Список вопросов
Требуется уточнение

Не выдают средства по наследственному вкладу!

23.05.2026 05:51
11
Альфа-Банк
Автор
user-590025052962
Иркутская обл, г Усть-Кут

12 мая обратилась в офис Альфа банка в Усть-Куте за получением средств со счета умершего по свидетельству о наследстве. Девушка, работающая там, сказала, что они таким не занимаются, обращайтесь в офис в Братске или Иркутске. У них наноофис. Это вообще нормально? Вклад значит открыть можно, а деньги свои обратно получить нельзя. Дозвониться до поддержки нереально и надо быть клиентом этого банка. Я ни разу не клиент.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1055345) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Ошибочный перевод с кредитной карты списали комиссию
Альфа-Банк

Впервые открыла кредитную карту, пользовалась по мелочи. Была необходимость перевести средства на карту другого бан... Читать полностью

23.05.2026 Другое
Альфа-банк, списали 2990 рублей за подписку, которую я не выбирала!!!
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я инвалид 2 группы, пенсионерка, никакую подписку не выбирала, какой то тем более какой то премиум па... Читать полностью

приложение альфа банк
Альфа-Банк

не получается скачать и зарегистрироваться в приложении альфа банк Читать полностью

23.05.2026 Другое
Альфа-Банк уклоняется от исполнения обязательств по акции, нарушает сроки выплаты вознаграждения и отказывает в предоставлении доказательств
Альфа-Банк

И очень много вопросов, сначала 14 го мая в чате ответили что будет сертификтат в течении 5 дней, вчера отправила о... Читать полностью

Как поменять пароль в приложении банка?
Альфа-Банк

Не могу поменять пароль в приложении банка Читать полностью

23.05.2026 Другое
Как избавиться от звонков на ежедневной основе от альфа банка?
Альфа-Банк

Открыто ип, звонят с 2024 года каждый день сотрудники альфа банка с предложением открыть счет , писала жалобы бесп... Читать полностью

23.05.2026 Другое
Жалоба на незаконное списание денежных средств и навязывание платных услуг и подписок
Альфа-Банк

Я, Прощенко Татьяна Владимировна, 15.09.2025г. заключила договор с АО «Альфа-банк» о депозите на срок 276 дней. Так... Читать полностью

Сервис Альфа заправки.
Альфа-Банк

Здравствуйте!Столкнулся с неприятной ситуацией при использовании сервиса Альфа-заправки.И прежде чем писать негатив... Читать полностью

Ошибочно отправил деньги.
Альфа-Банк

Мой муж перевел деньги со своей карты Альфа - банк по номеру телефона, владельцу счета в Альфа -Банк. Выяснилось, ч... Читать полностью

Подключили услуги которые я не включал
Альфа-Банк

Два раза сняли за услугу альфа смарт которую я не подключал! Читать полностью

Последние вопросы по теме
Альфа-банк, списали 2990 рублей за подписку, которую я не выбирала!!!
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я инвалид 2 группы, пенсионерка, никакую подписку не выбирала, какой то тем более какой то премиум па... Читать полностью

Альфа-Банк уклоняется от исполнения обязательств по акции, нарушает сроки выплаты вознаграждения и отказывает в предоставлении доказательств
Альфа-Банк

И очень много вопросов, сначала 14 го мая в чате ответили что будет сертификтат в течении 5 дней, вчера отправила о... Читать полностью

Жалоба на незаконное списание денежных средств и навязывание платных услуг и подписок
Альфа-Банк

Я, Прощенко Татьяна Владимировна, 15.09.2025г. заключила договор с АО «Альфа-банк» о депозите на срок 276 дней. Так... Читать полностью

Как разблокировать счёт?
Альфа-Банк

По нотариальной доверенности обратились в отделение банка за снятием наличных. Доверенность предварительно была зар... Читать полностью

Не разблокировали карту после банкротства
Альфа-Банк

Отправил письмо на почту Читать полностью

Не выдают средства по наследственному вкладу!
Альфа-Банк

Сотрудник банка даже не запросил мои данные, поэтому искать и проверять будет бесполезно. Смотрите камеры видеонабл... Читать полностью

оплата дисконта по просроченной задолженности
Альфа-Банк

Мне поступило предложение о внесение дисконта (частичном списании долга). Проконсультировавшись со специалистом по... Читать полностью

Как открыть цифровую карту
Альфа-Банк

Являюсь клиентом банка, однако карту по личным обстоятельствам не получила. Поэтому не могу пользоваться предложени... Читать полностью

Списали средства верните деньги
Альфа-Банк

Списали за какую-то не понятную страховку 1199 руб верните пожалуйста и отключите  Читать полностью

В течение 2 месяцев ни кто не может помочь
Альфа-Банк

Вы меня извините. Я понимаю что вам всем там [censored] на мои проблемы. И меня уже в течение нескольких месяцев на... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка карты валюбериз
Вайлдберриз Банк

Мне не надо закрывать , мне надо снять ограничение  Читать полностью

Ошибочный перевод с кредитной карты списали комиссию
Альфа-Банк

Впервые открыла кредитную карту, пользовалась по мелочи. Была необходимость перевести средства на карту другого бан... Читать полностью

23.05.2026 Другое
Беспредел и абсурдная блокировка по 115-ФЗ в банке МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), нарушение моих прав как потребителя фин.услуг и худший клиентский сервис! МТС Деньги (ЭКСИ-Банк) удерживает деньги - п.11 ст.7 115-ФЗ дает всего 5 рабочих дней!!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я не занимаюсь отмыванием преступных доходов. Банк заблокировал мою карту при попытке перевода для оплаты услуг ЖК... Читать полностью

Незаконное списание денег с непонятного для меня сайта
ВТБ

Skillpromo списали деньги без моего ведома 21.05.26 1 руб23.05.26 890 рубНигде ничего не заполняла, при попытке вой... Читать полностью

незаконное списание SKILLPROMO
Т-Банк

Здравствуйте, у меня списали 890рза подписку skillpromo Я не подписывала никаких договоров и не получала от них усл... Читать полностью

ВТБ БАНК издевается надо мной 4 месяца!!! Кому выгодно затягивать рассмотрение обращений и не решать вопрос???
ВТБ

ВТБ банк по ошибке, БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ОСНОВАНИЙ, внёс МОИ ДАННЫЕ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК ЦБ РФ по 161 ФЗ 🫣 Банк ссылается на т... Читать полностью

23.05.2026 Другое
УКБО и удержание средств банком
Т-Банк

Доброго времени суток. У меня есть детская карта Джуниор, которой я перестал пользоваться еще зимой(в январе и февр... Читать полностью

Закрытие вб кошелька
Вайлдберриз Банк

прошу предоставить бланк заявления на закрытие вб  Читать полностью

YM*SURF MOSCOW RUS - снято 470 рублей. Я ничего не подключала и согласие не давала. Как мне это отключить?
Сбербанк

Как отключить списание YM*SURF MOSCOW RUS Читать полностью

23.05.2026 Другое
Не пришёл полис по страхованию автомобиля чек об оплате имеется страховая компания боровицкое на сумму 12640

Не пришёл полис по страхованию автомобиля чек об оплате имеется страховая компания боровицкое на сумму 12640 оплату... Читать полностью