156
Вот уже практически 3 месяца мне не удаётся разблокировать свой счёт в альфа-банке который ранее был моим основным и зарплатным счётом. А всё по причине того что мне "посчастливилось" продать свои часы и получить деньги на карту переводом. А уже к вечеру мне заблокировали карту. Оператор службы поддержки сообщил мне что вопрос решить возможно только в ближайшем отделении. И вот уже без малого 3 месяца я пытаюсь решить эту проблему посещая отделение банка. Сначала консультант рекомендовал мне написать письмо и изложить суть проблемы прилагая все возможные скриншоты в приёмную центрального банка России, аргументировав что сами они эту проблему решить не могут и так будет быстрее. Через 2 недели я получил ответ от банка России что проблемы в зачисленной сумме в размере 20.000 руб и нужно её вернуть отправителю, как бы не горестно было осознавать себя лохом, но плохой опыт тоже опыт, и с этими данными я снова пришёл в банк чтобы сотрудники осуществили возврат средств. Но в ответ я получил информацию что нужно сначала сделать запрос в их внутреннюю систему безопасности и узнать по какому пункту заблокированы мой счёт. Спустя ещё 2 недели придя в офис милые дамы сообщили мне что мне снова нужно изложить всю суть ситуации только уже на бумаге чтобы они сформировали очередной запрос и направили его руководство, а мне сообщили что проще всего будет расторгнуть договор с банком и прекратить сотрудничество с банком навсегда. Спустя ещё пару недель я пришёл в банк чтобы расторгнуть договор, но (на мой взгляд самый опытный) сотрудник Никита настоятельно не рекомендовал снова сделать электронный запрос в профильный отдел с целью осуществить возврат денежных средств отправителю, так как я в очередной раз заявил что если эти деньги получены каким-то нечистым образом я готов от них отказаться. (Хотя до сих пор не понимаю кто инициировал блокировку моего счёта, это негодяй покупатель или человек у которого так называемый покупатель мог эти деньги украсть). Спустя неделю я созвонился с сотрудником банка и он мне сказал что пришёл ответ в котором сообщилось что мнение необходимо вернуть 20.000 руб с Любой другой банковской карты и тогда мне разблокируют весь остаток полностью который примерно составляет около 60.000 руб. Я решил снова прийти в банк и именно там сделать перевод средств, но и тут поджидала проблемы, ни сотрудники ни тем более я не знаю реквизитов куда переводить деньги. И это, как было бы не смешно натолкнула на то чтобы написать очередное обращение в профильный отделы банка. Ответ от которых я снова жду вторую неделю. В принципе твёрдо решил в конце недели посетить отделение и наконец расторгнуть договор и закончить историю сотрудничества. Пока банк был зарплатным проектом я активно пользовался его сервисами и расплачивался практически везде и его картой. Но к сожалению столкнувшись с такой проблемой я понял что банку плевать даже если бы это были мои последние средства к существованию. Работы саппорта крайне разочарован.
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении операций.
Чтобы мы могли снять ограничения и выдать деньги, просим вас предоставить подтверждающие документы на счёте от 17 марта. Попросите отправителей предоставить заверенные справки по этим переводам. Справки должны быть оригинальными, в бумажном виде, заверенные банком отправителем с оригинальной печатью.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Как долго проверяться отзыв??? Обещали вознаграждение Читать полностью
13.06.2026 я поехала в банкомат в самом центре города ,находящийся в здании самого банка для снятия наличных .После... Читать полностью
Уважаемая Ирина Вадимовна, Почему моя активность на Вашем сайте вызывает подозрение. Сколько можно подтверждать, чт... Читать полностью
15.06 мною были внесены деньги через банкомат в сумме 156000 рублей. В момент пересчета денег банкоматом мне пришла... Читать полностью
В течении кокого времени начисляються бонусы за положительный отзыв о альфа банке? Читать полностью
Здравствуйте. С 17.03.2026 по 22.03.2026г Альфа-Банк совместно с ООО "Рафинад" проводили акцию. При открытии первог... Читать полностью
Это мой дядя родной ,вы тогда ему дайте ответ , а не отправляйте его больного человека в Читать полностью
15.06.26 мне назначили встречу с сотрудником банка для подтверждения данных для полноценной работы апельсиновый кар... Читать полностью
Какой-то Softkey списал средства с моей карты Альфа-банка и я не имею понятия че и как вообще, когда и кто списал.... Читать полностью
Здравствуйте! Как отказаться от оплаты страховой премии 20000р уже пролонгированной, которая произойдёт 17.06. 2026... Читать полностью
Уважаемая Ирина Вадимовна, Почему моя активность на Вашем сайте вызывает подозрение. Сколько можно подтверждать, чт... Читать полностью
15.06.26 мне назначили встречу с сотрудником банка для подтверждения данных для полноценной работы апельсиновый кар... Читать полностью
Мою карту банк заблокировал ссылаясь на 115 закон РФ. На карте остались деньги, требуют предоставить все чеки по оп... Читать полностью
Не могу зайти в приложение , номер телефона утерян , можно ли восстановить интернет банк по паспортным данным и вид... Читать полностью
Оформлял кредит для рефинансирования. Сотрудник офиса сказал, что можно подключить ДМС и оно будет полностью беспла... Читать полностью
Давно обслуживаюсь в Альфа банке и считал его одним из лучших банков по разным причинам. Недавно столкнулся с ситуа... Читать полностью
Прошу вернуть деньги ,списанные за подключение к премиум ,о котором я не знала и не пользовалась!очене редко пользу... Читать полностью
Я написал четыре положительных отзыва на сайте банки.ру. 24.04.2026, 27.04.2026, 25.05.2026, 25.05.2026, вот ссылки... Читать полностью
Добрый день.14.05.2026 в чате Альфа-Банка мне написали: для акции с возвратом 50% на лекарства нужны чек и назначен... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка, мне заблокировали все операции по 115 ФЗ, но дело в том, что после блокиров... Читать полностью
Отправил вчера деньги в 10 утра, переводом по карте, с мтс денег. Поддержка говорит платеж совершен, но находится в... Читать полностью
Очень интересно закинула деньги на ВБ кошелёк для совершения покупки, через час выкинуло из приложения и больше код... Читать полностью
Я написала обязательство по которому пришел ответ что я могу получить карту и дальше пользоваться услугами сбербанк... Читать полностью
Пользуюсь кредиткой более 12 лет, никогда не допускала просрочек, штрафов - Добросовестный клиент. Совершала перев... Читать полностью
Как долго проверяться отзыв??? Обещали вознаграждение Читать полностью
13.06.2026 я поехала в банкомат в самом центре города ,находящийся в здании самого банка для снятия наличных .После... Читать полностью
Уважаемая Ирина Вадимовна, Почему моя активность на Вашем сайте вызывает подозрение. Сколько можно подтверждать, чт... Читать полностью
Чеки самозанятого, выписка лицевого счета налоговой, квитанции о переводе с банка и письменное объяснение я предост... Читать полностью
Уже прошла неделя как я не могу вывести свои деньги с мтс накоплений!!! Вместо заявленных 3х рабочих дней прошло уж... Читать полностью