Автор
user-706022695467
г Самара
  1. С 1 мая изменились условия кэшбека. Я пополнила из другого банка 21000руб автопополнением. У меня прописано было для серебра 12000р, а для золота 21000. Но не тут то было. Оказывается ,что учитываются все переводы в другие банки с 30 апреля. О значении этих переводах знает только отдельные сотрудники и техподдержка. 3 раза сотрудники банка создавали обращение. Ответ одинаков. Ещё раз обращаю внимание, нигде дополнительные условия не указаны.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Новая программа начисления кэшбека
ВТБ

С 1 мая изменились условия кэшбека. Я пополнила из другого банка 21000руб автопополнением. У меня прописано было дл... Читать полностью

Заблокирована карта , где деньги оставшиеся на карте ?
ВТБ

У дочери была карта втб , ее заблокировали и личный кабинет тоже , пришли в банк написали заявление о закрытие счет... Читать полностью

24.05.2026 Другое
Незаконное списание денег с непонятного для меня сайта
ВТБ

Skillpromo списали деньги без моего ведома 21.05.26 1 руб23.05.26 890 рубНигде ничего не заполняла, при попытке вой... Читать полностью

ВТБ БАНК издевается надо мной 4 месяца!!! Кому выгодно затягивать рассмотрение обращений и не решать вопрос???
ВТБ

ВТБ банк по ошибке, БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ОСНОВАНИЙ, внёс МОИ ДАННЫЕ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК ЦБ РФ по 161 ФЗ 🫣 Банк ссылается на т... Читать полностью

23.05.2026 Другое
Создали целую проблему с получением дебетовой карты.
ВТБ

7апреля заказал дебетовую карту ВТБ,на сайте втб,оказалось что доставка по месту пребывания недоступна ,адрес Красн... Читать полностью

23.05.2026 Другое
Банк ВТБ не дает номер ссудного счета
ВТБ

Приставы арестовали счета, сейчас добиваюсь отмены заочного решения. Со сбером и т-банком никаких проблем нет, кред... Читать полностью

23.05.2026 О банке
Невозможно сделать перевод
ВТБ

Внезапно банк начал требовать подтверждение перевода по СБП по номеру телефона через распознавание лица. Лицо не ра... Читать полностью

23.05.2026 О банке
Ипотека на материнский капитал
ВТБ

Здравствуйте, возможно ли взять ипотеку, примерно 2000000 рублей, если есть материнский сертификат на 960000 и реги... Читать полностью

Блокировка ВТБ ОНЛАЙН
ВТБ

Я получала пенсию в ПочтаБанке, но он закрылся.Я создала учетную запись в вашем банке т.к. он правопреемник.14ого ч... Читать полностью

Банк удерживает деньги.
ВТБ

Здравствуйте. был клиентом Почта-Банка, кредит наличными. Мой счёт был передан в ВТБ. По кредиту была подключена ус... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Новая программа начисления кэшбека
ВТБ

С 1 мая изменились условия кэшбека. Я пополнила из другого банка 21000руб автопополнением. У меня прописано было дл... Читать полностью

Незаконное списание денег с непонятного для меня сайта
ВТБ

Skillpromo списали деньги без моего ведома 21.05.26 1 руб23.05.26 890 рубНигде ничего не заполняла, при попытке вой... Читать полностью

Ипотека на материнский капитал
ВТБ

Здравствуйте, возможно ли взять ипотеку, примерно 2000000 рублей, если есть материнский сертификат на 960000 и реги... Читать полностью

Через сколько снимают деньги при наличии 161 фз
ВТБ

Пришел в отделение банка узнать, можно ли снять деньги со счета, на котором есть 161 фз, подписал какое то заявлени... Читать полностью

Первая пенсия) и обман
ВТБ

Хочу отправить негативный отзыв о ВТБ ! Очень неприятная ситуация у меня произошла с этим Банко... Читать полностью

Ипотека на материнский капитал
ВТБ

Здравствуйте, одобрят ли ипотеку на 2000000 рублей, если у меня есть материнский сертификат на 960000 и региональны... Читать полностью

Активация перевыпущенной карты ВТБ платная?
ВТБ

Активация перевыпущенной карты платная? В офисе г. Челябинска, ул. Салютная, д. 2 ответили, что надо заплатить 500... Читать полностью

Некорректное отображение информации остатка на карте при зачислении через смс информирование.
ВТБ

На днях обнаружил что зачисление на карту происходят но отображение конечной суммы уменьшается. Информирование испо... Читать полностью

Не начислен кэшбек ЯМ.
ВТБ

По подписке мульти указано, что начисляется 5% кэшбек за покупки на яндекс маркете.Но оплата проходит на ЯМ с мсс 3... Читать полностью

Закрытие кредита после полного погашения в ВТБ.
ВТБ

Данные сроки увеличиваются без каких либо объяснений, чуть ли не каждый день. Ранее срок стоял до 4 мая, потом до 1... Читать полностью

Последние вопросы организациям
sber*5968*sberprime1 moscow rus
Сбербанк

списали деньги, никаких подписок нет. Читать полностью

Закрытие брокерского счета
Совкомбанк

22.05.2026, пенсионер, пришла в банк по вопросу открытия вклада депозит. Но была введена в заблуждение менеджером... Читать полностью

Отклоняют платеж на зачисление разплаты
Сбербанк

Добрый день!Банк отклоняет зачисление зарплаты ссылаясь на 161-ФЗ, но по 161-ФЗ никаких ограничений на зачисление з... Читать полностью

Не возращают деньги за авиабилеты 38 дней
Т-Банк

26 ноября 2025 года были куплены авиабилеты екатеринбург дубай и обратно в т путешествиях,16 апреля 2026 года Азал... Читать полностью

24.05.2026 Другое
Арктическая ипотека. Первоначальный взнос
Альфа-Банк

Арктическая ипотека Читать полностью

Арктическая ипотека первоначальный взнос
Банк ДОМ.РФ

Арктическая ипотека Читать полностью

Неоднократное нарушения 161 фз со стороны банка
Ozon Банк

Озон Банк нарушает закон № 161-ФЗ "О национальной платежной системе". 23.05.2026 с моего счета без моего согласия... Читать полностью

Ошибка при смене даты платежа
Сбербанк

Можно ли отменить изменение переноса платежа? Изменились обстоятельства, и дату корректировать не нужно.  Читать полностью

24.05.2026 Другое
Новая программа начисления кэшбека
ВТБ

С 1 мая изменились условия кэшбека. Я пополнила из другого банка 21000руб автопополнением. У меня прописано было дл... Читать полностью

не зачисляют федеральную субсидию 450000 руб
Сбербанк

28.04.2026 ПАО "Дом.рф" перечислил федеральную субсидию 450 тысяч рублей в счет погашения ипотеки, но Сбербанк до с... Читать полностью