Список вопросов
Ответ дан

ДНО БАНК, нужно решить вопрос а они даже не отвечают по телефону, ссылаясь на отказ в обслуживании

Качество обслуживания
06.06.2026 18:49
74
Т-Банк
Автор
user-66138311348
г Архангельск

Здравствуйте, столкнулась со 161ФЗ, А ИМЕННО БЛОКИРОВКОЙ СЧЕТА, по заявлению в ЦБ РФ мне пришел ответ что жалоба была составлена в Т-Банке, и чтобы решить данный вопрос, мне нужно обратиться в сам банк для решения вопроса. И тут началось, по звонку в банк, меня даже не соединяют с оператором, мол отказ в дистанционном обслуживании и все, как мне решать мою проблему? Я не пользуюсь вашим банком уже продолжительное время и из-за вашего банка я сейчас не могу решить свою проблему, звонила по обоим номерам горячей линии, и везде отказ даже соединения с оператором, ни где такого нет, значит будем подавать с Юристом в суд, ибо все не по закону, проблемы решать не хотите 🤮😡😤

Здравствуйте.

Ваши реквизиты попали в базу данных Банка России "О случаях и попытках осуществления перевода денег без добровольного согласия клиента". Поэтому ограничили дистанционное банковское обслуживание на основании ч. 9 ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ.

Это произошло потому, что по вашим реквизитам получена информация об операции без согласия. Банки и другие участники платежной системы передают информацию о таких жалобах в Банк России, как это требует ч. 4 ст. 27 Федерального закона №161-ФЗ.

Как показывает практика, чтобы реквизиты исключили из базы данных Банка России, нужно вернуть деньги отправителю или он должен самостоятельно отозвать жалобу.

Банк не может снять ограничения самостоятельно.

После положительного ответа от Банка России ваши реквизиты будут удалены из базы данных. Если Банк России откажется исключать вас из базы данных, вы можете обжаловать это решение через суд.

Мы ограничили дистанционное обслуживание на основании пунктов 4.5 и 4.9 УКБО. Также в рамках этих пунктов и 7.3.9 общих условий проводить операции и получать информацию о счете вы сможете только в офисе нашего банка по письменному заявлению.

Наши действия без внимания не оставим. Спасибо, что рассказали. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 12.8%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 10.04%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
7%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Несанкционированное аннулирование кешбека
Т-Банк

Пользовался Т-премиум на протяжении года, всегда устраивали категории и условия кешбека.На протяжении данного перио... Читать полностью

18.06.2026 Иные вопросы
Скрытое закрытие кредита, ставка выросла с 24,9% до 37,4%
Т-Банк

15 июня 2026 года Т-Банк провёл мошенническую реструктуризацию кредита без моего осознанного согласия.Я, Б*** Н***... Читать полностью

17.06.2026 Рефинансирование
Как разблокировать счет
Т-Банк

Добрый вечер, как разблокировать счёт в Т-банке, арест по постановлению приставов фспп снят месяц назад 17.05, но... Читать полностью

17.06.2026 Текущий счет
Обман клиентов Т-Банком при соблюдении требований по программе Все в авто.
Т-Банк

Взяли с супругой автокредит в Тбанке потпрограме Все в авто по сниженой ставке 14%, выполняли требовпния в полном о... Читать полностью

17.06.2026 Другое
Повышенный кэшбэк М Видео пор покупке в Шопинг с Т Банк, клиент с подпиской премиум.
Т-Банк

Здравствуйте, 05 июня 2026 черт меня дёрнул купить через вас телефон.С 12 июня 2026 пытаюсь решить вопрос в связи с... Читать полностью

17.06.2026 Иные вопросы
Отвратительно!!! 5 раз отменили доставку средств по автокредиту, не могу оплатить подобранный автоподборщиком автомобиль
Т-Банк

Кнопки подтвердить нет. Есть назначенная встреча. Отменить ее или оставить? Читать полностью

17.06.2026 Обслуживание
Как отменить подписку,которую я не осуществляла, деньги списываются ?
Т-Банк

Как отменить подписку,которую я не осуществляла, деньги списываются ? Читать полностью

17.06.2026 Иные вопросы
Без моего согласия подключена платная услуга страхование задолженности
Т-Банк

Добрый день, без моего ведома и согласия мне подключили платную услугу страхование задолженности и ежемесячно списы... Читать полностью

17.06.2026 Страхование финансовых рисков
Как оформть ИП доверенность на представителя (бухгалтера)
Т-Банк

для решения вопросов, связанных с вопросами легализации переводов с личной карты?У ИП заблокировали рс, личные карт... Читать полностью

17.06.2026 Другое
Т-Банк НАРУШАЕТ ГРАНИЦЫ БЕЗОПАСНОСТИ по счетам клиента!
Т-Банк

Анна, в своей жалобе я чётко дала понять, что не использую мобильное приложение и личный кабинет Т-Банка. У меня не... Читать полностью

17.06.2026 Текущий счет
Последние вопросы по теме
Соответствует ли ответ Главного кредитного инспектора Грачева А.В. стандартам делового этикета Т-Банка?
Т-Банк

Добрый день.Я являюсь добросовестным клиентом Т-Банка, у меня оформлен автокредит. На данный момент у меня идеальна... Читать полностью

16.06.2026 Качество обслуживания
Возврат денежных средств
Т-Банк

обращение №752320702. идет постоянная отписка, что ожидайте, а на каком этапе решение вопроса неизвестно!время ухо... Читать полностью

16.06.2026 Качество обслуживания
Как так упал уровень сервиса и причем тут я ?
Т-Банк

Вообще хочется написать негативный отзыв и поместить его куда-то в публичное пространство, ибо уже невозможно. Я на... Читать полностью

16.06.2026 Качество обслуживания
Ужасные качество обслуживание и отношение к клиенту
Т-Банк

Не Дай бог столкнуться с данным банком, если у Вас есть долги по исполнительным производствам. Мало того, что это... Читать полностью

15.06.2026 Качество обслуживания
Неадекватный запрос документов по 115ФЗ
Т-Банк

Сегодня написала в поддержку банка вопрос по снятию наличных. Описала в чате сотруднику ситуацию, что планируем пок... Читать полностью

14.06.2026 Качество обслуживания
Жалоба на изменение условий акции с кэшбеком.
Т-Банк

Уважаемые представители Т Банка,Я обращаюсь к вам с жалобой на работу сотрудников банка и изменения в условиях акци... Читать полностью

14.06.2026 Качество обслуживания
Скрытые условия обслуживания!
Т-Банк

Еще раз: если бы в правилах было открытым текстом написано "до 21.00/до конца операционного дня" - это был бы один... Читать полностью

14.06.2026 Качество обслуживания
Скрытые условия обслуживания!
Т-Банк

Вчера банк списал с меня комиссию за пользование деньгами из Кубышки, хотя я, как прописано в условиях на сайте, и... Читать полностью

13.06.2026 Качество обслуживания
Служба поддержки отвратительная.
Т-Банк

Переключают на специалиста 30 минут фото  Читать полностью

11.06.2026 Качество обслуживания
неудовлетворительная работа банка
Т-Банк

то есть я с вашей точки зрения соврал и придумал? мне надо брать с собой диктофон с камерой и все записывать? Читать полностью

11.06.2026 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Блокировка счета по 115-ФЗ
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

По состоянию на 18.06.2026 доступ к моему банковскому счету полностью заблокирован. Как оказалось это обыденность д... Читать полностью

18.06.2026 О банке
Деньги за продажу квартиры
Сбербанк

Есть какие-то сдвиги по моей проблеме? Читать полностью

18.06.2026 Другое
Не могу получить информацию о ежемесячном платеже
МТС Банк

Ранее я писала что не могу войти в интернет банк из-за рубежа. Я гасила кредитку переводом на реквизиты. Но в июне... Читать полностью

18.06.2026 Текущий счет
Жалоба на неисполнение банком судебного решения о снятии ареста со счета
Сбербанк

«Срок ареста денежных средств на моем расчетном счете № 40817810436008406597 в ПАО "Сбербанк" официально истек 07.0... Читать полностью

18.06.2026 О банке
Прозвоны Совкомбанка
Совкомбанк

Здравствуйте. Третий день меня атакует Совкомбанк своими звонками. Звонит робот, представляется Совкомбанком и гово... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Банк отличный, предложения хорошие, но сотрудников нужно или учить, или менять
Совкомбанк

В июне 2026 года мне предстояли большие незапланированные траты. Чтобы хоть как-то сэкономить, решил подобрать карт... Читать полностью

18.06.2026 Качество обслуживания
Блокировка 161фз. Снятие блокировки/вывод средст. Помощь!
Альфа-Банк

Здравствуйте! Буквально месяц-два назад я получил блокировку счета по 161ФЗ, но почему получил я так совсем и не по... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Списание: Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD102Y9Z5 от 16.07.2025
Альфа-Банк

Сегодня увидел списание по договору о котором мне при оформлении карты никто не сказал. За тот тот уже списано и я... Читать полностью

18.06.2026 Другое
технический сбой при оформлении ЧДП по ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте, ест вопросы по новому графику Читать полностью

18.06.2026 Другое
Дом клик не принимает полис страхования жизни ,ссылка не по назначению
Сбербанк

Это как понимать?? Мне пришло сообщение что моя ставка выросла.прошу срочно разобраться в этой ситуации. Читать полностью

18.06.2026 Ипотечное страхование