7
Банк, после открытия мной в нем счета и получения карты, в приложении предложил мне принять участие в акции, заключающейся в совершении покупки через приложение банка в Альфа-заправках, за что обещал начислить мне повышенный кэшбэк в размере 30%. После совершения мной предложенной покупки, банк не исполнил свои обязательства. После моего обращения в чат банка, сотрудники заверили меня, что кэшбэк будет пересчитан в течение 3 дней. По прошествии 3 дней ничего не произошло, и когда я повторно обратилась в банк, началась очень интересная "игра" со стороны сотрудников банка. Мне было сообщено, что я не могу участвовать в акции, т.к. она проводится только для новых клиентов, а я таковым не являюсь, т.к. в системе банка зафиксировано, что я клиент банка с 08.06.2025г, что не соответствует действительности. Во первых, я получила первую карту банка и стала его клиентом 19.05.2026г (До этого в прошлом году мне предлагали стать клиентом банка, но я никаких договоров и соглашений с банком не заключала и не подписывала, карт банка не получала. Мне курьер привозил карту, но я отказалась от её получения и ничего подписывать не стала! Но сотрудники утверждают, что у них в системе отражается, что я стала клиентом банка, хотя ничего и не подписывала, и не получала, т.е. мне предложили стать клиентом, я отказалась, но банк без заключения каких либо договоров со мной, без выдачи мне карты "сделал" меня своим клиентом, "без меня меня женили"). Во вторых, сами же сотрудники мне в переписке написали, что блок "7 шагов и выгода ваша" с предложением участия в данной акции появляется только у новых клиентов, а у меня он появился сразу как я установила приложение банка и получила карту 19.05.2026г и "висит" в приложении до сих пор, и именно по ссылке в нем я зашла и совершила покупку. Т.е. они противоречат сами себе и логика в их аргументации отсутствует напрочь. В следствие вышеизложенного считаю действия банка обманными по отношению к клиенту, понуждающими к совершению дополнительных трат собственных средств клиента с карты банка, обещая предоставить за данную трату определенный бонус, и не исполняя в последствии своих обещаний. (Скриншот приглашения принять участие в акции с последующим начислением кэшбэка 30%, а так же всей переписки с несколькими сотрудниками банка, которая больше напоминает перепирательство, сохранила). Кроме того, при выдаче мне карты 19.05.2026г сотрудники "умудрились" неправильно внести в свою базу данные города моей регистрации (причем сотрудник фотографировал мой паспорт) и транскрипцию моего имени на карте, хотя она предельна проста, и когда я это увидела в приложении банка, опять же потребовались многократные обращения в чат банка (с 23.05.2026г по 04.06.2026г), чтобы они справили неверную информацию, что так же характеризует компетентность сотрудников банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Как долго будут выносить мозг и стоит ли мне переживать что я не смог воспользоваться деньгами которые лежат в банк... Читать полностью
Сказав, что карту получить должна была в течении 4 дней, очень интересно где эти условия неопубликованные, я прошу... Читать полностью
Остался неприятный опыт взаимодействия с Альфа-Банком.Через мобильный банк приобрёл доллары, рассчитывая при необхо... Читать полностью
Сотрудники Альфа-банка, уведомленные о получении мной кредита на сумму 2,5 млн. под 19 % на приобретение тс под зал... Читать полностью
В одном из банков узнал, что на меня оформили микрозайм. Запросил информацию в бюро кредитных историй. Оказывается... Читать полностью
я хочу отсавить отрицательный отзыв Читать полностью
23 апреля 2026 г. я получил карту Мир для перечисления пенсии. Курьер, сотрудник Банка, вкрадце рассказал о карте и... Читать полностью
Сегодня произошла ситуация, мне было подключена услуга страхования, обратилась в техподдержку Альфа-Банка, проблема... Читать полностью
Не смогла воспользоваться услугами банка. В поддержке мне ответили, что мой паспорт недействителен. Я проверяла его... Читать полностью
18 апреля на мою карту поступило несколько переводов, связанных с личными увлечениями. Альфа Банк наложил ограничен... Читать полностью
Сказав, что карту получить должна была в течении 4 дней, очень интересно где эти условия неопубликованные, я прошу... Читать полностью
23 апреля 2026 г. я получил карту Мир для перечисления пенсии. Курьер, сотрудник Банка, вкрадце рассказал о карте и... Читать полностью
Оформила карту в альфа-банке «100 дней без процентов». Мало того что сотрудник, который доставляет карты, не уложил... Читать полностью
Все отправил ,прошла неделя Читать полностью
Заказала пластиковую карту , сотрудник в назначенное время не пришел , обещал прийти на следующий день. На следующи... Читать полностью
4 июня 2026 года специалист доставки оформил кредитную карту, но не выдал ее. В отделении не смогли выдать карту к... Читать полностью
Ирина Вадимовна, добрый день, в прошлой переписке ничего не решилось и за месяц банк не сделал НИ_ЧЕ_ГО. В данный м... Читать полностью
Добрый день! 25.04 мне отправили приглашение для участие в акции привели друга, я оформила по ссылке заявку на полу... Читать полностью
Ваши сотрудники звонили другу которому и рекомендовалась бк.С номера +74996811682На +79025898536 05.06.2026 10:02.Р... Читать полностью
Почему не доставляют апельсиновые карты в указанный срок. Некоторым друзьям карта не доставлена в течении месяца и... Читать полностью
Я уже обращался и туда и туда - в одном поддержка никакая, во втором не отвечают! Тут тоже походу посылают. Пойду п... Читать полностью
Мила, спасибо, что скрыли данные.Но я вынуждена ответить вам публично, потому что ваш совет «обратиться к сотовому... Читать полностью
данные Читать полностью
На 03.06.2026 с 13 до 15 должны были доставить карту, но не доставили, в поддержке сказали ждать звонка от доставки... Читать полностью
Здравствуйте хочу предупредить всех взял кредит сотрудника тоже предупредил хочу планируется покупка телефона спрос... Читать полностью
Мне ничего не вчера, не сегодня не приходил. Прошу продублировать ссылку мне на электронную почту Читать полностью
В нашей станице нет ни одного банкомата, только частные магазины , даже закрыли почту, у нас есть посещение в собст... Читать полностью
Перестали суммировать расходы с карты сбер бизнес для бесплатного обслуживания по подписке сбер премьер и утверждаю... Читать полностью
Здравствуйте, можете подсказать, пожалуйста, моё обращение №94183317 когда рассмотрят? Читать полностью
Добрый день, сегодня 7.06 списана была подписка, воспользовалась один Раз, предупреждений о дате списание не было,... Читать полностью