Список вопросов
Требуется уточнение

«Альфа-Банк» отказывается возвращать неправомерно списанную комиссию по услуге Balance Transfer

07.06.2026 14:04
27
Альфа-Банк
Автор
user-503925425041
г Москва

Добрый день! воспользовалась услугой "Погашение долга по карте другого банка" 19.04.2026 была погашена задолженность по кредиткой карте Т-банк. Через пару дней пару дней карта Т-банка была закрыта. 29 мая 2026 Альфа-банк списывает с меня комиссию за перевод 12072Ссылка на списание
push с просьбой предоставить справку мне не приходил так как приложения нет, и нельзя было скачать, в колокольчике соответсвенно его не видно, и я его не увидела.
Перед тем как воспользоваться данной услугой я все внимательно прочитала, и там написано, что справка не нужна, так как в бюро кредитных историй вся информация о закрытии кредитной карты в другом банке отображена своевременно! О чем я сообщала банку уже неоднократно. Так же банк не говорит когда делал запрос, и утверждает, что не увидел закрытие договора!

Так же Альфа-банк списал "Погашение процентов" в размере 18524,28, на последнее обращение проигнорировал эту сумму! https://1s4oyld5dc.ucarecd.net/778d5507-84e0-411f-937d-5fcf784844c3/Погашение процентов  

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 1063236) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Списание за подключенную в неявной форме услугу АльфаЗащитник
Альфа-Банк

Решил проблему самостоятельно (не без труда, нервов и потерянного времени). "Мошенническим" способом мне была подкл... Читать полностью

«Альфа-Банк» отказывается возвращать неправомерно списанную комиссию по услуге Balance Transfer
Альфа-Банк

Написала  Читать полностью

Введение в заблуждение сотрудниками банка.
Альфа-Банк

Оформила карту в альфа-банке «100 дней без процентов». Мало того что сотрудник, который доставляет карты, не уложил... Читать полностью

Платеж по кредиту.
Альфа-Банк

13 мая я перевел по реквизитам в альфа банк 92500 рублей для погашения кредита в альфа финас. До сих пор деньги не... Читать полностью

Почему так долго проверяют мой отзыв
Альфа-Банк

Когда проверят мой отзыв ? Читать полностью

07.06.2026 О банке
Прошу отменить начисленные проценты по программе лояльности. Долг отправлен полностью(есть чек)
Альфа-Банк

Было написано банк решит вопрос в течении часа. Прошли сутки!  Читать полностью

Почему не зачли отзыв ?
Альфа-Банк

Добрый день, возник вопрос по поводу акции с написанием отзыва, хотел бы узнать по какой причине отзыв не зачли  Читать полностью

07.06.2026 Другое
Сертификат акций Альфа-Капитал
Альфа-Банк

Добрый день! У меня имеется сертификат акций Альфа-Капитала от 04.10.1993. Что стало с этими акциями?  Читать полностью

07.06.2026 Другое
Обман с программой Деньги под рукой
Альфа-Банк

Недавно вносила часть суммы за данный займ так скажем и сумма которая осталась после составляла (18500) сегодня зай... Читать полностью

Звонки по задолженности на номер, принадлежащий другому человеку
Альфа-Банк

В течение длитель времени поступают звонки от Альфа банка , который озвучивает персональные данные другого физическ... Читать полностью

07.06.2026 О банке
Последние вопросы по теме
«Альфа-Банк» отказывается возвращать неправомерно списанную комиссию по услуге Balance Transfer
Альфа-Банк

Написала  Читать полностью

Списание средств с кредитной карты
Альфа-Банк

Уважаемые руководители Альфа Банка хотелось бы , чтобы вы обратили внимание на работу вашего отдела который занимае... Читать полностью

Открыл кредитку для рефинансирования, но что-то пошло не так :(
Альфа-Банк

Очень жду, хотелось бы сделать мир немного лучше) Читать полностью

Как написать обращение в головной офис
Альфа-Банк

Анасенко Анастасия Сергеевна PILPAEONVP2501121725 от 12.01.2025Я какой раз пытаюсь рефинансировать данный кредит. У... Читать полностью

Позвали в офис, сказав, что ВСЕМ клиентам снижают ставки по кредитам и мне в том числе. Пришла - отказали.
Альфа-Банк

Добрый день. Мне так и не перезвонили.  Читать полностью

Открыл кредитку для рефинансирования, но что-то пошло не так :(
Альфа-Банк

Здравствуйте, откликнулся на баннер с рекламой по переводу кредитной карты в Альфа Банк, заполнил анкету, одобрили... Читать полностью

Позвали в офис, сказав, что ВСЕМ клиентам снижают ставки по кредитам и мне в том числе. Пришла - отказали.
Альфа-Банк

Позвонили, чтобы пригласить в офис для снижения ставки по всем моим кредитам. Сказали что сейчас всем снижают и даж... Читать полностью

Необоснованное списание комиссии за перевод баланса
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я воспользовался услугой рефинансирования задолженности кредитной карты стороннего банка с кредитной к... Читать полностью

Почему другой банк видит для рефинансирования ваш банк?
Альфа-Банк

Жду Читать полностью

Грабеж среди белого дня от АльфаБанка!!!
Альфа-Банк

Здравствуйте. Второй раз практикую услугу Рефинансирования кредитки другого банка. Первый раз прошло все гладко.Сей... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали счет, доступ в мобильный банк.
Альфа-Банк

18 апреля на мою карту поступило несколько переводов, связанных с личными увлечениями. Альфа Банк наложил ограничен... Читать полностью

Заблокировали карту озон со счетом ОЗОН ИГНОРИТ, ПОДДЕРЖКА ИГНОРИТ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТТТТ
Ozon Банк

ВЫ ТУПЫЕ? ИДИОТЫ? А? ЧТО ЭТО ЗА БЕЗОТВЕТСТВЕНОСТЬ!!!!!!! В чате поддержки я предоставил всё, что от меня требовали... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Атака спам звонками!!!
Совкомбанк

Добрый день! С сегодняшнего дня каждый час постоянные звонки, билайн идентифицирует их как звонки от совкомбанка. Я... Читать полностью

Безответственность ОЗОН БАНКА НЕ РАЗБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ , НО ПРИ ЭТОМ ПРИ ЗАКРЫТИИ СЧЕТА, ДЕНЕГ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ
Ozon Банк

ВЫ ТУПЫЕ???? ОЗОН ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ А? МАЛО ТОГО ЧТО МОЙ ДРУГ ОТВЕЧАЛ НА ВОПРОСЫ И ПРИДОСТАВИЛ ВСЕ ЧТО ВЫ ПРОСИЛИ ВЫ Н... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Блокировка денег на кошельке!!!
Вайлдберриз Банк

Добрый день. 27.05.26 получила новый паспорт и уведомление из МВД о его актуализации в базе министерства, в виду от... Читать полностью

Вы думаете я идиот??? Я все перепробовал! В чате НЕ отключают ничего!! Если вы не знаете! Писал, требовал. Все об'яснял. Прикладывал скрин. Скандалил - воз и ныне там. Скрин прикладываю.
МТС Банк

На сайте мтс премиум при попытке отключить появляется окошко, что подписку отменить нельзя. И предложение - попробу... Читать полностью

Списание за подключенную в неявной форме услугу АльфаЗащитник
Альфа-Банк

Решил проблему самостоятельно (не без труда, нервов и потерянного времени). "Мошенническим" способом мне была подкл... Читать полностью

Как вернуть понижиную ставку с картой халва
Совкомбанк

Добрый день, по договору авто кредитования в период с 07.05 по 06.06 не смогла полностью реализовать минимально нео... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Отключить обманом навязанную страховку
МТС Банк

Я никаких бумаг собирать не буду для отключения того, что я лично сам не подключал!Вы должны решить эту проблему бе... Читать полностью

Заблокировали карту
Ozon Банк

Документы предоставила, но никто их не проверяет. Озон банк верните деньги. Сколько можно ждать. Заблокировали и я... Читать полностью

07.06.2026 Другое