78
Здравствуйте! Помгите пожалуста делал обращение в "Альфа-Банк" тоже нет никакого прогресса говорят нужно обратиться в "СТАРТ" но старт напрямую говорит НЕТ
18.05.2026 мной была оформлена подписка на услуги онлайн-кинотеатра START, с моей банковской карты 5308 было списано 499 (четыреста девяносто девять) рублей.
Фактически я не пользовался сервисом в оплаченный период либо пользовался им частично, начиная с 18.05.2026, и принял решение отказаться от дальнейшего использования услуги.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ О защите прав потребителей я имею право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Если услуга не была фактически оказана (я не смотрел контент и не активировал подписку вручную), то исполнитель обязан вернуть денежные средства в полном объёме.
Ссылка на пункт пользовательского соглашения, согласно которому доступ к сервису считается предоставленным надлежащим образом и в полном объёме вне зависимости от факта использования, не может ограничивать мои права, установленные законом. Согласно ст. 16 Закона О защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с установленными законом, являются недействительными.
Пытался им писать на почту создавал Претензию на что получил - Отказ
Писал в поддержку (изначально) - Отказ
Грозил законом - Отказ
Ниже будут представленные доказательства
Также с 18.05.2026 по 24.05.2026 проблема не решена, непонятно почему они тянут время до конца 14-ти дневного срока.
Приветствую!
13.04.2026 вы оформили подписку на "CP* START.RU". Первую покупку на 1 ₽, подтвердили кодом из пуш-уведомления или SMS.
Руководствуемся договором, который заключили с вами. Подробнее о привязке карты рассказываем здесь (приложение 4, п.17.21).
Перед тем как сохранять данные карты, внимательно проверяйте условия. Мы можем вернуть деньги, если вы отменили подписку до даты списания. Отключить подписку можете только вы — в личном кабинете на сайте продавца найдите раздел «Подписки» и отмените её. Если не получится, то нужно перевыпустить вашу карту, чтобы сервис больше не списывал деньги по старым реквизитам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Как мне написать отзыв что бы мне дали в альфе банке +500р Читать полностью
Все мы знаем, что сейчас банки направо и налево блочат карты людей по 115-ФЗ, в большинстве случаев, не имея на это... Читать полностью
Добрый день! 27 мая 2026 в 13:00 совершил перевод по qr коду по ошибке с кредитной карты, думая, что произвожу плат... Читать полностью
Являюсь руководителем организации, у которой в АО Альфа-банк открыто пять специальных счетов. Для начисления процен... Читать полностью
Войти в личный кабинет можно будет на телефоне 19.06.2026? Читать полностью
Здравствуйте! Какое время может занимать ограничение 1-2 месяца? Читать полностью
Вопрос конечно риторический, т.к. Альфа-банк не начнет этого делать видимо никогда! Зачем повышать лояльность, когд... Читать полностью
В период с 17 по 22 марта 2026 года я приняла участие в рекламной акции, инициированной Альфа-банком. Условия акции... Читать полностью
обратился в АО" Альфа-банк (ИНН 7728168971 БИК 044525593, адрес: г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27) с целью полюч... Читать полностью
Здравствуйте! 19 мая 2026 года мой друг по моей реферальной ссылке зарегистрировал счет в Альфа-Банке в рамках акци... Читать полностью
Здравствуйте! 19 мая 2026 года мой друг по моей реферальной ссылке зарегистрировал счет в Альфа-Банке в рамках акци... Читать полностью
Ирина Вадимовна, здравствуйте!Есть новости по моему обращению? На Вас последняя надежда в этом банке! Читать полностью
Здравствуйте. Я участвовала в акции в бизнес аккаунте . Нужно было сделать перевод по реквизитам от 1000₽ и получит... Читать полностью
Вчера по ошибке перевела со своего счета сбера 8000 р на свою карту альфа банка, обратноине могу перевести так как... Читать полностью
Здравствуйте! Буквально месяц-два назад я получил блокировку счета по 161ФЗ, но почему получил я так совсем и не по... Читать полностью
Сегодня увидел списание по договору о котором мне при оформлении карты никто не сказал. За тот тот уже списано и я... Читать полностью
23 мая я оставляла заявку в чате банка на отключение услуги " Зарплата каждый день" , на что оператор ответил мне,... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу сделать отказ от карты апельсинка.Решила что мне это не надо.Чтобы не делать отказ когда курьер у... Читать полностью
Примерно 1–1,5 года назад мне был установлен УКБО. Сейчас я хотел бы его снять, так как, на мой взгляд, Т-Банк — са... Читать полностью
Добрый день! Я неоднократно звонила в ваш банк с просьбоц прислать мне договор, где стояла бы моя подпись, что я оз... Читать полностью
анализ структуры и динамики капитала Читать полностью
Мария, сколько времени рассмотрение заявки!? Читать полностью
Ну, что происходит с моим счётом? Что за беспредел?!!! Читать полностью
Как мне написать отзыв что бы мне дали в альфе банке +500р Читать полностью
Добрый день! Направляли документы по рассмотрению мирового соглашения по ипотеке, было принято положительное решени... Читать полностью
Началось это все примерно в апреле 2026 года, может и раньше. Обратилась в банк о закрытии дебетового счета, которы... Читать полностью
Все мы знаем, что сейчас банки направо и налево блочат карты людей по 115-ФЗ, в большинстве случаев, не имея на это... Читать полностью
Добрый день14 июня вернули 8400 ₽ на карту *8360 и два платежа по 4200 ₽ на карту *5123. Возврат прошёл успешно.Код... Читать полностью