18
Я являюсь наследником умершей матери вместе со своим несовершеннолетним братом, законным представителем (опекуном) которого я также являюсь.
После оформления наследственного дела нотариусом нами были получены свидетельства о праве на наследство на денежные средства, находившиеся на счете в ПАО «Совкомбанк».
В январе 2026 года я лично обратилась в офис банка с оригиналами документов и написала заявление на выдачу денежных средств по наследству на себя и несовершеннолетнего опекаемого. Сотрудники банка сообщили, что со мной свяжутся после рассмотрения обращения.
До апреля 2026 года никакой обратной связи от банка не поступило. В апреле 2026 года я повторно обращалась на горячую линию банка с просьбой разобраться в ситуации. Мне вновь сообщили, что «перезвонят», однако по состоянию на конец мая 2026 года денежных средств я не получила, письменного ответа также не предоставлено.
Считаю действия банка незаконным затягиванием исполнения обязательств перед наследниками.
В соответствии со ст. 1112 ГК РФ денежные средства на счете наследодателя входят в состав наследства, а согласно ст. 1162 и 1163 ГК РФ наследник после получения свидетельства о праве на наследство имеет право на получение наследственного имущества.
На момент обращения в банк все необходимые документы были предоставлены, каких-либо письменных уведомлений о наличии препятствий для выдачи денежных средств банк не направлял.
Кроме того, банк нарушает положения ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку не предоставляет потребителю необходимую и достоверную информацию о сроках рассмотрения обращения и причинах задержки исполнения требований.
Также усматривается нарушение принципов добросовестности исполнения обязательств, предусмотренных ст. 309 ГК РФ.
Прошу:
1. Провести проверку по факту необоснованного затягивания выдачи наследственных денежных средств.
2. Сообщить конкретные сроки исполнения заявления, поданного в январе 2026 года.
3. Предоставить письменный ответ с указанием причин столь длительного бездействия.
4. Незамедлительно выдать причитающиеся наследникам денежные средства.
Срок рассмотрения моего обращения превысил 4 месяца, что очевидно выходит за пределы разумного срока исполнения обязательств банком.
В случае дальнейшего бездействия оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор и в суд с требованием о взыскании убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мне, почему-то, не выдали договор, когда я оформлял дебетовую карту 05.05.2026г. Несколько раз обращался, но догово... Читать полностью
Я, Никулин Сергей Николаевич 30.07.1978 г. Рождения. На 10.06.2026 в Совкомбанк по данным бки имеется просроченная... Читать полностью
Банк выставил долг которого нет, карту использую как дебетовую. 5 июня нарисовали долг 12000, хотя на карте нет кре... Читать полностью
05.06.2026 оставила отзыв до сих пор проверяются.Можно знать проверка сколько дней делится?) Читать полностью
Прошу разъяснить откуда вы получили мое согласие на обработку персональных данных и маркетинговые коммуникации? Читать полностью
Здравствуйте. 9.06 я обнаружила, чтотбанк исключил меня из программы лояльности. За период с 8.05 по 7.06 мной сове... Читать полностью
Здравствуйте! 05.06.26г. у меня завершилась процедура банкротства физического лица. Документы передала. Когда разбл... Читать полностью
Приехали в мебельный магазин купить матрас. Такую вещь по-хорошему всегда выбирать в офлайн-магазине, не полагаясь... Читать полностью
Пользуюсь картой Халва как кредиткой и как дебетовой картой. Всегда была довольна работой банка и их условиями. Но... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карту и такая же ситуация была с ак барс банком. Только вот отличие в том что в ак... Читать полностью
Мне, почему-то, не выдали договор, когда я оформлял дебетовую карту 05.05.2026г. Несколько раз обращался, но догово... Читать полностью
Сколько даётся на рассмотрение вопроса? Либо готовиться писать уже не вопрос, а отзыв? Читать полностью
Здравствуйте . 29 мая моя карта была заблокирована , после чего я предоставила справку о доходах и выписки . Спустя... Читать полностью
Еще 27.05 я внесла деньги в банкомат Райффайзенбанка (ваш партнер!). Банкомат деньги забрал, была нанадпись "Я забе... Читать полностью
Здравствуйте, оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Хал... Читать полностью
у меня по этому договору 2 раза просили справку с альфа банка, так же есть выписка из бки где нет долга. Я приносил... Читать полностью
С 1 по 30апреля проходила акция Путешествия Авия и Ж/Д кэшбек до 30%. Причём я узнал специально у специалиста подде... Читать полностью
Уважаемые господа,В марте 2026 года мной в полном объеме была погашена просроченная задолженность перед Банком, ран... Читать полностью
Не могу оплачивать кредит,так как ваш оператор сказала мне что раз у вас заблокировали счет вы можете оплачивать че... Читать полностью
Предоставьте информацию о счетах!!! Читать полностью
Случайно обнаружила у себя подключенную несколько месяцев назад услугу "Alfa Only" и списанные деньги за неё. Пожал... Читать полностью
Здравствуйте,за что мне начислили неустойку?прошу решить этот вопрос !на звонок в дом клике с документами все в пор... Читать полностью
При заключении ипотечного договора платежи осуществлялись со счета, к которому была выпущена банковская карта. Спус... Читать полностью
Здравствуйте! Уже видела похожий вопрос, ситуация один в один такая же. Оформила пробную подписку за 1₽ на сайте sl... Читать полностью
Сообщите статус рассмотрения моей заявки ? Читать полностью
Написал, попросили прислать документы….. вопрос, куда их присылать? Чат недоступен, тк нет доступа в лк! Почта ,теп... Читать полностью
Ответа как не было, так и нет!Предоставьте мне письменный ответ, о том, что Т-банк отказывается принимать мои доказ... Читать полностью
Здравствуйте.До настоящего времени вы ничего не решили,не проверили и ответы не дали!До конца недели если у вас нич... Читать полностью
Тянете с ответом месяц!Дайте мне письменный ответ, о том, что Т банк отказывается принимать мои доказательства.Либо... Читать полностью
Мой счёт заблокирован за "подозрительные операции". Деньгами пользоваться не могу, а поддержка не работает — везде... Читать полностью