4
Я являюсь клиентом банка 8 лет. Помимо р/сч подключен интернет эквайринг. По инициативе банка периодами просиходит обновление пароля в ЛК интернет эквайринга, но по очень сложной схеме: нужно написать на почту, запросить новый пароль и после этого новый пароль предоставляли. Еще пол года назад вопрос решался достаточно быстро. Вчера, система запросила обновить пароль. Я написала на ту же почту, на которую обращалась ранее "support@ecom.alfabank.ru", пришла отбивка:
"Здравствуйте!
Благодарим за Ваше обращение #ALFAECOM-13354 "запрос смены пароля ".
Пожалуйста, сохраняйте тему письма в дальнейшей переписке."
Прошло 2 часа и никаких больше писем. Я повторила запрос, с уточнением времени рассмотрения - тишина. Тогда написала в чат поддержки в ЛК банка. Сотрудник ответил, что та почта не работает, мой запрос отправлен сотрудником в нужную службу и он будет обработан в течении рабочего дня, те. не раньше понедельника.
У меня ждет клиент, когда я предоставлю ссылку. Мы с ним весь вечер пятницы прождали, безрезультатно.
Если вы меняете почту, настройте уведомления или переадресацию - это какой-то пещерный век, менять почту и не уведомлять или менять регламент не уведомлять об этом своих клиентов. И если Альфа банка клиентов много и ему все равно останутся они с ним или нет, то я своих клиентов берегу и не хочу терять из-за плохо налаженной системы банка.
Я требую обновить пароль и предоставить его мне в течении сегодняшнего дня. Уже сделайте этот процесс более доступным, если вы не в состоянии оперативно обеспечить его выполнение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфавыгодный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Ранее писал вопрос, вот на него ссылка:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1048956/Продублиру... Читать полностью
Добрый день. Я давно пользуюсь вашей кредитной картой, она очень удобная. Я многодетная мама, и по невнимательности... Читать полностью
Здравствуйте.Альфа-Банк совместно с ООО "Рафинад" проводили акцию. При открытии первого брокерского счета и покупку... Читать полностью
Погасил кредит по дисконту ,по договоренности с банком внес оплату,по итогу задолжность просто не списывают,операто... Читать полностью
долго ли будет проверяться отзыв здравствуйте Читать полностью
Вклад до 50000 на 62 дня по ставке 22% имеет особые условия для открытия этого вклада. Можно подробнее пояснить, эт... Читать полностью
Заблокировали карту по 115-фз, требуют явится в г Москва, что соответственно мне не по карману, не законно как мне... Читать полностью
Заблокировали карту и счёт. Причины называли разные, чтотна горячей линии, что в офисе банка. В итоге сказали, что... Читать полностью
Открыл брокерскй счет, принял участие в акции 10.000 за 5 месяцев. Начал инвестировать, каждый месяц строго выполня... Читать полностью
долго ли будет проверяться отзыв здравствуйте Читать полностью
Вклад до 50000 на 62 дня по ставке 22% имеет особые условия для открытия этого вклада. Можно подробнее пояснить, эт... Читать полностью
Заблокировали карту по 115-фз, требуют явится в г Москва, что соответственно мне не по карману, не законно как мне... Читать полностью
Подскажите где мне взять ссылку на мой отзыв? Я его нашла, а ссылку не вижу. Читать полностью
В ПРИЛОЖЕНИИ АЛЬФА БАНКА АЛЬФОТО ПРИШЛО УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОБНОВЛЕНИИ ПРИЛОЖЕНИЯ ВОШЕЛ В ЭПЛ АЙДИ ПРЕДОСТАВЛЕННЫЙ ПРИЛО... Читать полностью
Сегодня заказала выпуск карты Апельсин с доставкой в понедельник 01.06. Каким образом можно отменить ее выпуск? Читать полностью
105 мое обращение в Альфа Банк не увенчалось успехом, предистория, серсали 399 руб за услугу Альфа Смарт, обнаружил... Читать полностью
В апреле закончилось моё дело о банкротстве, а точнее 3.04.2026 суд вынес определение о признании меня банкротом.... Читать полностью
Добрый день! Возникла очень неприятная ситуация с несоблюдением федерального законадательства сотрудниками банка, а... Читать полностью
Прошу закрыть счёт , все банки закрыли один ваш высвечивается в налоговой Читать полностью
Мария будьте добры подсказать, что я нарушил конкретно, я понять не могу совершенно? Все условия выполнены! В сберп... Читать полностью
отменить подписку на этом сайте rk* ip shvarcbe rg poliотменить подписку на этом сайте rk* ip shvarcbe rg poliотме... Читать полностью
Подскажите какая форма расчета минимального платежа по кредитной карте и процентов ежемесячных, чтобы понимать скол... Читать полностью
Ранее писал вопрос, вот на него ссылка:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1048956/Продублиру... Читать полностью
Мария, не совсем поняла. Перевод уже был сделан с комиссией, как её отменить? Читать полностью
Между мной и АО «АльфаСтрахование» заключен договор добровольного страхования транспортного средства (КАСКО), полис... Читать полностью
Добрый день, уже месяц я пытаюсь вернуть подписку премиум, которую я оформлял в октябре 2025 на 1 год через юрент. ... Читать полностью
У меня завершилось банкротство, написал в поддержку Т-банка чтобы сняли ограничения, ведь банкротство уже завершено... Читать полностью
Добрый день. Написал Вам положительный отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13102758/ еще 16... Читать полностью