23
Добрый день! Я перевела денежные средства за оказанную услугу в Альфабанке по номеру телефона , но средства ушли не тому человеку . Почему то в альфабанке по номеру телефона зарегистрировано другое физ лицо. На мой звонок об отмене операции в банке мне отказали, облсновав что я мошеннически пытаюсь вернуть деньги( как будто я что то купила и теперь пытаюсь вернуть деньги обратно) потом якобы созвонились с тем физ лицом по другому номеру телефона , потому что номер по ко опусу я отправляла переаод принадлежит другому человеку , и там ответили что якобы сами со мной свяжутся ( отговорка банка) мой вопрос так и не решили , деньги мне никто не вернул и на вопрос почему на одном номере телефона числится два клиента ответили отговоркой что это моя вина - цитирую * нужно смотреть куда отправляешь деньги * для чего тогда соужба поддержи нужна .
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Ошибок с нашей стороны не было. Мы зачислили деньги по данным, которые вы указали при переводе. При отправке перевода по СБП по номеру телефона вы выбираете банк из списка. После этого система показывает имя, отчество и первую букву фамилии получателя. И только после этого, просмотрев все реквизиты, вы отправляете перевод.
Вернуть деньги может только получатель. Если договориться с получателем и вернуть деньги не вышло, то можете обратиться в правоохранительные органы и подать иск на неосновательное обогащение. В своих действиях руководствуемся законодательством РФ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Как долго проверяться отзыв??? Обещали вознаграждение Читать полностью
13.06.2026 я поехала в банкомат в самом центре города ,находящийся в здании самого банка для снятия наличных .После... Читать полностью
Уважаемая Ирина Вадимовна, Почему моя активность на Вашем сайте вызывает подозрение. Сколько можно подтверждать, чт... Читать полностью
15.06 мною были внесены деньги через банкомат в сумме 156000 рублей. В момент пересчета денег банкоматом мне пришла... Читать полностью
В течении кокого времени начисляються бонусы за положительный отзыв о альфа банке? Читать полностью
Здравствуйте. С 17.03.2026 по 22.03.2026г Альфа-Банк совместно с ООО "Рафинад" проводили акцию. При открытии первог... Читать полностью
Это мой дядя родной ,вы тогда ему дайте ответ , а не отправляйте его больного человека в Читать полностью
15.06.26 мне назначили встречу с сотрудником банка для подтверждения данных для полноценной работы апельсиновый кар... Читать полностью
Какой-то Softkey списал средства с моей карты Альфа-банка и я не имею понятия че и как вообще, когда и кто списал.... Читать полностью
Здравствуйте! Как отказаться от оплаты страховой премии 20000р уже пролонгированной, которая произойдёт 17.06. 2026... Читать полностью
Уважаемая Ирина Вадимовна, Почему моя активность на Вашем сайте вызывает подозрение. Сколько можно подтверждать, чт... Читать полностью
15.06.26 мне назначили встречу с сотрудником банка для подтверждения данных для полноценной работы апельсиновый кар... Читать полностью
Мою карту банк заблокировал ссылаясь на 115 закон РФ. На карте остались деньги, требуют предоставить все чеки по оп... Читать полностью
Не могу зайти в приложение , номер телефона утерян , можно ли восстановить интернет банк по паспортным данным и вид... Читать полностью
Оформлял кредит для рефинансирования. Сотрудник офиса сказал, что можно подключить ДМС и оно будет полностью беспла... Читать полностью
Давно обслуживаюсь в Альфа банке и считал его одним из лучших банков по разным причинам. Недавно столкнулся с ситуа... Читать полностью
Прошу вернуть деньги ,списанные за подключение к премиум ,о котором я не знала и не пользовалась!очене редко пользу... Читать полностью
Я написал четыре положительных отзыва на сайте банки.ру. 24.04.2026, 27.04.2026, 25.05.2026, 25.05.2026, вот ссылки... Читать полностью
Добрый день.14.05.2026 в чате Альфа-Банка мне написали: для акции с возвратом 50% на лекарства нужны чек и назначен... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка, мне заблокировали все операции по 115 ФЗ, но дело в том, что после блокиров... Читать полностью
Отправил вчера деньги в 10 утра, переводом по карте, с мтс денег. Поддержка говорит платеж совершен, но находится в... Читать полностью
Очень интересно закинула деньги на ВБ кошелёк для совершения покупки, через час выкинуло из приложения и больше код... Читать полностью
Я написала обязательство по которому пришел ответ что я могу получить карту и дальше пользоваться услугами сбербанк... Читать полностью
Пользуюсь кредиткой более 12 лет, никогда не допускала просрочек, штрафов - Добросовестный клиент. Совершала перев... Читать полностью
Как долго проверяться отзыв??? Обещали вознаграждение Читать полностью
13.06.2026 я поехала в банкомат в самом центре города ,находящийся в здании самого банка для снятия наличных .После... Читать полностью
Уважаемая Ирина Вадимовна, Почему моя активность на Вашем сайте вызывает подозрение. Сколько можно подтверждать, чт... Читать полностью
Чеки самозанятого, выписка лицевого счета налоговой, квитанции о переводе с банка и письменное объяснение я предост... Читать полностью
Уже прошла неделя как я не могу вывести свои деньги с мтс накоплений!!! Вместо заявленных 3х рабочих дней прошло уж... Читать полностью