Автор
user-510125420692
г Челябинск

Здравствуйте, у меня заблокировали аккаунт, в банке говорят обновлять данные паспорта через госуслуги, а приложение Банка не дает перейти туда. 2 недели уже держат меня без денег, все у них на счете. Онлайн отказываются мне открывать доступ, даже после полной идентификации, не знаю что делать, деньги нужны срочно 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Вопрос о начислении кэшбэка
ВТБ

Здравствуйте. Являюсь держателем дебетовой карты 2200 ********5901. 30.05.26г я купила билеты на спектакль в театр... Читать полностью

Привязка карты в приложении mir pay
ВТБ

Хотел привязать дебетовую карту в mir pay. В процессе блокируется карта и втб онлайн. Пришлось идти в отдление. Быс... Читать полностью

06.06.2026 Другое
У моей мамы был кредит наличными в почта банке на 36 месяцев, после того как она перевела свою пенсию в почта банк ей снизили процент и платёж, но срок такой же и остался. После переноса кредита в ВТБ срок увеличился на 40 месяцев. На каком основан?
ВТБ

У моей мамы был кредит наличными в почта банке на 36 месяцев, после того как она перевела свою пенсию в почта банк... Читать полностью

Прошел календарный месяц с момента подачи заявления на розыск платёжа, оформленного в отделении, это нормально?
ВТБ

Добрый день. Потерялся платеж за коммунальные, ну ладно. Написал в чат приложения, посылают в отделение, ну ладно.... Читать полностью

Как привязать детскую карту втб к вб если выдает ошибку?
ВТБ

Сколько раз не пытаюсь ее привязать всё время выдает ошибку  Читать полностью

Блокировка личного кабинета
ВТБ

Второй раз за месяц блокирую личный кабинет на выходные !!!!!!!! И просят обратится в офис, но он НЕ РАБОТАЕТ в вы... Читать полностью

Не дают закрыть счет и перевести средств юа
ВТБ

Здравствуйте! Очень хотелось бы решить вопрос с данным банком. Мне пришла блокировка 115 фз, к сожалению я не смогу... Читать полностью

Возврат средств за страхование без согласия
ВТБ

оформила молодежную карту, мне прислали 3 карыт в том числе и кредитную, при подписании договора курьер не сказал ч... Читать полностью

Участвует ли втб банк в акции , "написать отзыв" и получить за него 1000 банкини?
ВТБ

Участвует ли ВТБ банк в акции "НАПИШИ ОТЗЫВ И ПОЛУЧИ 1000 БАНКИНИ"? Читать полностью

06.06.2026 О банке
ВТБ игнорирует завершенное банкротство
ВТБ

С 24.07.2025 по 25.01.2026 проходил внесудебное банкротство, после завершения процедуры Т-Банк и Сбер сняли аресты,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вопрос о начислении кэшбэка
ВТБ

Здравствуйте. Являюсь держателем дебетовой карты 2200 ********5901. 30.05.26г я купила билеты на спектакль в театр... Читать полностью

Как привязать детскую карту втб к вб если выдает ошибку?
ВТБ

Сколько раз не пытаюсь ее привязать всё время выдает ошибку  Читать полностью

ВТБ игнорирует завершенное банкротство
ВТБ

С 24.07.2025 по 25.01.2026 проходил внесудебное банкротство, после завершения процедуры Т-Банк и Сбер сняли аресты,... Читать полностью

Возврат суммы ОБДС вашему клиенту
ВТБ

В Банк ВТБ (ПАО) От: Чергисханова Исхака Мухмадовича (не являюсь клиентом Банка ВТБ) Обращение В ответе Банка... Читать полностью

Возврат спорной ОБДС плательщику (отправителю)
ВТБ

05.06.2026 года спустя две недели получил ответ на моё обращение CR-16589892 от 21.05.2926 года из которого следует... Читать полностью

Семейная ипотека для застройщика
ВТБ

Здравствуйте, я ИП и планирую строить дома на продажу(самостоятельно). Чтобы мои дома подходили под семейную ипотек... Читать полностью

Не снят арест с почта банка!
ВТБ

Ранее вы мне ответили что арест снят с мастер счета, это верно, но так же в этот банк перешел почта банк и вот с эт... Читать полностью

Как "Расти с ВТБ", если программа "лояльности" не работает?
ВТБ

Уважаемый Алексей! При всём уважении - всё тоже самое я слово в слово (видимо скрипт у всех вас в т.н. "поддержке"... Читать полностью

Навязывание доп услуги при оформление Автокредита в банке ВТБ
ВТБ

Здравствуйте! 01.06.2026 оформлял в автосалоне автокредит на новую машину, через ВТБ, подписание договоров было по... Читать полностью

Когда будет выплата по накопительной ставке?!
ВТБ

У нас был последний платёж 28.04.2026 выплаты по накопительной ставке всё нет,кредит до сих пор активен и не закрыт... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вопрос о начислении кэшбэка
ВТБ

Здравствуйте. Являюсь держателем дебетовой карты 2200 ********5901. 30.05.26г я купила билеты на спектакль в театр... Читать полностью

об снятие ограничения счёта
Вайлдберриз Банк

Данные Читать полностью

обжалование в базе данных
Сбербанк

Прошу Вас обжаловать включение моих сведений в базу данных о мошеннических операциях Читать полностью

Не могу вывести деньги
Вайлдберриз Банк

То есть я себе как физ лицу не могу перевести? Читать полностью

06.06.2026 Другое
Решение по обращению
Альфа-Банк

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, без моего согласия подключена услуга "Уведомление об операциях", следовательно... Читать полностью

Требуют вернуть долг, которого на мне нет
МТС Банк

Каждый день мне звонят из ПАО МТС БАНК- деньги и требуют вернуть мой якобы долг за покупку, которую я будто соверши... Читать полностью

06.06.2026 Другое
ЭКСИ Банк почти полгода удерживает мои деньги под предлогом 115‑ФЗ и не возвращает их
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Какое конкретное время мне нужно ждать и не использовать карту? Прошу ответить без размытых формулировок и пояснить... Читать полностью

Заблокировали счет, не указав причин, не отвечают в поддержке
Ozon Банк

Здравствуйте! Сегодня мой счет был заблокирован без указания причин. В поддержку предоставил все документы. Транзак... Читать полностью

Пополнение whitebird.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день! Специально выпустила дебетовую карту мтс, что бы делать переводы на whitebird. Но постоянно блокируютс... Читать полностью

Не могу вывести деньги
Вайлдберриз Банк

. Читать полностью

06.06.2026 Другое