11
Добрый день.
Пишу в продолжение обращения A2605157434.
Благодарю за ответ и проверку ситуации. Я понимаю позицию банка о том, что проценты начисляются в соответствии с условиями договора, и не оспариваю сами условия обслуживания кредитной карты.
При этом прошу ещё раз рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке.
В марте 2026 года я оформлял услугу «Продление льготного периода до 100 дней» и был уверен, что она подключена по двум моим кредитным картам. Насколько я помню, после оформления услуги в приложении по обеим картам отображался увеличенный льготный период — до середины июня. Возможно, я неверно понял информацию в приложении или запутался между двумя картами, но действовал добросовестно и исходил именно из того срока, который видел в мобильном приложении.
Если бы я понимал, что по карте *4061 льготный период заканчивается 14.05.2026, я бы погасил задолженность до этой даты. Ранее я всегда вносил платежи вовремя, не допускал просрочек и рассчитывал и в этот раз закрыть задолженность в пределах льготного периода.
Начисленные проценты, уже внесенные мной, составляют 10 568,91 ₽, и для меня эта сумма является существенной. Ситуация возникла не из-за намерения нарушить условия договора, а из-за моего понимания того, что услуга продления льготного периода была подключена по обеим картам.
Прошу банк, по возможности, дополнительно проверить историю подключения услуги, отображение информации о льготном периоде в приложении и рассмотреть возможность лояльного решения: возврата начисленных процентов по карте *4061.
Буду очень признателен, если банк сможет пойти навстречу с учётом того, что ситуация возникла впервые, я являюсь добросовестным клиентом и всегда стремился выполнять обязательства перед банком в срок.
С глубоким уважением и надеждой на понимание.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, обращаюсь так как планирую выложить пост в соц сети с реферальной ссылкой для друзей на расчетный сче... Читать полностью
Добрый день, не получил ответа от вас Читать полностью
Добрый день. С 2024 года являюсь клиентом альфа банка (не основной банк для меня, но из-за кешбека пользовался). Об... Читать полностью
Добрый день. С 2024 года являюсь клиентом альфа банка (не основной банк для меня, но из-за кешбека пользовался). Об... Читать полностью
Заботина Ирина Вадимовна, партнер не отвечает!! Читать полностью
24 марта 2026 я оплатил услуги с бизнеса карты Альфа банка в надежде получить кешбек 50%. Условия акции были следущ... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста, какие документы необходимо предоставить в отделение банка, для получения зарпла... Читать полностью
Добрый день! Хотела бы оставить отзыв на этот банк и его отношение к клиентам. Случилась непредвиденная ситуация, м... Читать полностью
Добрый день! 28.05.2026 прошел суд, 4.06 данные о том, что мое дело закрыто, были опубликованы в КАД и в Федресурсе... Читать полностью
Здравствуйте Обращаюсь в АО Альфа банк я требую у АО Альфа банка мотивированый ответ на мою тему Почему Альфа банк... Читать полностью
Добрый день, не получил ответа от вас Читать полностью
Добрый день. 09.06.2026 г с моего счета были списаны средства по поручению от налогового органа. По какой-то причин... Читать полностью
08.06.2026 Банк России удовлетворил мое заявление и исключил сведения обо мне из базы данных по ст. 9 Федерального... Читать полностью
Добрый день! 01.06.2026 г Арбитражным Судом г. Москвы было вынесено определение о завершении процедуры банкротства... Читать полностью
Прошло 5 дней с момента вашего ответа, однако конкретного решения по возврату комиссии так и не поступило. Прошу ра... Читать полностью
Я и моя дочь продали квартиру покупателям 30.04.2026, которые взяли ипотечный кредит в Альфа-банк Москва, Щепок 11... Читать полностью
Добрый день. 09 апреля 2026г, я оплатил через QR код за туристическую путевку турагенту ООО Белка Летяга, г. Казань... Читать полностью
Прошу предоставить информацию по указанным запросам: 1. Дату и время каждой операции. 2. Сумму каждого перевода. 3.... Читать полностью
Прошу предоставить информацию по указанным запросам: 1. Дату и время каждой операции. 2. Сумму каждого перевода. 3.... Читать полностью
Прошу предоставить информацию по указанным запросам: 1. Дату и время каждой операции. 2. Сумму каждого перевода. 3.... Читать полностью
В течении какого времени мне ждать решения этой ситуации? Читать полностью
Вы обещали помочь решить вопрос оперативно. На домклике вообще перестали отвечать, то хоть продлевали на 5 дней, от... Читать полностью
Здравствуйте, я самостоятельно подавала судебный приказ на удержание алиментов с пенсионера МВД.Тоже за июнь не пол... Читать полностью
Добрый день, не получил ответа от вас Читать полностью
Можно взять кредит гражданам Беларуси Читать полностью
20.05.2026 пришёл отказ исполнения Исполнительного листа, в связи с отсутствием счета у должника. 2105.2026 было по... Читать полностью
Сотрудники поддержки утверждают, якобы они не видели у меня спецпредложения. Я свой скриншот с подтверждением предл... Читать полностью
9 июня 2026 года мной получен ответ ПАО «Совкомбанк» на обращение о возврате денежных средств, в котором Банк переа... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как снять арест с карты. В чат документы о снятия ареста предоставляю, их как бу... Читать полностью
6.05 была перечислена субсидия от государства Сбербанку, но до сих пор зачисления нету. Сбербанк отписывается станд... Читать полностью