30
Добрый день!
Возникла очень неприятная ситуация с несоблюдением федерального законадательства сотрудниками банка, а т.е. получается самим банком в том числе. Руководствуясь законадательством хочу получить официальный ответ и привлечеть внимание общественности, для дальнейшей передачи информации в надзорные органы соотвествующей жалобы и принятия мер по отношению к АО "Альфа Банк", так и самого руководства банка по отношению к сотрудникам принимающим решения на местах.
Руководствуясь ФЗ от 31.07.2025 г. за номером 276, при отдельном внимании соблюдении ст.1, ст.2, ст.3.. 7 мая 2025г. предоставления писем в банк как от заемщика, так и от поручителя по средством банк -клиента были предоставлены письма с просьбой предоставления "кредитных каникул", однако получили ответ от службы поддержки что Вам отказано, так как нужно подавать непосредственно через систему "кредитные продукты", где есть соотвествующие функции. После долгого выяснения со службой поддежки что данной функции в программе банка нет, было отправлено повторно письмо, после чего 18.05.2025г. был получен ответ, что заемщиком предоставлены ненадлежащим способом заполненные документы, что является основанием отказа. Хочу заметить что обращаясь к федеральному закону это не может быть основанием для отказа Кредитором в предоставлени Заемщику кредитных каникул, как и до этого все вышеуказанные причины. В рамках самого же закона заемщик подает в произвольной форме письмо с просьбой предоставить отсрочку, при этом даже не обязан указывать на сколько ( в случае если заемщик не укажет на сколько предоставлять каникулы банк, подчеркиваю, ОБЯЗАН предоставить отсрочку на 6 месяцев ). После разговоров со службой притензий нас соедили с нашим клиентским менеджером, который нам сказал что Банк в праве отказать, так как просрочка вышла за 30 дней, хотя можно утверждать что все отказы Банка в предоставлении "кредитных каникул" являются незаконными,то есть можно утверждать что предпринимая подобные действия сотрудники АО Альфа Банк прямо подрывает основы нашего государства, где основой является равенство всех перед законом и его верховенства. Из-за ограничений знаков специально избегаю конкретных ссылок на законодательство, однако при необходимости могу предоставить более развернутый вопрос. Исходя из всего вышесказанного прошу принять меры и в том числе предоставить ответ письменно со всеми надлежащими подписями и печатями, придяющие юридическую силу документу.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Как долго проверяться отзыв??? Обещали вознаграждение Читать полностью
13.06.2026 я поехала в банкомат в самом центре города ,находящийся в здании самого банка для снятия наличных .После... Читать полностью
Уважаемая Ирина Вадимовна, Почему моя активность на Вашем сайте вызывает подозрение. Сколько можно подтверждать, чт... Читать полностью
15.06 мною были внесены деньги через банкомат в сумме 156000 рублей. В момент пересчета денег банкоматом мне пришла... Читать полностью
В течении кокого времени начисляються бонусы за положительный отзыв о альфа банке? Читать полностью
Здравствуйте. С 17.03.2026 по 22.03.2026г Альфа-Банк совместно с ООО "Рафинад" проводили акцию. При открытии первог... Читать полностью
Это мой дядя родной ,вы тогда ему дайте ответ , а не отправляйте его больного человека в Читать полностью
15.06.26 мне назначили встречу с сотрудником банка для подтверждения данных для полноценной работы апельсиновый кар... Читать полностью
Какой-то Softkey списал средства с моей карты Альфа-банка и я не имею понятия че и как вообще, когда и кто списал.... Читать полностью
Здравствуйте! Как отказаться от оплаты страховой премии 20000р уже пролонгированной, которая произойдёт 17.06. 2026... Читать полностью
Добрый день , подскажите пожалуйста имеет ли права сотрудник магазина предлагать купить карту Апельсин не являясь п... Читать полностью
01.06.2026 я направил на указанный вами адрес электронной почты expert@alfabank.ru всю запрошенную информацию: ФИО,... Читать полностью
В чате сотрудники Альфа-Банка официально заявили мне: "У вас нет исполнительного производства. Банк вправе списать... Читать полностью
Добрый вечер! Отправляла вам все данные, ответ спустя месяц так и не пришёл, ни здесь ни на адрес личной почты. Читать полностью
Добрый вечер!13 июня произошло списание денежных средств с детской карты, в сумме 950 р.По решению банка пришел отр... Читать полностью
являюсь бухгалтером на аутсорсинге. Обслуживаемый клиент ИП, пытался открыть доступ к банку для меня-бухгалтера. На... Читать полностью
15.06.2026г на мой счет поступила заработная плата в размере 34000.Альфа-Банк самостоятельно произвел списание 100%... Читать полностью
Ситуация следующая. Меня зовут Грох Дарья.2 июня я направила реферальную ссылку (https://alfa.me/au6G9Z) для регист... Читать полностью
Когда пишешь отзыв по сколько времени деньги начисляются? Читать полностью
Опечатка при написании отзыва была, хотел написать 06.03 и случайно число тоже 3 указал как и месяц. Могу в коммент... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка, мне заблокировали все операции по 115 ФЗ, но дело в том, что после блокиров... Читать полностью
Отправил вчера деньги в 10 утра, переводом по карте, с мтс денег. Поддержка говорит платеж совершен, но находится в... Читать полностью
Очень интересно закинула деньги на ВБ кошелёк для совершения покупки, через час выкинуло из приложения и больше код... Читать полностью
Я написала обязательство по которому пришел ответ что я могу получить карту и дальше пользоваться услугами сбербанк... Читать полностью
Пользуюсь кредиткой более 12 лет, никогда не допускала просрочек, штрафов - Добросовестный клиент. Совершала перев... Читать полностью
Как долго проверяться отзыв??? Обещали вознаграждение Читать полностью
13.06.2026 я поехала в банкомат в самом центре города ,находящийся в здании самого банка для снятия наличных .После... Читать полностью
Уважаемая Ирина Вадимовна, Почему моя активность на Вашем сайте вызывает подозрение. Сколько можно подтверждать, чт... Читать полностью
Чеки самозанятого, выписка лицевого счета налоговой, квитанции о переводе с банка и письменное объяснение я предост... Читать полностью
Уже прошла неделя как я не могу вывести свои деньги с мтс накоплений!!! Вместо заявленных 3х рабочих дней прошло уж... Читать полностью