19
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет, через офис не дают снять деньги. Говорят, что юристы и служба безопасности работают над нашим вопросом. В чем проблема - не понятно. Переводила со своей карты в Совкомбанке на свою карту в ВТБ 30 000 руб и мне заблокировали перевод, потому что по мнению банка это выглядело как мошенничество (!!!!!) Объяснения, что здесь нет участвия мошенников не помогает. Я нахожусь сейчас не в России, по моей доверенности ходит в офис старенькая мама. Мы полностью отрезаны от наших сбережений, вынуждены занимать у других людей имея собственные средства на счету. Сколько эта проверка займет времени не известно, как и что проверяют не понятно, они просто не отдают деньги. Блокируют без объяснений, а для разблокировки нужно прийти в офис и не один раз и еще заполнить множество заявлений. Просто безобразие! Напомню, что переводила себе же и и сумма всего 30 т. руб.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по карте и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания.
Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
У Банка были все основания полагать, что банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно.
Для исключения несанкционированного использования 29.05.2026 Банком было принято решение о блокировке Личного кабинета и карты.
По результатам рассмотрения Вашего обращения 02.06.2026 сервис Дистанционного банковского обслуживания и карта были разблокированы.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Не могу зайти на сайт халва , пишет, что доступ запрещен Читать полностью
Вы ввели в заблуждение: 1) информацией на своём оффициальном сайте, что вклад можно открыть с 14 лет (могу предоста... Читать полностью
СМС приходят не всегда. В поддержка банка ранее отвечали, что смс не приходит при покупках менее 2500 руб. Есть так... Читать полностью
Чтобы бонусы были начислены, необходимо было оставить коментарий, что ситуация решена, вы указали, что ситуация не... Читать полностью
нужна карта, чтобы вывести деньги с уже существующего бс, заказала карту, приехал курьер в не то время, которое был... Читать полностью
Добрый день. 12 мая 2026 года у меня завершилась процедура внесудебного банкротства ( МФЦ) 15 июня 2026 года я обра... Читать полностью
Добрый день .Сегодня получила от банка очередную отписку .Мало того ,что никак не могут сформировать справку,ещё и... Читать полностью
Здравствуйте. Я не выполнила требование по расходам с карты халва всего на 30 рублей и банк поднял ставку по автокр... Читать полностью
Направил, в какой срок предоставят ответ? Читать полностью
Почему мой отзыв не зачтен? Объясните причину? Все правила выполнила...Должны начислить 500 бонусов. Значит это об... Читать полностью
Вы ввели в заблуждение: 1) информацией на своём оффициальном сайте, что вклад можно открыть с 14 лет (могу предоста... Читать полностью
Щелокова Любовь Александровна. Не могу получить свои денежные средства. При закрытии счета банк отказал в выдаче де... Читать полностью
10-го числа моя жена сняла проценты по вкладу в отделении Совкомбанка. 12-го числа мы пришли закрыть сам вклад и за... Читать полностью
12-го числа закрыли счет на 1 млн руб. Позвонил оператор, всё объяснили. Деньги заблокировали, никто не звонит. Зав... Читать полностью
Служба безопасности Совкомбанка с 10.02.2025 по настоящее время отказывает в получении обычной дебетовой карты для... Читать полностью
Добрый день проценты рассчитывается ежедневно или на минимальный остаток в конце месяца? Читать полностью
Счёт 15.5% можно мне открыть в совкомбанке? Читать полностью
Добрый день! В отделении СОВКОМБАНК на Гончарной ул. 38 отказали в открытии вклада 17 л сыну. Ситуация следующая: у... Читать полностью
5.06.2026г у меня закончился срок накопительного счета в совкомбанке, деньги чтобы закрыть счет заказал заранее, од... Читать полностью
Добрый день_. Открывала счет копилку под 16 % . Деньги перевели на карту.сотрудник уверил что деньги автоматически... Читать полностью
В октябре 2025 года банк Втб заблокировал мой счёт, якобы для проверки СБ. При множественном моём обращении отказыв... Читать полностью
ужасный банк. Моя супруга оформила карту по договору номинального счета, курьер привез неподписанный договор. Уже н... Читать полностью
Здравствуйте, 05 июня 2026 черт меня дёрнул купить через вас телефон.С 12 июня 2026 пытаюсь решить вопрос в связи с... Читать полностью
08.06.2026г. 1047.81 руб. Читать полностью
Марияс здравствуйте,могу отправить на почту дополнительные разъяснения нотариуса.они получены в электронном виде.Ев... Читать полностью
Почему при добавлении отзыва, посыпались смс об одобрении займов? Читать полностью
Здравствуйте.12 июня 2026 я получил дебетовую карту, а 17 июня 2026 в 04:19 в Истории операций появилось списание «... Читать полностью
В феврале 2025г. произошел страховой случай TRV-25-046640 в г. Москва(от ПМЖ 600км), у меня разнесло щеку и чувство... Читать полностью
не пользуюсь картой и услугами банка уже несколько месяцев, на карте были небольшие средства в размере около 1600 р... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу сделать отказ от карты апельсинка.Решила что мне это не надо.Чтобы не делать отказ когда курьер у... Читать полностью