11
Добрый день!
25.04 мне отправили приглашение для участие в акции привели друга, я оформила по ссылке заявку на получение дебетовой и кредитной карты. 26.04 выдача карт не состоялась из-за того, что страница паспорта была немного повреждена, курьер сообщил, что карты я могу получить в офисе.
29.04 я обратилась в банк по адресу г. Ульяновск, ул. Гончарова, д. 25 для получения карт. Сначала мне выдали дебетовую карту, кэшбэк сразу был начислен. Во время оформления кредитной карты, я 3 раза уточнила у сотрудника точно ли получение карты пройдет через программу Приведи друга и не нужно ли мне повторно переходить по ссылке для того, чтобы принять участие в банке. На что сотрудник отвечал, что точно оформление проходит в рамках акции и не требуется повторное оформление по ссылке. После того, как я получила кредитную карту у того человека, который мне отправлял приглашение не отобразилась информация о факте получения. Я обратилась с этой проблемой в поддержку, мне сообщили, что нужно подождать до 14 дней. По истечению указанного срока я снова обратилась в поддержку, мне написали, что зачисление вознаграждения происходит с задержкой по тех.причинам. В начале этого месяца, выяснилось, что оформление кредитной карты сотрудником банка было произведено не в рамках программы приведи друга, а как личная продажа. Я обратилась также в поддержку для решения данного вопроса, но кроме "проведем работу" ничего другого мне не ответили. Сегодня мне звонили из отдела качества по поводу низкой оценки на ответ на обращение и рекомендовали тому, кто отправил приглашение , оформить обращение со своего аккаунта. На отзыв на банки.ру Вы рекомендуете мне оставить ещё обращение, хотя я уже это сделала неоднократно. Скриншоты
Так почему же человек, который отправлял приглашение, теряет вознаграждение 5000 руб. ПО ВИНЕ СОТРУДНИКА? Я настаиваю на том, чтобы начисление кэшбэка было произведено в полном объёме тому, кто отправлял приглашение.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Как всегда наш любимый Альфа банк любит удивлять, открывал счёт когда мне исполнилось лет 14, спустя короткое время... Читать полностью
Я подробно описал ситуацию и помощь оператора, прикрепил несколько подтверждающих скриншотов. Когда оформлял отзыв,... Читать полностью
Ранее я задавал вопрос по поводу возврата денежных средств за услугу уведомление, которую я не подключал. Услуга бы... Читать полностью
В банк трижды направляли документы и в них все данные на владельца (липового) счета есть и не надо хитрить, халявн... Читать полностью
Все отправил ,прошла неделя Читать полностью
здравствуйте ! подскажите пожалуйста . возможно ли взять автокредит без оформления каско ? возможно ли взять автокр... Читать полностью
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, без моего согласия подключена услуга "Уведомление об операциях", следовательно... Читать полностью
Здравствуйте! Некоторое время назад мне стал названивать контакт "Альфа-банк. Банк"В последний раз ответила им на з... Читать полностью
В конце прошлого года мошенник обманным путём у пожилой и больной (после 7 операций) "вытащил" СМС код и на её имя... Читать полностью
Все отправил ,прошла неделя Читать полностью
Заказала пластиковую карту , сотрудник в назначенное время не пришел , обещал прийти на следующий день. На следующи... Читать полностью
4 июня 2026 года специалист доставки оформил кредитную карту, но не выдал ее. В отделении не смогли выдать карту к... Читать полностью
Ирина Вадимовна, добрый день, в прошлой переписке ничего не решилось и за месяц банк не сделал НИ_ЧЕ_ГО. В данный м... Читать полностью
Ваши сотрудники звонили другу которому и рекомендовалась бк.С номера +74996811682На +79025898536 05.06.2026 10:02.Р... Читать полностью
Почему не доставляют апельсиновые карты в указанный срок. Некоторым друзьям карта не доставлена в течении месяца и... Читать полностью
Здравствуйте!В рамках рассмотрения моей ситуации (ID обращения 1058627) представитель банка запросил мои данные. Со... Читать полностью
Открывается ли у вас ссылка? Если нет, подскажите, на какую почту выдать доступ Читать полностью
Ирина, добрый день! Помогите, пожалуйста ускорить рассмотрение по возврату средств ОБДС.Возврат произвёл 16.04, но... Читать полностью
Добрый день. Я понесла финансовые потери из-за неверной консультации сотрудника Альфа-Банка.При получении карты, м... Читать полностью
Хочу закрыть лимит рассрочки в банке WB , Лично это сделать не возможно, в поддержке ничего уже несколько суток не... Читать полностью
Оставляла здесь дважды обращения: 17.02 и 12.03. Банк так и не отреагировал (ответил отпиской, что обращение в рабо... Читать полностью
Как всегда наш любимый Альфа банк любит удивлять, открывал счёт когда мне исполнилось лет 14, спустя короткое время... Читать полностью
Суть: заведение нескольких дебетовых карт МТС Деньги урезает функциональность аккаунта, вы не сможете нормально пер... Читать полностью
Прошу сообщить, запрошены ли Т-Банком результаты ближайшей инкассации банкомата и дата ее проведения. Читать полностью
Хочу оставить правдивый отзыв о банке ВТБ. Решил оформить кредитную карту 110 дней льготный период, получил одобрен... Читать полностью
Документ который мне нужен , найти не могут !!!! Без этого документа у вас нет оснований для подтверждения моего со... Читать полностью
И как в таком случае понимать кто оставил какую либо жалобу, я так понимаю это было сделано в корыстных целях!!! И... Читать полностью
Я пополнила карту тинькофф через банкомат Сбер банка , с меня сняли комиссию 15 тыс рублей, в банкомнате не было ук... Читать полностью
06.06.2026 при пополнении карты Т-Банка через банкомат стороннего банка произошел технический сбой.Банкомат принял... Читать полностью