31
Я, ****************, являюсь клиентом АО «Альфа‑Банк» с 2002 года , более 24 лет
С марта 2026 года банк применяет ограничения в отношении моих банковских
счетов и платёжных карт, ссылаясь на положения Федерального закона от
27.06.2011 № 161‑ФЗ (далее - Закон № 161‑ФЗ). Банком России вынесено решение № REQ‑20260427‑16668 от
27.04.2026 об исключении моих данных из базы данных подозрительных операций. В соответствии с ч. 11.11 ст. 9 Закона № 161‑ФЗ банк обязан незамедлительно возобновить предоставление мне услуг по использованию средств платежа.
Сотрудники АО «Альфа‑Банк» не исполняют требования законодательства и решение Банка России, предъявляя требование о возврате денежных средств в рамках гражданско‑правового спора, не имеющего
отношения к основаниям блокировки.
По имеющейся у меня информации, инициатор обращения,
послужившего основанием для первоначальных ограничений
(несостоявшийся арендатор), являлся ранее сотрудником АО «Альфа‑Банк».
На основании этого полагаю, что отказ в разблокировке счетов вопреки
решению Банка России обусловлен использованием личных связей
указанного лица в банке. Такое поведение может свидетельствовать о
конфликте интересов и злоупотреблении должностными полномочиями со
стороны сотрудников банка в интересах аффилированного лица, что
противоречит принципам добросовестности и разумности.
Подчёркиваю, что в рассматриваемой ситуации отсутствует какой‑либо
состав мошенничества и намерение получения незаконной выгоды с моей
стороны. Данный факт установлен и подтверждён решением Банка России №
REQ‑20260427‑16668 от 27.04.2026, которым мои данные исключены из базы
подозрительных операций. Блокировка счетов после данного решения не
имеет законных оснований и носит произвольный характер.
Считаю включение моих данных в базу данных Банка России
необоснованным по следующим причинам:
Операция, послужившая основанием
для блокировки, была совершена с моего согласия и согласия второго лица и
не является мошеннической.
По факту арендатор отказался от аренды спустя 3 недели после
внесения обеспечительного платежа и потребовал вернуть деньги обратно без
компенсации простоя. Данный вопрос должен решаться в
порядке гражданского судопроизводства, блокировка счёта и применение
положений Закона № 161‑ФЗ не имеют никакого отношения к существу
возникшего гражданско‑правового спора.
На основании вышеизложенного, прошу:
1.Незамедлительно восстановить доступ к моим банковским счетам и
картам в полном объёме.
2.Провести внутреннюю проверку силами Управления собственной
безопасности АО «Альфа‑Банк» в отношении действий сотрудников,
препятствующих исполнению решения Банка России, на предмет наличия
признаков конфликта интересов и коррупционных проявлений.
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых вами операций.
Рекомендуем обратиться в ближайший офис, чтобы продолжить обсуждение вопроса. Ошибок с нашей стороны не было.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Наппвм Читать полностью
Попробуйте, ваши коллеги 2 дня не могут разобраться. + так, как на свете был минус, а деньги вы не отправили в счет... Читать полностью
Наша организация направила в ваш банк платежные поручения на выплату заработной платы сотрудникам. Платеж отнесен к... Читать полностью
Я являюсь комплексным клиентом Альфа-Банка - обслуживаюсь в рамках зарплатного проекта и зарегистрирован здесь как... Читать полностью
Здравствуйте, просто нет слов уже, одни эмоции. Сотрудники банка и их "партнеры"названивают каждый день с предложен... Читать полностью
Мне нужен был обмен валюты, нашел такую возможность в приложении альфа банка, при обмене валюты приложение предложи... Читать полностью
Добрый день! Я , Сафаргалиева Индира Савилевна , осуществила перевод средств на человека из книши контактов , в про... Читать полностью
Здравствуйте, я участвовала в точно такой де акции. Суть которой: за открытие первого бесплатного счёта для инвести... Читать полностью
С карты списали 599р за какую-то подписку киберзайм, хотя я этим сервисом даже не пользовался и на их сайт ранее ни... Читать полностью
Я являюсь комплексным клиентом Альфа-Банка - обслуживаюсь в рамках зарплатного проекта и зарегистрирован здесь как... Читать полностью
Добрый день! Я , Сафаргалиева Индира Савилевна , осуществила перевод средств на человека из книши контактов , в про... Читать полностью
Я неоднократно обращалась в офис и даже получала письмо об исключении моих данных , при этом банк не выполняет даже... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, заказал карту, приехал курьер, начали все заполнять, заполнил анкету, меня сфот... Читать полностью
добрый день! Я , Сафаргалиева Индира Савилевна , отправила деньги по номеру телефона из книги контактов , но деньг... Читать полностью
Пожалуйста ответьте 🙏🏻 Читать полностью
Электродный проезд, 16 Там нет офиса Альфа банка, естьна Каланчевской, 27Нет возможности посетить этот офис. Читать полностью
Код приходит на старый номер, что делать? Читать полностью
Я, Кашина Екатерина Евгеньевна , обращаюсь с жалобой на действия сотрудников отделения Альфа-Банка, г.Екатеринбург,... Читать полностью
Не добрый для меня день случился 03.06.2026 в офисе Альфабанка на Московском проспекте., д.193. Хотела получить сп... Читать полностью
Я закрываю все вои счета по причине преследования и травли. С меня требуют предостваить дополнительную информацию о... Читать полностью
В июле 2022 года был оформление потребительский крелит со страховкой. В марте 2024 года был поставлен диагноз БДН,... Читать полностью
Добрый день. Объясните пож-та, с чем связан срок в пять рабочих дней при расчете СБР за нежвижимость? Росреестр сде... Читать полностью
Попробуйте, ваши коллеги 2 дня не могут разобраться. + так, как на свете был минус, а деньги вы не отправили в счет... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня я улетаю в другую страну и мне очень нужны мои деньги , которые на счету в озон банке, сказал... Читать полностью
Совкомбанк предлагает ждать 22 дня с момента сдачи товара на Озон. Озон отправил деньги 27.05.2026 обратно. На друг... Читать полностью
Здравствуйте! 1 июня не пришли алименты с военной пенсии мужа-пенсионера МВД. С мужем связалась, он не в курсе прои... Читать полностью
Здравствуйте. На всякий случай напишу 3-е обращение, потому что ситуация просто отвратительная, мне вчера поставили... Читать полностью
На сайте Домклик есть информация, что сделки проводятся за два дня, а прошло почти неделья. Сделка состоялась 29.05... Читать полностью
Отправила на почту, продублирую здесь: 8 902 978 10 00, сегодня уже 4 четверть июня , денег наш продавец получить т... Читать полностью