10
22.05.2026 г. я планировал выполнить:
плановый платёж по ипотечному кредиту;
досрочное погашение части ипотечного кредита.
Для этого я перевёл необходимую сумму по СБП со своих счетов с карт других банков на счёт в Совкомбанке (где находилась основная часть средств), а также дополнил сумму наличными через терминал.
Когда необходимая сумма была на карте при попытке перевода самому себе пришла смс о том, что операция была отклонена.
Карта ______ и ДБО заблокированы в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера на основании методических рекомендации ЦБ РФ № 16-МР. Для разблокировки ждем в офис документы, подтверждающие законность происхождения средств (список https://hva.im/dktK04) Карта ______ заблокирована по инициативе Банка. Т. 88001000006
В тот же день, в течение часа, я создал обращение № 3824760 в офисе. Сотрудником банка Лилит к заявлению были приложены:
справки о доходах 2-НДФЛ за 2025 год;
ипотечный договор.
Попросил указать пометку "срочно". Так же при обращении просил ускорить рассмотрение обращение через бота 88001000006, при последующем звонке и соединении с оператором также очень попросил ускорить рассмотрение моего обращения.
Из‑за блокировки счёта мои денежные средства оказались временно недоступны, что не позволило выполнить досрочное погашение ипотечного кредита.
Прошу вас:
Ускорить рассмотрение обращения № 3824760 в приоритетном порядке.
Разблокировать доступ к онлайн‑банку и операциям по счёту до 25.05.2026, 19:00 (крайний срок внесения планового платежа по ипотеке).
Подтвердить возможность проведения операций после разблокировки.
Подчёркиваю, что все необходимые документы, подтверждающие законность происхождения средств, уже приложены к обращению. Денежные средства для оплаты ипотеки находятся на моём счёте, нужную сумму для погашения ипотечного кредита мне взять неоткуда.
Прошу сообщить текущий статус рассмотрения обращения и ожидаемые сроки разблокировки счёта.
Сейчас я оказался в безвыходной ситуации: деньги есть, они лежат на счёте, но я не могу ими воспользоваться. Пропуск платежа по ипотеке грозит мне штрафами и испорченной кредитной историей.
Помогите, пожалуйста, разрешить эту ситуацию как можно скорее — для меня это действительно вопрос большой важности. Я очень рассчитываю на вашу поддержку и оперативность.
Заранее благодарю за внимание к моей проблеме и надеюсь на скорейшее решение вопроса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
19.05.2026 года я обратился в отделение Совкомбанка, расположенное по адресу: ул Юлиуса Фучика, 133, с целью заключ... Читать полностью
Добрый вечер, оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк» в феврале 2025 года. В рамках кредитного договора оформили кар... Читать полностью
У нас с мужем планировалась ипотечная сделка в вашем банке. Для формирования первоначального взноса, я отправляла д... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу помочь решить проблему с Совкомбанком.После попытки пополнить вклад на Финуслугах через QR/СБП н... Читать полностью
Добрый день! Неоднократно поступают звонки из "Совкомбанка" с навязчивым предложением услуг. Навязывают кредит. На... Читать полностью
10 мая 2026 года купила в М.Видео товар, 11 мая отказалась от товара. Имею чек возврата на руках. Первый взнос 25 п... Читать полностью
Больше полу года на постоянной основе использовала совком банк, как основную дебетовую карту. Пользовалась кэшбэк к... Читать полностью
Банк прислал уведомление,что нет задолженности по договору 6102170600.Вопрос кто оплатил задолженность? Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь постоянным и добросовестным клиентом Совкомбанка, активно пользуюсь картой «Халва» и всегда... Читать полностью
Здравствуйте, оформила автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Хал... Читать полностью
Я являюсь добросовестным клиентом данного банка уже довольно длительное время, оплатил годовую подписку, чтобы поль... Читать полностью
Добрый день. Направила Вам письмо на почту feedback@sovcombank.ru с подробным описанием. Но от Вас до сих пор я не... Читать полностью
у меня заблокировали карту я обращался в банк писал много обращений банк присылает отказы на обращение и отказывает... Читать полностью
Добрый день! Я вчера звонил в банк и получил исчерпывающие ответы. После звонка не осталось и тени сомнения, что ба... Читать полностью
Заблокировали банк без какой либо информации, не сказали, какие конкретно документы нужны и за какие конкретно пере... Читать полностью
Совкомбанк фактически удерживает мои денежные средства под предлогом 115-ФЗ и игнорирует законное требование о закр... Читать полностью
ПАО "Совкомбанк" заблокировал мне счёт и на дает сведения по какой причине. В ответ на запрос дать пояснение, мне о... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала Отзыв, так как была довольна консультацией оператора Марины! Вклад у меня в вашем банке ес... Читать полностью
Как закрыть старые счета ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНКа?Поход в офис Совкомбанка не привёл ни к чему. Они счетов этих... Читать полностью
15 мая , я со своими коллегами по розничной торговли решили принять участие в благотворительности и собрать детям с... Читать полностью
Я являюсь вашим лояльным клиентом, просрочка произошла впервые из-за ограничения интернета со стороны оператора.Обр... Читать полностью
В чате пишут, что пошло что-то не так... при звонке пишет, что не нашли этот номер... А звонки зависят от рабочего... Читать полностью
На сайте payment.mts.ru/cyber приобрел игровой ваучер на сумму 1984 р. (23 мая в 20:29). Почта была указана верно,... Читать полностью
При досрочном погашении с уменьшением срока ипотеки в приложении Сбербанк онлайн сбился график платежей и выставлен... Читать полностью
Мне не надо закрывать , мне надо снять ограничение Читать полностью
Впервые открыла кредитную карту, пользовалась по мелочи. Была необходимость перевести средства на карту другого бан... Читать полностью
Я не занимаюсь отмыванием преступных доходов. Банк заблокировал мою карту при попытке перевода для оплаты услуг ЖК... Читать полностью
Skillpromo списали деньги без моего ведома 21.05.26 1 руб23.05.26 890 рубНигде ничего не заполняла, при попытке вой... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 890рза подписку skillpromo Я не подписывала никаких договоров и не получала от них усл... Читать полностью