01 июня 2026 года я совершил перевод по СБП через приложение Альфа-Банка на сумму 302 000 рублей. При оформлении перевода комиссия в размере 1 010 рублей мне не была показана и я не мог её увидеть до подтверждения операции. Таким образом, я не был надлежащим образом уведомлён о стоимости услуги до её совершения, что является нарушением прав потребителя.
Я обратился в поддержку Альфа-Банка через чат приложения с просьбой вернуть комиссию. В ответе банк указал, что комиссия списана в соответствии с тарифом, и отказал в возврате.
Прошу банк пересмотреть решение и вернуть мне комиссию в размере 1 010 рублей, поскольку информация о её размере не была отображена до подтверждения операции. Банк обязан информировать клиента о стоимости услуги заблаговременно, а не постфактум.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelЗа период пользования дебетовой картой Альфа-Банка ежемесячно списывалась плата по 399,00 руб. за услугу Альфа-Смар... Читать полностью
Добрый день!В марта 2026 года начал подумыать о получении налогового вычета по ИИС типа 3. Т.к. у меня открыто неск... Читать полностью
Здраствуйте. Мне 4 раза обещали прислать подарочные акции. Я ждал. В итоге сказали что пришлют только один раз! Поч... Читать полностью
Прошло ровно 3 (!) недели с момента моего обращения (A2605269223) в банк и ровно 2 недели с момента моего обращения... Читать полностью
Здравствуйте! Ожидаю ответ по вопросу - 1061301. ФИО и дату рождения отправил на почту expert@alfabank.ru 03 июня 2... Читать полностью
Мне не ответили на вопрос - каким образом и на каком основании банк взимает комиссию за услугу, которая не отражает... Читать полностью
Буду признательна в надежде на об'ективный ответ 🆗 Читать полностью
Прошло 5 дней с момента вашего ответа, однако конкретного решения по возврату комиссии так и не поступило. Прошу ра... Читать полностью
Я,Ненев Алексей Алексеевич,являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» и проживаю в городе Сыктывкар. Мой доступ к дистанционн... Читать полностью
Ждем Читать полностью
Прошло 5 дней с момента вашего ответа, однако конкретного решения по возврату комиссии так и не поступило. Прошу ра... Читать полностью
Я и моя дочь продали квартиру покупателям 30.04.2026, которые взяли ипотечный кредит в Альфа-банк Москва, Щепок 11... Читать полностью
Добрый день. 09 апреля 2026г, я оплатил через QR код за туристическую путевку турагенту ООО Белка Летяга, г. Казань... Читать полностью
Прошу предоставить информацию по указанным запросам: 1. Дату и время каждой операции. 2. Сумму каждого перевода. 3.... Читать полностью
Прошу предоставить информацию по указанным запросам: 1. Дату и время каждой операции. 2. Сумму каждого перевода. 3.... Читать полностью
Прошу предоставить информацию по указанным запросам: 1. Дату и время каждой операции. 2. Сумму каждого перевода. 3.... Читать полностью
Было написано банк решит вопрос в течении часа. Прошли сутки! Читать полностью
Здравствуйте! Я оказалась в ужасной финансовой ситуации и очень прошу руководство Альфа-Банка пойти мне на встречу.... Читать полностью
Как я могу перевести деньги с заблокированной карты? Читать полностью
Здравствуйте. Очень надеюсь на вашу помощь данная платформа списала у меня 899 рублей, хотя я не давала никакого со... Читать полностью
Решил оформить банковскую гарантию. По электронной почте вёл переписку с сотрудником банка — долго согласовывали те... Читать полностью
Добрый день! 01.06.2026 г Арбитражным Судом г. Москвы было вынесено определение о завершении процедуры банкротства... Читать полностью
На сайте банки ру указан вклад вашего банка "Дома лучше". Но открыть его через банки ру не получается. А на сайте б... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня подал документы на возмещение по ОСАГО. Посчитали, удивили. При рыночной стоимости некрашенно... Читать полностью
Добрый день,а где посмотреть ответ? И как можно повлиять в положительную сторону,я просто работаю педагогом в колле... Читать полностью
Уважаемый эксперт! Ваш ответ полностью противоречит данным официальной службы поддержки Сбербанка в чате.В рамках о... Читать полностью
А по номеру CR-16653064 Вам трудно проверить ? С указанным Вами адресом переписка уже была , даже свидетельство о б... Читать полностью
Как закрыть счет в худшем банке ВТБ? Неоднократно обращалась с заявлением закрыть счет, до сих пор не закрыт . Читать полностью
Верните деньги за эту услугу, я его уже отключил Читать полностью