20
Добрый день! Я являюсь генеральным директором небольшой компании. Наша компания зарегистрирована в Тверской области, там же обслуживалась в банке "Открытие", который впоследствии купил банк "ВТБ", куда мы автоматом перевелись на РКО. 27 апреля текущего года нам без каких-либо уведомлений заблокировали доступ к мобильному банку и всем нашим денежным средствам на счете. Сотрудники отделения (г. Тверь, Свободный переулок, 9) не смогли никак пояснить причину блокировки и предложили предоставить описание бизнеса и документы, подтверждающие характер хозяйственной деятельности, что мы и сделали. Спустя месяц банк уведомил об отказе в разблокировке счета, и 22 мая текущего года мы написали заявление на закрытие счета в банке "ВТБ" и переводе ДС в другой банк. Кроме того, 22 мая, перед закрытием счета, мы подали платежки на оплату налогов и заработной платы. Сегодня же нам отказали в выплате заработной платы с нашего счета без объяснения причин. Менеджеры в отделении ВТБ в Твери не владеют какой либо информацией, не понимают сути происходящих процессов и явно боятся сделать что-либо для клиента. Также мне отказали в принятии официального запроса на предоставление информации о причинах блокировки, сказав, что "это можно выяснить где-то в Москве, в офисе в Москва-Сити, точно не знаем у кого, спросите там на месте". Вряд ли это допустимый уровень сервиса при работе с клиентами.
В связи с вышеизложенным, прошу банк дать пояснения:
1. О причинах блокировки счетов нашей компании;
2. О причинах отказа в проведении платежа, связанного с выплатой ЗП;
Добрый день!
Ваш вопрос будет рассмотрен в рамках обращения. По результатам его рассмотрения вы будете проинформированы.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Потому так долго изготовление справок в вашем банке? Сотрудник говорит 3 дня в итоге уже 2 недели ждём Читать полностью
Ок, ожидаем. Если нужно что-то на почту продублировать, направим. Очень ждем решения вопроса. Читать полностью
Когда уже заработает приложение или хотя-бы онлайн банк???? Не работает с 08.06.2026!!! Что за специалисты у вас па... Читать полностью
Добрый день.Я прошла идентификацию при заключении ипотечного договора. Кредитный договор действует, и я являюсь сто... Читать полностью
Согласно Решению Минфина РФ от 25.02.2026 N 23-67393-01016-Р Читать полностью
Можно у вас сделать референансирование кредитов Сбербанка Читать полностью
Между мной и АО «Почта Банк» заключен кредитный договор. После объединения с ВТБ мой кредит перешел в ВТБ.Согласно... Читать полностью
Получила карту вашего банка 11.06.2026, в этот же день совершила перевод на нее денежных средств в размере 2000р+20... Читать полностью
Добрый деньСпасибо за ответ, Алексей Но мне бы хотелось видеть в мобильном банковском приложении все свои кредитные... Читать полностью
Добрый день!На прошлой недел заполнил данные для подключения услуги привелегия по реферальной ссылке от друга. В со... Читать полностью
Работаем с банком ВТБ довольно давно, и всегда впечатления были только положительные. Но недавняя история все переч... Читать полностью
Вторую неделю не проводится обновление Читать полностью
Добрый день! У Вас не получается поменять мне менеджера? Читать полностью
Почему банк забрал себе мои деньги ? Читать полностью
"Драчка" оперофисов Йошкар-Олы за клиентов, не дает возможности клиентам развиваться Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом банка ВТБ с 2009 г., являюсь акционером ВТБ. По рекомендации сотрудника банка откр... Читать полностью
Отправила все на почту, жду разяснений по сложившейся ситуации. А людям, которые думают о сотрудничестве с банком В... Читать полностью
При открытии счета для ООО мне предоставили виртуальную премиальную карту. До апреля в ней надобности не было. 22.0... Читать полностью
Добрый день! У меня возникла ситуация, когда срочно нужна была консультация личного менеджера, не уходил важный пла... Читать полностью
Добрый день, по ИП Манукян М.Р. ИНН 231908599353 был заблокирован расчётный счёт. Просим разблокировать счёт, ИП Ма... Читать полностью
Здравствуйте!!Я оформила пробную подписку за 1 ₽ на сайте slidy ai. Услугой воспользовалась, но она мне не подошла.... Читать полностью
Добрый день. У меня уже есть обращение в вашем банке. Вторая неделя конфронтации идет. Обращение №3986561. Вам напи... Читать полностью
Мне заблокировали карту по 161 фз, не знаю из-за чего, мне очень нужна эта карта, нахожусь сейчас на вахте, и нет в... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Еще раз - эта услуга мне не нужна, я ее не подключала. В данном случае вы именно подключили без подтверждения клиен... Читать полностью
Было ИП, которое завершилось почти год назад. Не подразумевая, что счет до сих пор может быть арестован(дебетовой к... Читать полностью
Ужас. Подал заявление на разблокировку прожиточного минимума на Ленинградском шоссе 16Ас1 Дали телефон +7 495 783-5... Читать полностью
Неделя прошла, вы ответ планируете дать ? Читать полностью
Я, Кузнецова Нина Петровна, буду наследником своего сына Кузнецова Сергея Владимировича 01.03.1982 г р ,который явл... Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки в 05.2024 г по государственной программе «Строительство жилого... Читать полностью