Список вопросов
Требуется уточнение

Отказ в возврате комиссии за перевод по СБП, которая не была показана при оформлении

03.06.2026 15:51
18
Альфа-Банк
Автор
user-231525397704
г Ярославль

01 июня 2026 года я совершил перевод по СБП через приложение Альфа-Банка на сумму 302 000 рублей. При оформлении перевода комиссия в размере 1 010 рублей мне не была показана и я не мог её увидеть до подтверждения операции. Таким образом, я не был надлежащим образом уведомлён о стоимости услуги до её совершения, что является нарушением прав потребителя.

Я обратился в поддержку Альфа-Банка через чат приложения с просьбой вернуть комиссию. В ответе банк указал, что комиссия списана в соответствии с тарифом, и отказал в возврате.

Прошу банк пересмотреть решение и вернуть мне комиссию в размере 1 010 рублей, поскольку информация о её размере не была отображена до подтверждения операции. Банк обязан информировать клиента о стоимости услуги заблаговременно, а не постфактум.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Списание комиссии за доп. услугу без моего согласия.
Альфа-Банк

За период пользования дебетовой картой Альфа-Банка ежемесячно списывалась плата по 399,00 руб. за услугу Альфа-Смар... Читать полностью

Альфа-инвестиции, не решает мой вопрос с 24 марта 2026г
Альфа-Банк

Добрый день!В марта 2026 года начал подумыать о получении налогового вычета по ИИС типа 3. Т.к. у меня открыто неск... Читать полностью

Подарочные акции за 4 случая
Альфа-Банк

Здраствуйте. Мне 4 раза обещали прислать подарочные акции. Я ждал. В итоге сказали что пришлют только один раз! Поч... Читать полностью

Когда ждать ответа по обращению A2605269223?
Альфа-Банк

Прошло ровно 3 (!) недели с момента моего обращения (A2605269223) в банк и ровно 2 недели с момента моего обращения... Читать полностью

Вопрос по отказу от кредита
Альфа-Банк

Здравствуйте! Ожидаю ответ по вопросу - 1061301. ФИО и дату рождения отправил на почту expert@alfabank.ru 03 июня 2... Читать полностью

08.06.2026 Другое
При отключенном Альфа-смарте взимается комиссия
Альфа-Банк

Мне не ответили на вопрос - каким образом и на каком основании банк взимает комиссию за услугу, которая не отражает... Читать полностью

Почему не будет зачтен Отзыв Альфа банку?
Альфа-Банк

Буду признательна в надежде на об'ективный ответ 🆗  Читать полностью

08.06.2026 Другое
Отказ в возврате комиссии за перевод по СБП, которая не была показана при оформлении
Альфа-Банк

Прошло 5 дней с момента вашего ответа, однако конкретного решения по возврату комиссии так и не поступило. Прошу ра... Читать полностью

Банк не хочет закрывать счет и возвращать средства,ссылаясь на необходимость поездки в Москву.
Альфа-Банк

Я,Ненев Алексей Алексеевич,являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» и проживаю в городе Сыктывкар. Мой доступ к дистанционн... Читать полностью

08.06.2026 Другое
Блокировка счёта по 115-ФЗ при полном пакете документов и официальном доходе.
Альфа-Банк

Ждем Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отказ в возврате комиссии за перевод по СБП, которая не была показана при оформлении
Альфа-Банк

Прошло 5 дней с момента вашего ответа, однако конкретного решения по возврату комиссии так и не поступило. Прошу ра... Читать полностью

Банк не переводит деньги по сделке больше месяца
Альфа-Банк

Я и моя дочь продали квартиру покупателям 30.04.2026, которые взяли ипотечный кредит в Альфа-банк Москва, Щепок 11... Читать полностью

Возврат денег за услугу, которую не получили
Альфа-Банк

Добрый день. 09 апреля 2026г, я оплатил через QR код за туристическую путевку турагенту ООО Белка Летяга, г. Казань... Читать полностью

операции нужна информация
Альфа-Банк

Прошу предоставить информацию по указанным запросам: 1. Дату и время каждой операции. 2. Сумму каждого перевода. 3.... Читать полностью

операции, нужна информация
Альфа-Банк

Прошу предоставить информацию по указанным запросам: 1. Дату и время каждой операции. 2. Сумму каждого перевода. 3.... Читать полностью

операции, нужна информация
Альфа-Банк

Прошу предоставить информацию по указанным запросам: 1. Дату и время каждой операции. 2. Сумму каждого перевода. 3.... Читать полностью

Прошу отменить начисленные проценты по программе лояльности. Долг отправлен полностью(есть чек)
Альфа-Банк

Было написано банк решит вопрос в течении часа. Прошли сутки!  Читать полностью

Прошу отменить начисленные проценты по программе лояльности. Долг отправлен полностью(есть чек)
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я оказалась в ужасной финансовой ситуации и очень прошу руководство Альфа-Банка пойти мне на встречу.... Читать полностью

Перевод с заблокированной карты
Альфа-Банк

Как я могу перевести деньги с заблокированной карты? Читать полностью

списание платежа с карты
Альфа-Банк

Здравствуйте. Очень надеюсь на вашу помощь данная платформа списала у меня 899 рублей, хотя я не давала никакого со... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ошибка менеджера, а платить должен клиент? Никому не советую этот банк
Альфа-Банк

Решил оформить банковскую гарантию. По электронной почте вёл переписку с сотрудником банка — долго согласовывали те... Читать полностью

Разблокировка счета после завершения процедуры банкротства.
Альфа-Банк

Добрый день! 01.06.2026 г Арбитражным Судом г. Москвы было вынесено определение о завершении процедуры банкротства... Читать полностью

вклад "Дома лучше"-
Банк ДОМ.РФ

На сайте банки ру указан вклад вашего банка "Дома лучше". Но открыть его через банки ру не получается. А на сайте б... Читать полностью

ОСАГО в Сберстраховании

Здравствуйте! Сегодня подал документы на возмещение по ОСАГО. Посчитали, удивили. При рыночной стоимости некрашенно... Читать полностью

Как вернуть понижиную ставку с картой халва
Совкомбанк

Добрый день,а где посмотреть ответ? И как можно повлиять в положительную сторону,я просто работаю педагогом в колле... Читать полностью

08.06.2026 Другое
Деньги должника арестованы, но Сбербанк не переводит их взыскателю
Сбербанк

Уважаемый эксперт! Ваш ответ полностью противоречит данным официальной службы поддержки Сбербанка в чате.В рамках о... Читать полностью

Решение проблемы "Неожиданная подстава от ВТБ"
ВТБ

А по номеру CR-16653064 Вам трудно проверить ? С указанным Вами адресом переписка уже была , даже свидетельство о б... Читать полностью

Как вернуть деньги?
Сбербанк

Как вернуть деньги?  Читать полностью

08.06.2026 Другое
Банк ВТБ . как закрыть счет.
ВТБ

Как закрыть счет в худшем банке ВТБ? Неоднократно обращалась с заявлением закрыть счет, до сих пор не закрыт . Читать полностью

Вернуть деньги за услугу RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS
Сбербанк

Верните деньги за эту услугу, я его уже отключил Читать полностью