Список вопросов
Ответ дан

Как уводят ваши деньги через комиссию

25.05.2026 19:56
141
Альфа-Банк
Автор
user-444914616692
г Москва

Очень странный опыт с Альфа-Банком.

Купил через онлайн банк доллары, а уже на следующий день в кассе выяснилось, что снять их наличными нельзя из-за санкционных ограничений. При этом в момент покупки никакого предупреждения о невозможности выдачи наличной валюты не было.

В итоге банк отказал в возврате средств, и единственный вариант - снова конвертировать валюту обратно по менее выгодному курсу и потерять деньги на комиссии.

Выглядит так, будто клиенту продают продукт, которым он фактически не может воспользоваться, без прозрачного информирования об ограничениях. Очень разочарован таким подходом к клиентскому сервису.

Приветствую! 

Отменить данную операцию к сожалению, уже не смогу. Её мы оформили после вашего согласия. До подтверждения вы можете заранее уточнить, какие валютные операции доступны сейчас из-за ограничений Центробанка.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Вернуть списанную комиссию за альфа смарт
Альфа-Банк

Здравствуйте! 12 июня случайно увидела списание с карты , какие то привелегия якобы Альфа смарт. Я эту услугу не по... Читать полностью

14.06.2026 Другое
Отзыв о самом лучшем банке
Альфа-Банк

Хочу сказать огромное спасибо, вернули комиссию за обслуживание . После внесения денег , была списана комиссия 62,2... Читать полностью

14.06.2026 О банке
Программа Апельсин с пятерочкой, не решается проблему и полное игнорирование ситуации
Альфа-Банк

Мной с использованием моего номера телефона была заказана карта апельсин через ЛК пятерочки подтвердив через смс ко... Читать полностью

14.06.2026 Другое
Как открыть вклад@₽₽
Альфа-Банк

£{`§€[€{~§~✓€§~~§€[€{£}€[ Данилова Анастасия Дмитриевна +7 93261372 заплатите за отзыв мой Читать полностью

14.06.2026 О банке
28₽+*+#929;#₽(#((₽+* красивый и удобный и компактный
Альфа-Банк

Данилова Анастасия Дмитриевна +7 932 613 72 83 деньги пришлите Читать полностью

14.06.2026 Другое
как вернуть деньги у мошенников
Альфа-Банк

клиентка альфа банка обманула меня на 2500 рублей 13 июня 2026 года, как можно их вернуть и заблокировать ей карту?... Читать полностью

13.06.2026 Другое
Faksa возврат денег
Альфа-Банк

Как вернуть деньги?... Читать полностью

13.06.2026 Другое
Запрос о причинах передачи моих данных в базу данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов без добровольного согласия клиента» в силу 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Альфа-Банк

Я, обращаюсь к вам в связи с внесением в реестр ЦБ по ст. 9, п.11.6, 161-ФЗ. 12.06.2026 г. мне пришло уведомление в... Читать полностью

Отзыв на Банки.ру о работе поддержки банка
Альфа-Банк

Я размещала отзыв на Банки.ру о работе поддержки в чате с положительной оценкой. Почему у оценки статус «Не зачтен... Читать полностью

Я хочу навсегда запретить слать мне рекламу и звонить с любыми мне предложениями и рекламой! Я требую удалить мой номер из вашей базы! Отзываю все согласия и разрешения !Требую сейчас же удалить мой номер и запрещаю слать смс и звонить +79819430386
Альфа-Банк

Я хочу навсегда запретить слать мне рекламу и звонить с любыми предложениями и рекламой! Я требую удалить мой номер... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обман с обменом валюты
Альфа-Банк

Жена попросила купить доллары США для поездки в Турцию. 10 июня в приложении я пополнил текущий долларовый счёт, ко... Читать полностью

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, порядок обмена старых долларов на новые
Альфа-Банк

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, порядок обмена старых долларов на новые Читать полностью

Ошибка в курсе или приманка?
Альфа-Банк

Неврный курс продажи наличного Евро Читать полностью

Банк украл у меня 8040р
Альфа-Банк

Мне нужен был обмен валюты, нашел такую возможность в приложении альфа банка, при обмене валюты приложение предложи... Читать полностью

отделение Альфа банка на Новослободской 23 , Москва
Альфа-Банк

на сайте banki.ru была информация по обмену валюты в отделение альфа банка по адресу Новослободская 23, Москва! Я н... Читать полностью

Обмен валют. Не продали валюту, так как не являюсь клиентом банка.
Альфа-Банк

А зачем вам мои персональные данные и как вам поможет разобраться в абсолютно простом вопросе мои ФИО и дата рожден... Читать полностью

Имеются ли доллары нового образца в банке по ул.Красноармейская г.Брянска?
Альфа-Банк

Имеются ли доллары нового образца в банке по ул.Красноармейская г.Брянска? Хочу приобрести для поездки за границу Читать полностью

Обмен валют. Не продали валюту, так как не являюсь клиентом банка.
Альфа-Банк

Доброго времени суток!Хотел приобрести валюту для поездки за рубеж, обратился в отделение вашего банка, однако в пр... Читать полностью

Грязные купюры долларов при обмене
Альфа-Банк

Отправил письмо с указанными данными на указанную почту 27.05, ответа еще не было. Когда ждать ответ? Читать полностью

Как уводят ваши деньги через комиссию
Альфа-Банк

Очень жду Читать полностью

Последние вопросы организациям
Превышение полномочий КРП
Т-Банк

Являюсь бывшим сотрудником. Был педставителем в т-банке. Меня уволил руководитель из-за личной неприязни, так еще... Читать полностью

14.06.2026 Другое
Вернуть списанную комиссию за альфа смарт
Альфа-Банк

Здравствуйте! 12 июня случайно увидела списание с карты , какие то привелегия якобы Альфа смарт. Я эту услугу не по... Читать полностью

14.06.2026 Другое
Отзыв о самом лучшем банке
Альфа-Банк

Хочу сказать огромное спасибо, вернули комиссию за обслуживание . После внесения денег , была списана комиссия 62,2... Читать полностью

14.06.2026 О банке
Скрытые условия обслуживания!
Т-Банк

Еще раз: если бы в правилах было открытым текстом написано "до 21.00/до конца операционного дня" - это был бы один... Читать полностью

Накопительные счета в МТС банке
МТС Банк

Добрый день! Хочу просто проинформировать клиентов банка. Банк заманивает высокими процентными ставками, но будьте... Читать полностью

Программа Апельсин с пятерочкой, не решается проблему и полное игнорирование ситуации
Альфа-Банк

Мной с использованием моего номера телефона была заказана карта апельсин через ЛК пятерочки подтвердив через смс ко... Читать полностью

14.06.2026 Другое
Поиск номера обращения.
Яндекс Банк

Зддравсствуйте! Укажите пожалуйста номер моего обращения по данной ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/... Читать полностью

14.06.2026 Другое
Что делать списали 849 рублей RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS, можно вернуть я даже не знаю где подключал ее
Сбербанк

Что делать списали 849 рублей RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS, можно вернуть я даже не знаю где подключал ее Читать полностью

Как открыть вклад@₽₽
Альфа-Банк

£{`§€[€{~§~✓€§~~§€[€{£}€[ Данилова Анастасия Дмитриевна +7 93261372 заплатите за отзыв мой Читать полностью

14.06.2026 О банке
28₽+*+#929;#₽(#((₽+* красивый и удобный и компактный
Альфа-Банк

Данилова Анастасия Дмитриевна +7 932 613 72 83 деньги пришлите Читать полностью

14.06.2026 Другое