19
Я являюсь наследником умершей матери вместе со своим несовершеннолетним братом, законным представителем (опекуном) которого я также являюсь.
После оформления наследственного дела нотариусом нами были получены свидетельства о праве на наследство на денежные средства, находившиеся на счете в ПАО «Совкомбанк».
В январе 2026 года я лично обратилась в офис банка с оригиналами документов и написала заявление на выдачу денежных средств по наследству на себя и несовершеннолетнего опекаемого. Сотрудники банка сообщили, что со мной свяжутся после рассмотрения обращения.
До апреля 2026 года никакой обратной связи от банка не поступило. В апреле 2026 года я повторно обращалась на горячую линию банка с просьбой разобраться в ситуации. Мне вновь сообщили, что «перезвонят», однако по состоянию на конец мая 2026 года денежных средств я не получила, письменного ответа также не предоставлено.
Считаю действия банка незаконным затягиванием исполнения обязательств перед наследниками.
В соответствии со ст. 1112 ГК РФ денежные средства на счете наследодателя входят в состав наследства, а согласно ст. 1162 и 1163 ГК РФ наследник после получения свидетельства о праве на наследство имеет право на получение наследственного имущества.
На момент обращения в банк все необходимые документы были предоставлены, каких-либо письменных уведомлений о наличии препятствий для выдачи денежных средств банк не направлял.
Кроме того, банк нарушает положения ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку не предоставляет потребителю необходимую и достоверную информацию о сроках рассмотрения обращения и причинах задержки исполнения требований.
Также усматривается нарушение принципов добросовестности исполнения обязательств, предусмотренных ст. 309 ГК РФ.
Прошу:
1. Провести проверку по факту необоснованного затягивания выдачи наследственных денежных средств.
2. Сообщить конкретные сроки исполнения заявления, поданного в январе 2026 года.
3. Предоставить письменный ответ с указанием причин столь длительного бездействия.
4. Незамедлительно выдать причитающиеся наследникам денежные средства.
Срок рассмотрения моего обращения превысил 4 месяца, что очевидно выходит за пределы разумного срока исполнения обязательств банком.
В случае дальнейшего бездействия оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор и в суд с требованием о взыскании убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
По какой приине банк после блокировки ДБО ( оплата КУ и перевод себе по СБП ) , получив все запрошенне документы в... Читать полностью
Направила письмо на указанную почту, однако ответа нет. Читать полностью
Добрый день, с номера +79989139019 моему знакомому поступил звонок с вопросом знает ли он меня (названы мои ФИО). Я... Читать полностью
11 июня оплатил плановый платеж по кредиту, это платеж списали. Затем банк самовольно, без моего согласия, без увед... Читать полностью
Не заказывал эту услугу, в итоге всё-равно навязали и списали деньги. Что можно сделать? Только судиться? Читать полностью
.В злополучный день 8.06.26 года, приехала в банк открыла дебетовую карту. На следующее утро, перевела деньги на ка... Читать полностью
10.06 Совком Банк заблокировал мне доступ к карте и онлайн банкингу ссылайсь на то что это сделал ЦБ по статье 161Ф... Читать полностью
Писала дважды отзывы, поощрения не получила. Потратила много времени, вы обманули. Решите проблему Читать полностью
Писала дважды отзывы, поощрения не получила. Потратила много времени, вы обманули. Решите проблему Читать полностью
При нажатии на заголовок своего отзыва система выдает такой страницы нет Читать полностью
По какой приине банк после блокировки ДБО ( оплата КУ и перевод себе по СБП ) , получив все запрошенне документы в... Читать полностью
11 июня оплатил плановый платеж по кредиту, это платеж списали. Затем банк самовольно, без моего согласия, без увед... Читать полностью
Добрый день! есть покупатели на ипотечный объект, также есть запрет на регистрационные действия. также есть заявка... Читать полностью
Заблокированы карты и приложения,в том числе и Совкомбанк. При попытке позвонить и выяснить информацию по действующ... Читать полностью
Мой возврат от 11 июня за покупку в озон будет только 19 июЛя! Молодцы! Больше месяца! Поддержка способна только на... Читать полностью
Оплачивал анализы ребенку, оплата не прошла, возврат не могут сделать уже больше недели в ответ рассказывают какие-... Читать полностью
Здравствуйте, прошу Совкомбанк вернуть снятые с моего спецсчёта денежные средства в размере 300 рублей ежемесячно... Читать полностью
Добрый день. 4 мая заказала справку - мне ее до сих пор не выдали. Сегодня 11 июня!!! 12 июня для сделки у меня заб... Читать полностью
На сегодняшний день на сайте Федеральной службы судебных приставов значится действующее исполнительное производство... Читать полностью
Мне, почему-то, не выдали договор, когда я оформлял дебетовую карту 05.05.2026г. Несколько раз обращался, но догово... Читать полностью
Добрый день. Сбербанк заблокировал все счета и карты по 115 ФЗ, в разблокировке отказывают, доступ в Сбербанк онлай... Читать полностью
Здравствуйте.Мой счёт в ВТБ был заблокирован.Никто по официальным каналам не уведомил меня о причине блокировки.Мен... Читать полностью
Можно ускорить рассмотрение,дочь прислала этм деньги с социального пособия по беоеменности на памятник младшему сын... Читать полностью
Закрыл счет в банке после чего доступ к кабинету пропал , а мне перевели 40000 рублей на озонИ я никак не могу полу... Читать полностью
Здравствуйте!"Банк действительно может подготовить для вас предварительно положительное решение по оформлению креди... Читать полностью
Добрый день. Второй месяц подряд не происходит списание по ипотечному платежу через Помощь по кредиту, со счета тре... Читать полностью
Здравствуйте , год назад приобрели квартиру по дв ипотеке ставка 2 процента. Знаем про условие вовремя подавать док... Читать полностью
Почему ВТБ банк лишил меня 50% пенсии, не смотря на то, что в банке есть мое заявление о сохранении прожиточного ми... Читать полностью
У меня ОЗОН БАНК заблочил карту, на просьбу конкретизировать причину, сотрудники в чате поясняют, что нужны докумен... Читать полностью