрах» и продукт «Защита от бесполисных» одновременно? Читать полностью

21.05.2026 ОСАГО
Как мне связаться с банком и вернуть доступ в приложение?
Альфа-Банк

Допусти, я вспомню кодовое слово. Но я звонил в ваш банк около 5 раз. Провел на ожидании более часа, у меня снимали... Читать полностью

Акция Альфа Инвестиции
Альфа-Банк

Я участвовала в акции Альфа-Инвестиции, проводившейся в период с 17 по 22 марта 2026 года, по условиям которой при... Читать полностью

Технический бардак, абсурд и игнор от Альфа-Банка: забили мою кредитную историю мусором
Альфа-Банк

Хочу описать странную ситуацию, с которой я столкнулся,в моем официальном кредитном отчете из НБКИ в графе персонал... Читать полностью

Затягивают решение вопроса и не выплачивают бонус по акции с ООО "Все Инструменты.ру"
Альфа-Банк

В интернет-банке было предложение об участии в акции «Правила проведения Акции «Получи Баллы за оплату первого зака... Читать полностью

21.05.2026 Другое
Нужно отправить отзыв о банке
Альфа-Банк

https://drive.google.com/file/d/1x4D8qPYL3NlqT7YXRiTRHFFaBvchv5eS/view?usp=drivesdk написал отзыв и не могу нажать... Читать полностью

21.05.2026 Другое
Как подать заявление в ЦБ на Альфа
Альфа-Банк

На всех этапах ,подчеркиваю,мне была одобрена кред карта на 450 тр.. Причем уже при подписании и по телефону объясн... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Затягивают решение вопроса и не выплачивают бонус по акции с ООО "Все Инструменты.ру"
Альфа-Банк

В интернет-банке было предложение об участии в акции «Правила проведения Акции «Получи Баллы за оплату первого зака... Читать полностью

21.05.2026 Другое
Нужно отправить отзыв о банке
Альфа-Банк

https://drive.google.com/file/d/1x4D8qPYL3NlqT7YXRiTRHFFaBvchv5eS/view?usp=drivesdk написал отзыв и не могу нажать... Читать полностью

21.05.2026 Другое
Благодарю Альфа банк за понимание
Альфа-Банк

Спасибо Альфа банк за понимание и возврат комиссии  Читать полностью

21.05.2026 Другое
Отзыв о альфа банке
Альфа-Банк

Самый лучший банк! Большой кэшбэк, переводы без комиссии, кредитная карта больше года без %. В чате сотрудники опер... Читать полностью

21.05.2026 Другое
Не платят за рекомендацию
Альфа-Банк

Не начислили бонусы за рекомендацию на открытие расчетного счета . По моей ссылке в присутствии представителя банка... Читать полностью

21.05.2026 Другое
Жалоба на Альфа банк
Альфа-Банк

Здравствуйте Жалоба на Альфа банкЯ Хайруллина Г.Р., являюсь клиентом Альфа банкаВот уже с сентября 2025 года пытаюс... Читать полностью

21.05.2026 Другое
Ответ дан, но ответа нет. По Альфа Трэевел.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я задавала вопросв об Альфа Тревел 10 мая. Вы мне ответили, что изучите подробно и вернетесь с ответо... Читать полностью

21.05.2026 Другое
Подарочная карта за открытие кредитной карты банка
Альфа-Банк

В начале марта 2026 года оформила кркдитную карту по промоакции. за открытие карты и совершение покупки должен был... Читать полностью

21.05.2026 Другое
Выдача кредитной карты
Альфа-Банк

Оформил заявку на получение кредитной карты, заявка была согласована и назначена доставка. В день доставки сотрудни... Читать полностью

21.05.2026 Другое
Как работает кэшбэк?
Альфа-Банк

Здравствуйте хотел поинтересоваться как работает кэшбэк Читать полностью

21.05.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Кредитная карта возврат процентов
МТС Банк

В апреле месяце заказала карту и совершила крупную покупку 180.000р ,не оплатила мтс премиум и у меня льготный пери... Читать полностью

Стикер на телефон для оплаты
Вайлдберриз Банк

добрый вечер, как заказать стикер на телефон для оплаты, если есть уже полученная карта Читать полностью

Нарушение законодательства ООО СК "Сбербанк страхование жизни"
Сбербанк

В смысле? Вы не нашли письмо № 270-04Т-02/Т458739 от 07.08.2025 ООО СК "Сбербанк страхование жизни"?! Я его приложи... Читать полностью

На каком основании до сих пор не сняли ограничения?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Ну а зачем закрывать возможность писать в чат? это тоже часть работы по обращению? Или сотрудники не могут ответит... Читать полностью

Закрытие счëта,получение средств
Альфа-Банк

Прохожу закрытие счëта с 5-го мая,в течении какого времени мои деньги будут отправлены,на другие установленные рекв... Читать полностью

Банк не выдает зарплату
ВТБ

Направил информацию на почту, очень надеюсь на вашу помощь. Сегодня в очередной раз посетил офис там опять сказали... Читать полностью

Я оформила зарубежную карту через их сервис payment.mts.ru, заплатила 24 000 рублей — 15 апреля 2026год. и с этого момента, после получения денег МТС банк пропал, где моя карта и когда она выпустится ни кто из сотрудников не знает.
МТС Банк

У меня один вопрос Верните деньги за не оказанную услугу, чек об оплате я каждый день вам отправляю в чате, в вк, з... Читать полностью

21.05.2026 Другое
Отказ в закрытии счета
Сбербанк

19 мая 2026 моя мама обратилась в сбербанк для снятия денежных средств со счета,но был получен отказ по причине от... Читать полностью

Жалоба на незаконное списание денежных средств и навязывание платных услуг и подписок
Альфа-Банк

15.09.2025г. я заключила договор с АО «Альфа-банк» о депозите на срок 276 дней. По адресу город Санкт-Петербург ул.... Читать полностью

Заблокировали карту
Т-Банк

Я покупала криптовалюту у юридического лица, у меня Т банк заблокировал карту. Сейчас я не могу купить хлеб, продук... Читать полностью