13
На июнь 2026 г. выбрал и подключил повышенный кешбэк по категории "Автоуслуги" 5% (покупка автозапчастей, оплата в автосервисах, на СТО и автомойках).
01.06.2026 в 15:47 оплатил картой Т-Банка услуги технического обслуживания автомобиля на сумму 17733,80 руб. в автосервисе у официального дилера ООО "Чита Моторс".
За указанную операцию кэшбэк не начислен. При попытке оспорить начисление кэшбэка в приложении Т-Банка получен ответ, что за операцию такого типа (МСС 5511) кэшбэк не начисляют по условиям программы лояльности.
Получается, что при выборе категории кэшбэка банк вводит в заблуждение своих клиентов, поскольку клиенты ориентируются на описание категории (при нажатии на знак вопроса "?" напротив каждой категории), а не на код МСС, который они заранее знать не могут.
На основании вышеизложенного, прошу рассмотреть возможность начисления на мою карту Т-Банка кэшбэка за оплату автоуслуг (!) в размере 888 руб.
Заранее благодарен.
Здравствуйте.
Кэшбэк выплачиваем по правилам программы лояльности. Мы предоставляем прозрачный сервис и условия. Операции, за которые не начисляем бонус, указали на сайте. В том числе разместили документ с исключениями.
Информацию для расчета получаем автоматически от банка, обслуживающего торговую точку. Изменить МСС-код или категорию операции не можем.
Ваша оплата прошла с МСС-кодом 5511 и является исключением, поэтому кэшбэк не рассчитали. Проверим, что сможем сделать для вас. Об итогах расскажем вам лично.
Не нашли ваших обращений в поддержку по вопросу начисления бонуса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Обратился в «Т‑Страхование» по КАСКО ещё в прошлом году после ДТП. С тех пор — сплошное разочарование. Автомобиль д... Читать полностью
кинул другу ссылку на платинум банк выдал отказ через 5 минут ему звонок с одобрением но без рефералки после по 2 с... Читать полностью
Здравствуйте.Согласно ответу Банка России по моему заявлению об исключении сведений из базы данных случаев и попыто... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня мне был звонок из вашего Банка из отдела досудебного регулирования (отдел взыскания), по задол... Читать полностью
Меня внесли в черный список ЦБ по 161-ФЗ. Я получила информацию о том, какой перевод вызывает подозрения у банка. Я... Читать полностью
Мое обращение рассматривают 3 часа, я все это время сижу возле банкомата! Читать полностью
Постоянно переносят сроки ответа на обращение, поддержка отвечает шаблонными фразами, лояльности нет ни какой, обма... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через ваш банк пополнять игровые сервисы? Есть ли какая то комиссия? Читать полностью
Добрый день. 1 июня ошибочно положила деньги через банкомат сбербанка на кредитную карту Т-банка. Сумма достаточно... Читать полностью
Назовите хоть один факт чем я отличаюсь от других пользователей и почему не могу получить е сим? Читать полностью
кинул другу ссылку на платинум банк выдал отказ через 5 минут ему звонок с одобрением но без рефералки после по 2 с... Читать полностью
После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера, мне перестали приходить смс уведомления на подтверждение вх... Читать полностью
На меня наложили ограничения по 161-ФЗ по инициативе Т-Банка (платеж был из Т-Банка). Я решил совершить возврат ден... Читать полностью
Т-Банк списывает фактически всю заработную плату независимо от порядка её зачисленияПрошу дать правовую оценку дейс... Читать полностью
Еще раз:В марте заработная плата поступила двумя платежами: сначала 230 руб., затем 28 416,89 руб. После этого Т-Ба... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня звонили просили справку о гибели родственника. Сюда нужно скинуть? Читать полностью
здравствуйте! Писала обращение : Прошу предоставить историю всех ранее оформленных кредитных продуктов и проверить... Читать полностью
Вот снова Вы мне отвчаете заготовленными фразами, не вникая в суть проблемы! три устройства лежат рядом, на двух ст... Читать полностью
На протяжении месяца меня долбят ваши сотрудники отдела Взыскания. Ранее я обращался в поддержку и другие ресурсы б... Читать полностью
Т-Банк списывает фактически всю заработную плату независимо от порядка её зачисленияПрошу дать правовую оценку дейс... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста мне на горячей линии сказали что в сутки по СПб самому себе в другой банк можно... Читать полностью
По условиям прогораммы Расти с втб нужно выполнить 2 из 3 действий. Для получения статуса Серебро жоститочно переве... Читать полностью
Банк переводы от родственников и друзей считает незаконными , блокировка счета незаконна и необоснованная , считаю... Читать полностью
Обратился в «Т‑Страхование» по КАСКО ещё в прошлом году после ДТП. С тех пор — сплошное разочарование. Автомобиль д... Читать полностью
Не отвечает в чате уже сутки никаких коммуникаций со мной хочу расторгнуть договор как это сделать Читать полностью
Мой паспорт был заменён по возрасту, в связи с чем изменились серия и номер документа. Текущие паспортные данные по... Читать полностью
я отключил уже подпись ну он не возвращаться деньги Читать полностью
Здравствуйте, 31 мая в 02:14 по мск мне заблокировали счета в озон банке, я моментально отписал все в чат поддержки... Читать полностью
Однако спустя 5 дней («18 мая» 2026 года) вседенежные средства ,внесенные мной, были возвращены мне на руки без объ... Читать полностью
А можно ли создать новый аккаунт на новый номер телефона? Читать полностью